1692 131 Al Hamriya, Muscat, Governorate of Muscat, 113, Oman
Voir les informations sur l'hôtel
Chambres (19)
Tout afficher
Extérieur
Tout afficher
8.5/10
Elly
Restauration (17)
Tout afficher
Loisirs et amusements (13)
Tout afficher
Espaces Affaires
Tout afficher
Espaces publics
Tout afficher
Autres photos de l'hôtel (31)
Tout afficher
Catégorie de photos
Vérifiez prix et disponibilités pour vos dates
Nous égalons les prix
1 nuit
Avis des voyageurs
8.3/10
Très bien
75 évaluation
Pour garantir l'authenticité des notes affichées, nous ne nous limitons pas à un simple calcul de moyenne. Nous appliquons plutôt une méthodologie scientifique qui intègre deux facteurs essentiels : la fiabilité des avis et l'actualité des expériences des clients, afin d'établir une évaluation finale précise.
Avis vérifiés
Emplacement8.2
Commodités8.3
Service8.3
Propreté8.3
Elly
Chambre familiale
Séjour au nov. 2024
En famille
2 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 10 déc. 2024
It was unfortunate we couldn’t get to check in earlier because we arrived earlier so we stayed at the lobby for 9-10 hours despite many emails sent to give them a heads up. Overall our stay was decent. Breakfast was good and service was good too.
Traduire
Invité
Séjour au juill. 2023
Autres
2.0/10
Publiée le 16 août 2023
Pire expérience S'il vous plaît, évitez de réserver c'est une expérience mystérieuse très très petite chambre dans laquelle nous ne pouvons même pas bouger après avoir parcouru environ 200 km pour atteindre ce misérable hôtel, nous avons trouvé une chambre similaire à la prison juste un lit et moins d'un mètre et une télévision devant Je ne crois pas photos *très petites chambres *une seule piscine *salon de thé sans climatisation !!!!! Chauffage intérieur *quand nous avons découvert tout cela, ils refusent de rembourser ou d'annuler la réservation et le seul moyen est de payer plus pour une autre petite chambre *porte de connexion à l'intérieur de la chambre !!!! Vous pensez que notre chambre est reliée au magasin * ils mentionnent que la surface de la chambre est de 21 m2 !!!!!!!!! Ne croyez pas qu'il fait maximum 10 m2. Je partagerai mon expérience avec le ministère du tourisme *
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Monsieur Aymen, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons profondément d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré lors de votre visite. Vos commentaires sont cruciaux pour nous aider à identifier les domaines qui nécessitent des améliorations. Nous nous excusons sincèrement pour l'inconfort que vous avez rencontré concernant la taille et les équipements de la chambre. Nous comprenons qu'une représentation précise à travers des photos est essentielle et nous regrettons toute divergence que vous avez remarquée. Nous nous excusons également pour les problèmes liés au salon de thé et aux conditions de chauffage de la pièce. Vos commentaires concernant le manque de climatisation dans le salon de thé et les problèmes de chauffage seront soigneusement examinés pour garantir une meilleure expérience à nos clients. Concernant la politique d'annulation et de remboursement de la réservation, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu survenir. Nous réviserons nos politiques pour garantir plus de clarté et de flexibilité à nos clients dans de telles situations. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la taille des chambres et les équipements. Nous nous engageons à améliorer l'expérience client et à garantir que chaque séjour soit confortable et agréable. Vos remarques sur la taille de la pièce et la porte de connexion seront soigneusement examinées et rectifiées si nécessaire. Enfin, votre intention de partager votre expérience avec le Ministère du Tourisme est notée. Nous nous efforçons de répondre aux normes attendues par nos clients et nous nous engageons à répondre aux préoccupations que vous avez soulevées. Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez rencontrés et apprécions vos commentaires. Si vous décidez de nous donner une autre opportunité, nous vous assurons que votre expérience en sera grandement améliorée. Cordialement,
PamelaElvira170780
Séjour au janv. 2025
Voyage entre amis
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 fév. 2025
We went for a school reunion. And Al-Falaj hotel was the best choice. The staff was welcoming, courteous and helpful. The receptionists and support staff took care of all our needs, especially mine since I am type one diabetic. Austin from the restaurant ensured that everyone and everything was perfectly served. The chef prepared the perfect omelettes. The labneh, qahwa and dates were to die for. Shyam and James were always around to help us for anything we needed. The team even arranged a last minute car and took care of my safety when I toured alone. It takes nice amenities to make a good hotel. But it takes a fantastic group of staff at all levels who consider the hotel as their own, and guests as family to make a hotel stay better than fantastic. Al-Falaj Hotel is that hotel. My family will stay here when we visit again.
Traduire
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest, Thank you so much for your heartfelt review. We are delighted to hear that your school reunion at Al-Falaj Hotel was such a memorable experience. It warms our hearts to know that our staff's welcoming, courteous, and helpful nature made your stay special. We are especially pleased to hear that our team was able to cater to your needs. Austin, our restaurant staff, and the chef will be thrilled to know that their efforts in ensuring perfect service and delicious meals, including the omelettes, labneh, qahwa, and dates, were appreciated. Shyam and James are indeed invaluable members of our team, always ready to assist our guests with anything they need. It's wonderful to know that our team could arrange a last-minute car and ensure your safety during your solo tour. We believe that while amenities are important, it is the dedication and care of our staff that truly make a hotel stay exceptional. Your kind words about our team considering the hotel as their own and treating guests like family mean the world to us. We are honored to be your hotel of choice, and we look forward to welcoming you and your family back for another fantastic stay. Thank you once again for your glowing review and for choosing Al-Falaj Hotel. Warm regards, Praveen George General Manager