The St Regis Al Mouj Muscat Resort

Normalement, je n'aime pas laisser d'avis sur les hôtels, surtout pas des commentaires négatifs. Cet hôtel est petit, propre et hygiénique, et le personnel est aimable. Mais il y a un problème majeur : le bruit. À 1 h du matin, le restaurant du rez-de-chaussée diffuse encore de la musique forte. On a l'impression de dormir juste au-dessus d'une boîte de nuit, et cette « boîte de nuit » n'est pas seulement insonorisée, elle est en plus entièrement à ciel ouvert. J'ai mal dormi pendant trois nuits, ce qui a sérieusement perturbé mes déplacements le lendemain. L'hôtel est manifestement conscient de ce problème. Il devrait demander aux clients avant leur arrivée s'ils peuvent supporter ce niveau sonore et leur proposer des chambres plus calmes. Le problème, c'est que l'hôtel est petit et construit autour des restaurants, tous en plein air, et que l'un d'eux est extrêmement bruyant. Je n'ai jamais vu un hôtel pareil ; même les hôtels ordinaires ne l'autoriseraient pas. Je ne comprends vraiment pas comment un inspecteur d'hôtels a pu l'approuver. Autre problème : il n'y a pas de chemin direct entre les chambres et la piscine. Les clients en maillot de bain ou en peignoir doivent traverser le hall, la réception et le café, ce qui est très contraignant et inapproprié. Autre problème : si vous louez une voiture, vous devez faire un détour de plusieurs kilomètres pour accéder à l’hôtel. Le plus frustrant reste le bruit du restaurant. Je l’ai supporté pendant trois nuits car : • La première nuit, j’ai cru qu’il s’agissait d’un mariage ou d’un événement spécial et j’ai donc utilisé des bouchons d’oreille. • La deuxième nuit, j’ai réalisé qu’il s’agissait en fait de la musique du restaurant. J’ai contacté Ctrip ; leur service client a été excellent et très réactif. L’hôtel m’a proposé de changer de chambre, mais j’étais trop fatiguée pour faire mes valises. • La troisième nuit, je devais me rendre à la falaise tôt le matin, mais une mauvaise nuit de sommeil a retardé mon départ. À mon retour, j’étais de nouveau épuisée. Après trois nuits blanches, j’étais complètement exténuée. De retour du désert, je souhaitais simplement trouver un hôtel confortable pour me reposer, mais l’expérience a été tout autre. Pour être clair, le personnel de l'hôtel et l'équipe Ctrip ont tous deux été excellents. La facture finale au moment du départ était également incorrecte, même si je pense que le personnel de la réception ne l'a pas fait intentionnellement. N'ayant pas bien dormi, je me suis réveillé tard et j'ai dû me dépêcher de laver la voiture et de la rendre. En attendant au lavage auto, j'ai finalement consulté mon application bancaire et réalisé que j'avais été surfacturé. Deux dîners et deux cafés totalisaient 245,8 OMR. Or, les frais étaient les suivants : • À l'arrivée : 390,57 £ • Au départ : 1 045,52 £ • Total : 1 436,09 £ En réalité, le montant aurait dû être d'environ 476,62 £ après conversion. La facture était pourtant très simple et sans complications.

J'ai séjourné au St. Regis Al Mouj Muscat en août pendant 12 jours. Le temps était magnifique, idéal pour des vacances à la plage. La mer est magique et change chaque jour. Comme souvent, peu de gens se baignent, mais même profiter de la plage est un pur bonheur. C'est mon troisième séjour à Mascate, et le St. Regis Al Mouj Muscat est actuellement mon hôtel préféré. Il est situé dans le luxueux quartier d'Al Mouj. Le centre du quartier, avec son port de plaisance, est à une demi-heure de marche. Un endroit vraiment charmant ! L'hôtel compte de nombreux restaurants. Mes préférés sont le Zobra, restaurant grec, et le Roberto's, restaurant italien. Le personnel du restaurant grec offre des en-cas gratuits aux clients de la plage tous les jours, une attention très appréciable ! L'hôtel propose également un service de repassage gratuit pour deux vêtements par jour, ce qui est très pratique. Outre la plage, j'allais à la salle de sport tous les jours. Elle est très bien équipée, les amateurs de fitness seront donc comblés. Je n'avais pas mes affaires de sport avec moi, et lorsque mon majordome, Ali Shafiq, et son collègue, Hussain, s'en sont aperçus, ils m'ont tout simplement prêté un legging et un t-shirt. J'ai été très touchée par cette attention ! Le valet de chambre, Gayan, confectionnait de magnifiques figurines d'animaux qu'il laissait dans ma chambre après chaque nettoyage. Chaque jour, j'avais la surprise d'en découvrir une nouvelle. Je sais que d'autres hôtels proposent ce service, mais Gayan ne s'est jamais répété durant mon séjour de douze jours. Le salon du hall abrite un café très élégant, où l'on peut savourer un thé ou un café dans une ambiance détendue. Le sorbet aux fruits rouges est absolument délicieux ! Je tiens également à mentionner Ryan, un Philippin très chaleureux. Son sourire sincère et son attention sont tout simplement inspirants ! Mon anglais étant limité, Aidar, un Kazakh, m'a été d'une grande aide ; il a corrigé une erreur dans ma commande. Dès qu'Aidar a été en contact avec moi, tout est rentré dans l'ordre. J'étais absolument ravie ! Si vous hésitez encore à choisir le St. Regis, n'hésitez plus ! L'hôtel est neuf et absolument magnifique !

The hotel was amazing and i highly recommend it if ypu are looking for a luxury hotel in Muscat! The room was big enough!

Decent hotel, rooms were big for nothing really cheap and plain decor fake marble tiles room interior was not matching the hotel price or downstairs lobby, for the price of hotel all amenities and mini bar was chargeable also price of breakfast was not worth the money, the dressing table was a joke unusable plugs socket on dressing table, huge construction site outside the hotel only attraction was the 5 star restaurants on site keep your wallets loaded 😉

New hotel with good views . However it is new and still some amenities are under construction like restaurants. Not worth the price paid could get better at other hotels for better price. Not much to do nearby in the hotel too out of city.

Luxury facilities excellent service. Would stay again next time

Great place

Good and clean

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