Sandals Royal Bahamian

Nous avons passé une belle semaine à l’hôtel; le personnel est très gentil, la nourriture est bonne et c’est vraiment très agréable de pouvoir aller visiter la petite île. Cependant, nous avons été très déçu par le manque de propreté dans la chambre; Aucun ménage fait durant toute la semaine, ils venaient simplement faire le lit et changer les serviettes. Nous avons dû leur demander de venir laver notre miroir lors de notre arrivée dans la chambre. Le ménage ne semblait pas avoir été fait avant notre arrivée.Aussi, les meubles sont usés et sales dans la chambre. L’hôtel n’est pas digne d’un 5 étoiles.Voici quelques photos de notre chambre. Mauvaise expérience aussi en janvier au Sandals Royal Barbados, les verres trainaient partout sur la plage et au bar, ils ne faisaient que passer les verres sales rapidement dans un bac d’eau avant de faire les drinks.Malheureusement, nous ne retournerons pas dans un hôtel Sandals! Le prix ne reflète pas la qualité d’un hôtel 5 étoiles.

Étant adeptes du Club Med, nous avons voulu tester ce qui nous semblait l’équivalent américain/caribéen : le Sandals. Avant l’arrivée : entre la réservation et la date du séjour au moins 2 emails par jour envoyés par le Sandals pour donner des informations sur le resort, promouvoir les activités payantes ou pour demander de faire le check-in online. En revanche, pas de réponse à un seul email envoyé de notre part, pour les informer que ce n’était pas possible pour nous de faire le check-in online qui ne fonctionne que si ils viennent vous chercher à l’aéroport (inclus dans le prix - mais ne viennent pas vous chercher ailleurs, si par exemple vous combinez ce séjour avec un séjour dans un autre hôtel) et au moment du check-in sur place nous devons leur donner la raison pour laquelle nous n’avons pas fait le check-in online ! (question posée par la personne de la réception). Avant le départ, la veille et le jour même: plusieurs coups de fil de différentes personnes pour nous demander comment notre séjour s’est passé et si nous allons réserver un autre séjour avec eux. Quand vous vous baladez dans le resort on vous apalgue pour vous proposer de réserver un autre séjour à prix réduit. On se sent très vite harcelés. Ils feraient mieux de se concentrer à fournir un service à la hauteur du prix payé plutôt que d’essayer de vendre, vendre, vendre… ce qui se ferait probablement sans effort de leur part si vous étiez content de votre séjour ! Resort vieillot de manière générale. Pourtant il vient d’être refait ?! Les restaurants sans réservation : peu de choix, nourriture très basique, insipide, voire carrément mauvaise. Restaurants avec réservation : tout juste ok. la chambre - qui est certes une chambre ‘’de base’’ - est très vieillotte, et n’incite pas à rester dedans … pour les jours de pluie (car oui il y en a), loin d’être agréable de devoir y rester. Très peu de structure ‘couverte’ pour les jours de pluie. Un bar. Bâtiment extrêmement bruyant, chaque porte ouverte ou fermée résonne dans notre chambre, qq soit l’heure de la journée ou de la nuit. Odeurs nauséabondes dans différents et nombreux endroits du resort. Les + : frigo bien rempli de boissons : vin, bières, eau, sodas. L’infrastructure générale, les piscines, l’île est parait-t-il très bien mais nous n’avons malheureusement pas pu y aller (‘’due to weather condition’’ … un jour très ensoleillé mais venteux…. Comme presque tous les jours ici, alors gros doutes sur la réelle raison de ne pas prévoir de transport jusqu’à l’île ce dimanche-là … la veille, temps beaucoup plus instable, océan tout aussi agité, et pourtant il était possible de s’y rendre) Si vous voulez une bonne place autour de la piscine, il faut soit être dans une chambre avec ‘’butler’’ qui vous réserve une place dès l’aurore (place parfois jamais utilisée!), soit se lever soit-même aux aurores pour aller mettre sa serviette sur la place…. Ce que le Club Med essaie d’inculquer à ses clients (ne pas ‘’réserver’’ de chais