Gui Jing Hotel

1. Je voulais porter plainte, mais le membre du personnel « un certain responsable » m'a lancé un regard très arrogant, m'a dit « il n'y a pas de liste de plaintes » et s'est éloigné. JE:? ? ? J'ai demandé à nouveau au personnel de la réception et elle m'a dit que l'hôtel ne disposait d'aucun canal de plainte. JE:? ? ? 2. Les fournitures de salle de bain fournies sont périmées depuis près d'1 an ! Lorsque cette question a été soulevée, le personnel a simplement répondu « expiré ? » sans aucune excuse. Installations : médiocre ! La carte-clé continue à se démagnétiser sans raison apparente. Il faut 20 minutes pour restaurer la fonction carte de chambre ! La pièce est sombre. Le lit est un lit en bois sans matelas. Extrêmement dur. Hygiène : extrêmement mauvaise. Il y a beaucoup de cheveux féminins sur les tables de chevet et les tables. J'ai spécifiquement demandé si la chambre avait été nettoyée, mais on m'a répondu que c'était le cas. Alors, est-ce que ce sont mes cheveux qui sont tombés ? Je viens de franchir la porte. Le comptoir de la salle de bain est également collant et sale. Environnement : Le sol est collant et il y a des chiffons sales à l'étage de l'ascenseur. Service : jamais vu un service aussi médiocre. Très mauvais. Il n'y a toujours qu'une seule personne à la réception. Il faut attendre plus de 30 minutes pour accomplir les formalités. Le personnel de la réception (à l'exception d'une jeune fille) avait tous une très mauvaise attitude. Lorsqu'ils posent des questions, ils ont toujours une attitude "ne me dérange pas", et souvent ils font semblant de ne pas entendre (car peu importe ce que dit l'invité, ils baissent la tête et ne répondent pas. Parfois, j'ai répéter mes mots trois fois avant de répondre quelques mots). J'ai demandé à mettre de l'eau en bouteille gratuite dans la chambre, mais elle n'a pas été remise 6 heures plus tard. Interrogée à la réception, la réception a répondu "le personnel de service a été invité à libérer l'eau". Moi : Et si tu m'exhortais ? Un autre client est arrivé à 18h00 et s'est vu attribuer une chambre non nettoyée. Lorsque le client est venu à la réception pour se renseigner (j'attendais à proximité pour récupérer la carte de la chambre), un responsable n'a exprimé aucune excuse et a seulement dit : Oh, il n'y a plus de chambres propres maintenant, attendez. La réception ne répond jamais au téléphone et la réception est le seul numéro que l'on puisse appeler. Tout d'abord, j'ai appelé la réception depuis le téléphone de la chambre et le téléphone portable, mais personne n'a répondu d'innombrables fois. Plus tard, lorsque je suis allé à la réception pour régler les problèmes de carte de chambre et d'eau (j'ai attendu 40 minutes), j'ai vu de mes propres yeux que le personnel laissait le téléphone sonner. J'ai demandé : Puis-je attendre encore un peu ? Et si vous répondiez d'abord au téléphone ? Réponse : Ne vous inquiétez pas. Petit déjeuner : médiocre. La plupart d’entre eux sont des aliments de base surgelés, ainsi que des aliments de base très gras. Peu importe l'heure à laquelle vous partez (8 heures), il y a toujours de la place disponible et le personnel ne réapprovisionnera pas en nouveaux plats, même si vous en demandez de nouveaux. Un membre du personnel a même dit : Dites-moi simplement ce que vous voulez. Le problème est que tout ce que les invités voient est une rangée d’assiettes vides sans étiquette nous indiquant quel aliment l’assiette contenait à l’origine. Ainsi, si les clients ne savent même pas quelle nourriture l’hôtel va servir (il n’y a pas de « menu »), comment pouvons-nous répondre à la question « que voulez-vous » (commander de la nourriture) ? Résumé : Soit embaucher plus de personnel, soit embaucher du personnel plus efficace, soit fermer cet hôtel. Celui qui y va est contrarié.

Gui Jing Hotel is nicely located, fairly close to Jinhu Square metro station. It’s surrounded by older apartment complexes and office buildings, so the area is generally quiet with fresh, pleasant air. The hotel itself is spacious and easy to find, thanks to its large size and two street-facing entrances — a plus for travelers. Styled in what I’d describe as a classic, traditional Chinese design, the decor reflects strong historical influences. There are a few downsides: the Wi-Fi is slow, the room lighting is dim, and the front desk staff don’t speak English. Other than that, everything was great. The price is reasonable, the location is central and close to the metro, which makes it convenient to get around. There are also e-bikes available for rent right outside the hotel. Overall, a solid choice for budget travelers looking for a decent hotel stay.

酒店就在金湖廣場過馬路100米左右的一棟大樓，是一家很老舊老式酒店，從進門就是槽點。房間佈局如P1，床墊比較硬，枕頭也都是硬枕頭；空調的聲音比電視開到最大聲還大（見視頻）；一晚上咔啦咔啦響徹整夜，製冷效果極差，開了一晚上16度，房間也就微微涼，蓋上薄薄的空調被還會出汗。床頭的電話是擺設，線被掐斷了；拖鞋衹有圖中這種塑料拖鞋，一大一小，大的穿不下，小得更穿不下；打開浴室門，看到有浴缸先是一喜，走近一看直接一驚；到處都是大片的鏡子，甚是詭異；窗簾是很透光的，晚上熄燈頭能透過窗簾看到外面，早上8點左右房間內直接天亮了；最最最讓人惱火的是晚上回來的時候記錯樓層按錯電梯樓層，遭到了同處一趟電梯的一名服務員一個大大的白眼😠😠！！！優點是前台服務很好很利索！

五一出行，意外訂好好房間，這波就給你們做宣傳了，因為貴酒店值得！！行政房特有的嶺南特色，看得出這酒店老闆用心了，很多細節做得非常好！酒店早餐不錯，比得上商務餐了！位置也容易找，南湖站c出口導航6分鐘可到！總之，這趟旅遊很累，但我們係住得最舒服的！

設施：齊全 衞生：乾淨 環境：舒適，出行方便 服務：耐心、周到 保證延遲退房至15:00:靠近地鐵三號線，一號線，出行方便周圍環境舒適，金湖廣場，南湖公園附近，

房間整體環境的感覺是很不錯的，推薦給大家分享一下我的體驗：既有自己的風格，又有規範標準的服務流程，一定要來的！