Brit Hotel Grand Hotel Munster

Nous avons passé un excellent séjour d'une semaine avec un groupe de randonneurs : hébergements très propres et confortables, restauration tout à fait correcte et laissant une belle place aux spécialités locales, et surtout une grand disponibilité et amabilité de toute l'équipe.

Nous avons attendu sur la terrasse au soleil quelq'un pendant plus de 20 minutes ainsi que d'autres clients et.... Le néant . Pas un serveur rien . Du coup , nous sommes allés ailleurs où nous avons été servis , ce qui est un petit la base dans ce métier

Malgré cet avis tardif, je vous assure de son authenticité. Nous avons eu connaissance de l'existence de cet hôtel par l'intermédiaire de TERNELIA une fédération de 52 destinations de vacances à laquelle nous n'avons rien à reprocher. Malheureusement cette adresse se trouve dans leur catalogue. Pourtant prévenu de notre arrivée par TERNELIA le 04 août 2023 pour le 09 au 16 septembre 2023, nous n'avions apparemment pas de chambre attribuée au vu de l'embarras du réceptionniste. Il finit par nous attribuer une chambre PMR très (trop) grande avec 4 couchages. A peine installés, nous apercevons des petites bestioles sur les draps de lit "des punaises de lit". Nous avons pu constater que la chambre venait d'être traitée, il y avait de la poudre sous le sommier. Suit l'évacuation précipitée de l'endroit avec cette fois l'attribution d'un studio à l'extérieur de l'hôtel lui-même au 1er étage d'un groupe de bâtiments que nous devrons quitter le lendemain pour un studio PMR avec une literie épouvantable (matelas à ressort d'un autre temps). Petite précision PMR : personne à mobilité réduite, mon épouse ayant des difficultés pour se déplacer. Nous avions choisi la formule tout inclus, le vin accompagnant les repas était si infect que nous avons du boire les bouteilles achetées au restaurant. Le but de nous faire gouter des spécialités alsaciennes est en soit tout à fait respectable, mais quand il fait tous les jours de 25 à 35 degrés et que l'on sert des plats très riches, très gras, très chauds avec des potages de légumes bouillants alors que nous demandions simplement des salades qu'ils étaient incapables de nous servir. Aucune considération du directeur de l'hôtel pas d'excuses pas de prise en compte du préjudice. C'est surtout l'attitude de la direction de l'hôtel qui est absolument infecte et que nous ne pardonnerons jamais.

Nous avons séjourné dans cette hôtel du 21 au 28 octobre 2023 avec un groupe ANCV et ce fut une semaine extraordinnaire le personnel au top (Claude à l'accueil, Pascal, Audrey et Tristan au service en salle). La chambre était grande, très propre. La salle de bain parfaite. En bref nous avons passé de très bonnes vacances dans cet hôtel. Merci encore à tout le personnel. Valérie et Thierry Gabillet

Superbe séjour en groupe repas du petit-déjeuner déjeuner et dîner excellent. personnel sympa et dévoué (tristan/audrey/pascal) directeur au top literie tres bien nombre de couverture et oreillers suffisant. nous reviendrons avec plaisir

Un établissement suranné. Nous avons passé une semaine dans le cadre d un voyage de groupe avec repas. Après un accueil sans sincérité ni chaleur de la part du patron, nous avons compris qu il fallait expédier les repas. Au service, heureusement nous avons eu le bonheur d être servis par Audrey, efficace, souriante et qui se met en quatre pour notre bien-être. C est bien la seule. Les repas sont corrects, on sent quand même la recherche de l économie. Une soupe de légumes (certe très bonne) par 30 degrés, fallait oser. La propreté des chambres reste a améliorer et leur rénovation à terminer. Pour nos excursions, nous avions Pierre un guide topissime, un vrai plaisir. Pendant nos sorties, revenir déjeuner à l hôtel nous a fait perdre du temps inutilement mais j imagine qu il s agissait là encore d une économie mal placée. Bref je garderai une belle découverte de l Alsace, de belles rencontres avec Audrey et Pierre mais j oublierai cet établissement