Yamanokami Onsen

La porte ne fermait pas à clé et les installations étaient rudimentaires. L'eau du bain était froide, il fallait donc prendre une douche plus chaude. L'accès à l'auberge se faisait en montée, sur une route étroite et dangereuse.

1. Je trouve incroyable que Ctrip ait un partenariat avec un hôtel aussi lamentable. 2. Nous étions quatre adultes et trois enfants et avions réservé deux chambres. Le chauffage était totalement inefficace ; nous nous sommes réveillés en pleine nuit, transis de froid. L’hôtel fournissait du gaz pour le chauffage d’appoint, mais l’odeur était insupportable lorsqu’il était allumé, nous empêchant de dormir. Sans chauffage, il faisait un froid glacial. Au moment du départ, on nous a facturé 4 000 yens par chambre et par nuit (environ 200 yuans). C’est tout simplement inadmissible. 3. L’hôtel est extrêmement mal situé. Il faut compter 40 minutes de bus depuis la gare, et un trajet en taxi de 15 à 20 minutes coûte 110 yuans. Bien que l’hôtel propose une navette, ils ont refusé de nous y emmener. 4. Quant au petit-déjeuner, à 880 yens par nuit, il était composé uniquement de plats froids. Le seul plat chaud était la soupe miso, qui était à peine tiède. On a servi un bol de soupe miso aux enfants pour 110 yuans. Imaginez les conséquences ! 5. Problèmes d'hygiène à l'hôtel : Ayant voyagé au Japon au moins 20 fois pour affaires et loisirs, je n'ai jamais vu une telle insalubrité. Le radiateur était couvert de poussière et ils n'ont même pas pris la peine de le nettoyer. À l'arrivée, il faut se déchausser, mais le personnel, avec condescendance, nous a dit de ranger nos chaussures nous-mêmes dans le casier, sans rien faire d'autre. 6. Le premier soir, n'ayant rien d'autre à faire, j'ai demandé à l'hôtel de préparer le dîner, qui s'est avéré être une simple fondue chinoise. Non seulement le poulet et le bœuf étaient congelés, mais l'addition pour quatre adultes s'élevait à 26 000 yens, soit 1 400 yuans. Je regrette vraiment de ne pas avoir pris de photos pour les montrer à tout le monde ; ils auraient facilement pu me voler. 7. Le 29 décembre, mon enfant a eu 40 degrés de fièvre et des convulsions. Nous l'avons donc emmené d'urgence à l'hôpital en ambulance. Son état ne s'est pas amélioré les jours suivants. Nous sommes arrivés à l'hôtel le 1er janvier, mais son état ne s'était toujours pas amélioré. Nous avons contacté Ctrip pour annuler la réservation, en vain. L'hôtel a également refusé d'annuler, non seulement la nuit précédente, mais aussi les deux suivantes. Je n'ai donc pas eu d'autre choix que de rester deux nuits. Voyageant avec un enfant et ne nous attendant à aucun accident, Ctrip a tout de même exigé une preuve de lien de parenté et un certificat médical. Franchement, nous ne pensions pas que notre état s'aggraverait, alors qui se soucierait de ce genre de documents ? De plus, la plupart des hôtels japonais sont très compréhensifs ; si un enfant a de la fièvre ou si un adulte est malade, ils annulent généralement la réservation. Cet hôtel était une exception. 8. Finalement, j'ai contacté Ctrip à 16 h et je n'ai reçu de réponse que le lendemain midi. Ils n'arrêtaient pas de me dire de demander à l'agent, alors que je suis moi-même agent. J'utilise Ctrip depuis plus de dix ans, et chaque fois que j'ai besoin de leur aide, ils me donnent des réponses vagues et officielles, sans aucune explication concrète. 9 : En tant qu'intermédiaire entre les hôtels et les consommateurs, Ctrip, même si vous catégorisez les hôtels, comment avez-vous pu sélectionner cet hôtel déplorable ?

Cet hébergement a rendu mon séjour extrêmement désagréable. Il a gâché ce qui aurait dû être un voyage agréable. Le climatiseur de ma chambre était installé de travers, et j'avais peur qu'il ne tombe. Il y avait un réfrigérateur, mais pas de prise électrique, donc je ne pouvais pas l'utiliser. Il manquait une couette, alors qu'elle était prévue pour deux, et le dernier rouleau de papier toilette du client précédent était encore dessus. C'était d'une saleté repoussante. Le ventilateur de la salle de bain était cassé et ne fonctionnait pas, ce qui provoquait des gouttes de condensation froide au plafond. Comme la source thermale n'était pas accessible le matin, on m'a demandé d'utiliser la salle de bain de ma chambre, et j'y suis donc restée après 10h. Le chauffage et l'éclairage étaient éteints partout sauf dans ma chambre. Même si j'avais eu besoin d'aide, il était impossible de contacter la réception depuis ma chambre. Il n'y avait pas de téléphone. J'ai finalement réussi à me rendre à la réception, mais il faisait nuit noire et toutes les lumières étaient éteintes. Personne n'a répondu à mes appels. Un radiateur soufflant était empilé n'importe comment dans le couloir, ce qui était dangereux. Le menu du dîner et du petit-déjeuner était incohérent et le choix limité. La nourriture était fade, j'en ai donc laissé la majeure partie. Au moment de partir, j'ai sonné, mais personne n'a répondu. En me retournant, je l'ai vu somnoler dans la chambre juste à côté, derrière la porte vitrée. Il semblait qu'ils n'avaient pas compris ma réservation Trip, j'ai donc payé le prix normal. Comble de l'ironie, on m'a facturé ce qui semblait être une table kotatsu. On ne m'avait même pas posé la question. Aucune explication n'a été donnée concernant la sortie de secours non plus, et sur le chemin du retour, mon amie et moi n'arrêtions pas de réclamer notre argent. C'était la pire expérience de ma vie. C'est tellement catastrophique que je ne réserverai plus jamais chez lui.

Très bonne attitude de service

This place is really special. It has a magnificent view of Nagano and is within 10 minutes walk from the great Zenkoji temple and the modern museum of art, which are both great sights. But/and the hotel is like something that has only barely survived from the 1980s, almost like taking af time machine. Which is kind of great...but when the carpet doesn't seem to have been cleaned since then, there are torn holes in the paper walls, cigarette burn marks on the toilet cistern...it's kind of...let's just say the place has patina and lots of it. The room itself was not dirty, but everything was kind of old and battered and not really well-kept. In a way I liked it...but too expensive for the interior standard.

This is a truly authentic experience! Cosy, with traditional furniture and bed, whilst still offering very comfortable options it's the best of both worlds. Plus, the view is among the best in town and the breakfast is authentic and charming. It was a beautiful experience to say here and the fact the hosts did not speak English actually added to the experience. I'd be sure to visit again next time I'm in Nagano.

まず、予約した内容と違ってました。 14時IN⇒15IN 朝食付き⇒なし 喫煙可⇒禁煙部屋 あと、駐車場まで行くのにすごい坂道を登って行くので怖かったです。(運転に自信がない人はキツいかも) あと、部屋に入ったら虫が2匹死んでました。 ホコリもありました。 あと部屋でドライヤーを使用してコンセントから抜こうとしたら、コンセントが壁から外れました。 もう二度と行かないと思います。

初めての体験でした。