Photos de Al Falaj Hotel

Réponse de l'établissement: Cher Monsieur Aymen, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons profondément d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré lors de votre visite. Vos commentaires sont cruciaux pour nous aider à identifier les domaines qui nécessitent des améliorations. Nous nous excusons sincèrement pour l'inconfort que vous avez rencontré concernant la taille et les équipements de la chambre. Nous comprenons qu'une représentation précise à travers des photos est essentielle et nous regrettons toute divergence que vous avez remarquée. Nous nous excusons également pour les problèmes liés au salon de thé et aux conditions de chauffage de la pièce. Vos commentaires concernant le manque de climatisation dans le salon de thé et les problèmes de chauffage seront soigneusement examinés pour garantir une meilleure expérience à nos clients. Concernant la politique d'annulation et de remboursement de la réservation, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir. Nous réviserons nos politiques pour garantir plus de clarté et de flexibilité à nos clients dans de telles situations. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la taille des chambres et les équipements. Nous nous engageons à améliorer l'expérience client et à garantir que chaque séjour soit confortable et agréable. Vos remarques sur la taille de la pièce et la porte de connexion seront soigneusement examinées et rectifiées si nécessaire. Enfin, votre intention de partager votre expérience avec le Ministère du Tourisme est notée. Nous nous efforçons de répondre aux normes attendues par nos clients et nous nous engageons à répondre aux préoccupations que vous avez soulevées. Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez rencontrés et apprécions vos commentaires. Si vous décidez de nous donner une autre opportunité, nous vous assurons que votre expérience en sera grandement améliorée. Cordialement,