Hilton Garden Inn Muscat Al Khuwair

Bien situé, mais l'hébergement n'est pas aussi bien que les Hilton Garden Inn d'autres villes. Le service est très bon.

L'hôtel est bien, simple et propre. J'ai trouvé un peu étrange que la porte de la chambre s'ouvre directement sur la tête de lit.

Nous sommes arrivés très tard le premier soir, mais Osama, le réceptionniste, a été super sympa. Il y a eu un petit souci avec le type de chambre réservé via Trip.com et l'hôtel était presque complet, mais il a fait de son mieux pour nous aider. Il nous a surclassés et a ajouté un lit supplémentaire ! Grâce à lui, notre première nuit à Mascate a été un excellent début. Merci !

L'hôtel est assez récent, la décoration intérieure est agréable et le personnel est très chaleureux, ce qui n'est pas toujours le cas même dans les hôtels cinq étoiles comme le Sheraton. Les repas sont relativement simples, mais le rapport qualité-prix est très bon. Il y a une laverie en libre-service au dernier étage, ce qui est très pratique. Dans l'ensemble, le voyage en valait la peine, et nous envisagerons d'y retourner la prochaine fois à Mascate.

Cet hôtel Hilton est un hôtel où la consommation d'alcool est interdite. Après avoir passé la commande, j'ai essayé de contacter l'hôtel pendant cinq à six heures sans succès. Le fournisseur à Pékin, qui gère l'hébergement, était également injoignable, complètement disparu. Pendant mon séjour à l'hôtel, personne ne répondait jamais au téléphone. Le personnel de service sur la photo est celui qui avait une attitude désagréable. J'ai essayé de discuter de la situation avec le manager de service, mais j'ai été totalement ignoré. Ce fut la pire expérience de tout mon voyage de sept ou huit jours au Moyen-Orient. Il n'y a aucune norme de service. De plus, il n'y a aucune attention portée au client, comme la possibilité de retarder le départ d'une heure. Il n'y avait aucun moyen de porter plainte. Même une grande plateforme comme Ctrip ne gère pas ses fournisseurs à Pékin, ce qui montre à quel point cette chaîne est obscure. L'emplacement de l'hôtel est également mauvais. Pour aller n'importe où, il faut parcourir au moins cinq à six kilomètres (environ 100 RMB en taxi). La salle de bain est combinée à une baignoire pour pouvoir prendre une douche.