Hôtels les mieux notés à Comté de Napa

Hampton Inn & Suites Napa
4.2/5103 Commentaires
This is the worst experience that I have ever had at a Hampton Inn. I have stayed at Hampton Inns over 50 times in the past 5 years. First, the clerk at check-in was unpleasant, didn't recognize me as a Diamond member and didn't offer the selection of snack and beverage choice (just gave us water) -- a minor issue. Second -- they now charge $15/night for parking in a public shopping center parking lot. They never did this before and other Napa Hilton properties don't do this. I am wondering if this is even legal. Third, the hotel was dirty -- the carpets were never swept and the hallway carpets were littered with dirt, etc. Fourth, we couldn't get our room cleaned. On day 1 of our stay, my wife asked housekeeping if they could empty the trash since they didn't clean the room all day and we were told that we weren't on the list. They did this. I finally saw a small sign on the mirror that they clean every other day. We asked to get on the list to be cleaned and we never had our trash emptied or our room cleaned for the next 3 days even though I texted asking to have the room cleaned. There was also many times where furniture was stacked in the lobby during the day with stains on couches, etc. We will never stay at this hotel again.

Questions Fréquemment Posées

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