Avis : Guiyuan Hotel (Nanjing South Railway Station Daming Road Subway Station)

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好！首先非常感謝您選擇我們歸園酒店，並且給予了我們良好的評價！您的滿意是我們最大的動力。賓至如歸，宛若家園。歸園酒店南京南站店期待您再次光臨！

Réponse de l'établissement: Hello, dear guests! First of all, thank you very much for choosing our Guiyuan Hotel and giving us a good evaluation! Your satisfaction is our greatest motivation. The subway is convenient. Standardising service has always been our purpose. It's like home, like home. Guiyuan Hotel Nanjing South Railway Station Branch is looking forward to your next visit!

Réponse de l'établissement: 感謝您的入住和反饋！我們始終關注客人的入住體驗，如果您有任何具體建議，歡迎隨時告知，我們將全力優化。期待未來能為您提供更滿意的服務！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好，感謝您如此用心的好評！很高興您對房間的整潔度、隔音效果和服務態度都感到滿意。南京南站的便利位置確實能讓出行事半功倍呢！我們一直致力於為客人提供"旅途中的家"的體驗，您的認可讓團隊倍感鼓舞。復地廣場和紫荊廣場的配套能為您提供便利真是太好了！期待下次您再來南京時，我們能再次為您帶來完美體驗。祝旅途愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！衷心感謝您多次入住並分享如此寶貴的反饋！得知您每次入住都感到滿意，我們深感榮幸。非常感謝您特別認可：尤其是作為多次入住的商務客人，對我們意義重大。我們致力於為像您這樣的商務人士提供高效、便捷、舒適的住宿體驗。非常感謝您的推薦！我們真誠期待在您下次出差時再次為您服務。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好。感謝您選擇入住我們酒店，並抽出時間分享如此用心的評價！您的滿意是對我們最大的鼓勵，歡迎下次光臨。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！萬分感謝您坦誠的反饋，同時也為讓您經歷如此糟糕的入住體驗，我們感到無比羞愧和痛心！您描述的情況（廁所蟲子、門上蟑螂、換房後問題依舊）即便前台一直陪同您又給您調換了房間入住，但這絕對不應該發生這暴露了我們衞生管理上的失職，我們沒有任何藉口，必須承擔全部責任，並在此向您致以最誠懇的道歉！＞我們已啟動緊急響應：＞ 1. 即刻隔離消殺：涉事房間及周邊區域已封閉，正在進行專業級殺蟲和深度清潔。＞ 2. 全面排查：已安排專業團隊對酒店所有區域進行地毯式蟲害排查和預防處理。＞ 3. 流程審查：徹查清潔和蟲害防控流程漏洞，立即整改，加強日常巡檢和員工培訓。＞ 您的批評是我們改進的動力。我們懇切地希望未來能有幸再次為您服務，讓您親眼見證我們的整改成果，體驗我們應有的水準。祝您一切順遂，旅途常伴美好。＞

Réponse de l'établissement: 非常感謝您對我們酒店設計風格和入住體驗的細緻點評！ 我們一直希望為客人打造一個既舒適又有品味的空間，得知您喜歡我們的風格，並特別認可大堂和房間的細節，這讓我們倍感欣慰，歡迎您的下次光臨。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好，感謝您的分享，位置便利是我們的優勢，周邊地鐵和出行確實很方便~ 關於牆面衞生的問題我們已記錄，會重點優化細節衞生。期待下次給您更好的體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人， 感謝您選擇入住我們酒店，並對我們的服務提出寶貴意見。我們非常重視您的反饋，現就您提到的問題進行説明和改進：1. **品牌標識問題**：我們已在逐步更新品牌標識，部分外部招牌（進門玻璃腰線）尚未更換完畢，給您造成困擾，我們深表歉意。酒店內部管理及服務標準已按華驛品牌要求執行，後續會加快視覺升級。2. **衞生間設施**：我們已記錄您的建議，將評估乾濕分離改造方案，房間內一直有加強防滑措施（如準備的防滑墊）。3. **早餐服務**：您的預訂未含早餐，我們可為您推薦周邊早餐選擇。4. **外賣取送**：目前出於安全考慮，外賣需客人至前台領取。我們會研究引入機器人或無接觸送餐方案，提升便利性。 您的意見對我們至關重要，如方便，可私信提供入住訊息，我們將為您安排專屬優惠，期待下次能給您更好的體驗。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！ 看到您連大堂的香煙櫃都被列入了“貼心清單”，我們忍不住笑出了聲——這大概就是傳説中的“細節控”遇上“細節控”吧！南京南站步行可達、地鐵抬腳即到，是我們為“懶人旅途”設計的小心機；至於那個深夜救急的香煙櫃，能成為您眼裡的加分項，簡直是理工男店長熬夜設計的意外彩蛋！讓您的“懶人體驗”再升級！祝往後旅程，次次都有小確幸！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！看到您如此真誠的分享，我們既感動又榮幸！能成為您和親友在南京的“安心之選”，是對我們最大的認可。乾淨舒適的環境、便捷的位置一直是我們的基礎承諾，而您提到的“放心”二字更是我們堅守的初心——客人的私隱與安全容不得半點馬虎，我們始終堅持定期專業排查，用心守護每一份信任。未來我們會繼續像家人一樣對待每位客人，保持本分與真誠，絕不辜負您的偏愛。期待下次相聚時，能帶給您和親友更多温暖體驗！祝一切順心！

Réponse de l'établissement: "看到您滿屏的感歎號簡直比陽光還暖心！房間一塵不染的祕密被您發現啦～保潔阿姨知道要開心轉圈圈啦！地鐵步行3分鐘的黃金位置，就是要讓每個客人都能安心當「躺平小神仙」呢～感謝您奔走相告的推薦，我們繼續做您旅程中永遠温暖的港灣，等您常回家看看呀！祝您日日皆有好風景～"

Réponse de l'établissement: 感謝您選擇和家人一起入住我們這裏！能為您的家庭旅行提供舒適的環境和實惠的價格，是我們的榮幸~ 期待下次再為您和家人們帶來愉快的回憶！❤️