Panormos Bay Suites

J'ai réservé une réservation auprès de Panoromos Bay Suites le 3 juin 2023. Lorsque je suis arrivé à l'établissement le 17 septembre 2023, j'ai été informé qu'ils avaient surréservé la chambre et qu'ils devaient déplacer mon groupe dans leur établissement partenaire. Cette nouvelle était choquante car j'avais été en communication avec l'hôtel via Whatsapp et *********** plus tôt dans la semaine et même le même jour car ils voulaient savoir si j'avais besoin d'un service de transfert vers la propriété. Je n'ai jamais été informé qu'il y avait un problème de réservation, ce qui signifiait que j'allais être transféré dans une autre propriété. La propriété dans laquelle nous avons été transférés n’était pas un hôtel. C’était le premier coup. La propriété était à environ 10-15 minutes de l'hôtel et était un Airbnb. Si nous voulions un Airbnb, nous l'aurions réservé. Nous sommes des voyageurs qui aiment séjourner dans un hôtel où il y a du personnel disponible et des restaurants avec un accès facile à la nourriture. Le deuxième problème était le manque de service client fourni à Panormos Bay Suites. Étant donné que l'hôtel a commis cette erreur, je m'attendais à des excuses qui n'ont jamais été présentées. Après une longue journée de voyage, le groupe a décidé de déjeuner au Panormos Bay Suites avant de nous rendre dans l'hébergement alternatif Airbnb. Aucune réduction n'a été accordée au restaurant qui était la grève 3. L'hôtel nous a conduits à Airbnb et nous avons accepté d'y rester car Spiros, le directeur, a insisté pour qu'un membre du personnel nous prépare le petit-déjeuner le matin et soit disponible si nous avions besoin de quoi que ce soit. . Ce n'était pas vrai ! Grève 4, le lendemain matin, j'ai envoyé un SMS à Panormos Bay Suites alors que Spiros m'informait de l'heure à laquelle nous voulions le petit-déjeuner et mon SMS est resté sans réponse. J'ai appelé l'hôtel et ils n'ont pas répondu au téléphone et ont finalement commencé à m'envoyer directement vers la messagerie vocale. Le petit-déjeuner a été livré avec près de deux heures de retard par Spiros qui n'est pas venu dans Airbnb pour dire bonjour ou s'excuser pour le retard. Lorsque nous avons quitté Airbnb, Spiros et un autre chauffeur sont venus nous chercher pour nous ramener à Panormos Bay Suites afin que nous puissions rester au bord de la piscine jusqu'au départ de notre vol plus tard dans la soirée. Pendant tout le trajet en voiture jusqu'à l'hôtel depuis Airbnb Spiros, ni l'autre chauffeur ne nous a dit un mot, pas un bonjour, comment s'est passé votre séjour, avez-vous besoin de quelque chose, pas un seul mot. Ce fut l’expérience de trajet en voiture la plus inconfortable de tous les temps. S'il s'agissait d'un super trajet, il aurait obtenu 1 étoile et c'est uniquement parce que je suis arrivé à destination en un seul morceau. À ce stade, nous étions épuisés et voulions juste attendre au bord de la piscine avant notre vol du soir. J'ai été consterné par ce comportement et le manque de service client de la part des membres de l'industrie hôtelière. Je ne recommanderai jamais Panormos Bay Suites ou Airbnb à qui que ce soit en raison du manque de courtoisie et du service client épouvantable que nous avons reçu. Ce n'est pas une manière de traiter les clients, en particulier ceux qui ont accepté un hébergement alternatif sur la base d'une erreur de l'hôtel. Service épouvantable et manque de professionnalisme de Spiros.

Hôtel incroyable avec une atmosphère si personnelle ! Le personnel est incroyable et vraiment adorable avec mes 2 enfants (âgés de 3 et 11 mois). Une des femmes de ménage est même venue leur dire au revoir quand nous partions. Rien n'était jamais de trop, j'ai tout simplement tout aimé dans cet hôtel. Nous sommes restés 11 nuits, il était également très facile de se garer devant notre rangée de chambres, donc très accessible. Nous reviendrions toujours ici si nous revenons à Mykonos et recommandons cet hôtel à tout le monde ! J'ai adoré l'emplacement car il se trouve à seulement 1 à 12 minutes en voiture de la ville et de belles plages tranquilles à 5 minutes également. Nous nous sommes vraiment sentis chez nous ici ! Les villas sont vraiment belles aussi et sont construites de manière très privée, ce que nous avons adoré ! Merci à tout le personnel de Panormos! Nous avons passé le meilleur séjour ici !