"Au-delà de son excellent emplacement, le service est excellent et le personnel est extrêmement courtois, sympathique et disponible pour répondre à tous vos besoins. J'y retournerai sans hésiter, avec d'autres amis. Le lieu est enchanteur ! Le restaurant attenant, « La Tavernetta », est excellent. Il sert le petit-déjeuner et, si vous êtes en demi-pension ou en pension complète, le déjeuner et le dîner. Service excellent et cuisine délicieuse !"

"Cet hôtel est une véritable catastrophe ; je ne comprends pas sa note de 4,3. Afin d'éviter que d'autres ne se fassent avoir, voici le détail des problèmes rencontrés : 1️⃣ Son emplacement aberrant : Ma famille et moi avons loué une voiture à Naples pour notre voyage dans le sud de l'Italie. Nous avons ensuite visité Pompéi, Sorrente, Positano, Amalfi et Ravello, avant de rendre la voiture à Naples et de prendre l'avion pour la France. Le voyage a duré 4 jours et 3 nuits. N'appréciant guère cet itinéraire « à la limite des forces spéciales », nous souhaitions choisir un hôtel idéalement situé pour y passer 3 nuits consécutives, tout en ayant la possibilité de nous déplacer librement chaque jour. Nous avons cherché des hôtels à Sorrente sur Ctrip, et celui-ci était le premier recommandé sur la page d'accueil. Or, cet hôtel n'est pas situé à Sorrente même ; il se trouve sur une colline en dehors de la ville, complètement isolé. Bien que l'hôtel soit à moins de 13 kilomètres de Sorrente à vol d'oiseau, il faut compter 40 minutes de route pour s'y rendre, exclusivement par des routes de montagne sinueuses. Le trajet de Sorrente à Positano prend moins d'une heure, mais depuis cet hôtel, il faut 70 minutes. Quel que soit l'itinéraire choisi, il faut rouler une demi-heure sur des routes de montagne sinueuses avant d'atteindre la route principale. Je suis sans voix. Je voudrais demander à Ctrip pourquoi un hôtel aussi peu pratique est mis en avant de cette manière. Les recommandations de la plateforme sont généralement un critère important pour de nombreux voyageurs lors de la réservation d'hôtels. Ctrip, pourriez-vous faire preuve de plus de vigilance et ne pas trahir la confiance de vos clients ? 2. Chambre déplorable : J'avais réservé une chambre de luxe ouverte avec vue sur la mer pour près de 2 000 yuans la nuit, et la chambre ressemblait à une pension de famille bon marché. Le balcon décrit dans la fiche descriptive était une plaisanterie. Il y avait un petit espace ouvert grouillant d'insectes, une table dressée et un chemin menant à l'extérieur – sans même de marches. Comment osent-ils appeler ça un balcon ? La salle de bain était manifestement mal nettoyée, dégageait une forte odeur et il y avait même des toiles d'araignée et de la poussière sur le rebord de la fenêtre. La chambre était poussiéreuse de partout et, après une seule nuit, ma rhinite s'est immédiatement aggravée ; j'éternuais sans cesse et c'était extrêmement désagréable. Le lendemain matin, j'ai dû aller à Sorrente pour acheter des médicaments. Je dois dire que les photos de la chambre téléchargées sur la plateforme sont incroyablement bien optimisées, presque comme par une intelligence artificielle. Ma famille et moi avons réservé cette chambre car les photos nous semblaient attrayantes. Si ces photos ont été fournies par l'hôtel lui-même, Ctrip pourrait-il procéder à une vérification ? 3. Situation scandaleuse : Il n'y avait ni réseau mobile ni Wi-Fi dans la chambre. Je ne sais pas si les étrangers peuvent tolérer cela, mais je pense qu'aucun Chinois ne le pourrait. En rentrant dans ma chambre le soir, j'ai constaté que mon téléphone portable ne captait pas du tout. Je voulais aller à la réception pour changer de chambre, mais le personnel était déjà parti après 20h et personne n'était de service. Je n'avais d'autre choix que d'attendre devant la réception pour répondre à mes messages (le seul endroit où le Wi-Fi fonctionnait). Plus tard, en revenant, j'ai trouvé deux autres étrangers avec leurs ordinateurs portables allumés. Il semblerait donc que l'absence de réseau dans les chambres soit un problème courant. Pour ma part, j'avais travaillé comme portier pendant plus de deux heures dans la nuit du 30 septembre (à cause du décalage horaire, c'était déjà le 1er octobre en Chine, mon anniversaire pendant la Fête nationale, et j'avais besoin de passer et de recevoir des appels et des messages). Je suis allé me ​​plaindre à la réception, et la réceptionniste m'a simplement répondu d'un ton désinvolte : « Désolée », puis a haussé les épaules et secoué la tête, indiquant qu'elle ne pouvait rien faire ; même avec une réservation complète, ils ne pouvaient pas me changer de chambre. C'était incroyable. J'ai également signalé deux autres problèmes insupportables : premièrement, le pommeau de douche de la salle de bain ne pulvérisait que de l'eau froide, quel que soit le réglage. J'ai donc dû me rincer rapidement avec la douchette, dont la température était à peu près correcte, mais très irrégulière. J'étais furieuse ! Deuxièmement, il n'y avait pas de couvertures dans la chambre ; seulement deux draps sur le lit. Lorsque nous avons constaté l'absence de couvertures le premier soir, la réception était déjà fermée et personne ne s'en est soucié. Ma famille et moi avons dormi sur les draps, recouverts de peignoirs. Le lendemain, lorsque nous avons demandé des couvertures au personnel d'entretien, on nous a apporté une couette sans housse. J'étais absolument furieuse. Comment un hôtel aussi incompétent peut-il rester ouvert ? Il aurait dû fermer depuis longtemps ! En résumé, l'emplacement de l'hôtel est tellement isolé et peu pratique (il est pratiquement impossible de se déplacer sans voiture), et les installations et les services sont déplorables. Je ne comprends vraiment pas pourquoi cet hôtel figurait en tête des recommandations. Mon séjour de quatre jours dans le sud de l'Italie, qui coïncidait avec mon anniversaire, a été gâché ! Ainsi, après avoir lu mon témoignage, je vous recommande vivement de ne pas acheter cet hôtel et d'éviter la même erreur !"

"L'hôtel était excellent, le personnel était incroyable, le petit-déjeuner était très complet et les vues étaient SANS VOIX ! Il se trouve à 15 minutes à pied de la gare de Piano, qui vous emmène à Sorrente en 5 minutes. Bien situé ! Je le recommande. La seule chose à préciser est qu'ils nous ont facturé une taxe de séjour avant notre départ, dont ils ne nous avaient pas informés. À part ça, c'est excellent."

"Nous avons été très bien accueilli par Giuseppe au sein du B&B Antonio Massa Lubrense ! Le cadre est enchanteur ! Petite piscine et très belle vue. Un peu loin du centre."

"L'hôtel était très propre, le balcon magnifique et l'emplacement idéal pour se rendre à pied dans les restaurants voisins ; il y en avait beaucoup. Pour aller à Capri, il faut marcher environ 10 minutes jusqu'à l'embarcadère pour acheter les billets."

"La dame de la réception était froide comme de la glace. Au moment du départ, j'ai demandé poliment si je pouvais obtenir un reçu. Elle a dit : reçu pour quoi ? Très impoli. Et pas utile du tout. Les appareils sont bons mais pas bien entretenus. C'est un nouvel hôtel, surtout en Italie, il est très difficile de trouver de nouveaux hôtels. Mais si vous jugez le robinet, le lavabo... vous prendrez le risque qu'il s'agisse d'un hôtel qui existe depuis des décennies... Et j'ai réservé la chambre au niveau supérieur de la suite, mais je n'ai eu qu'une chambre au 2ème étage ( 4 niveaux au total). Le chaos est ce que j'ai vu dans cet hôtel."

"Le toit s'est effondré pendant mon séjour, mais l'hôtel a estimé ne pas être tenu de m'indemniser. Les transports sont extrêmement difficiles ; les routes de montagne sont souvent sources de détours. Consultez l'avis d'une autre chambre pour plus de détails."

"Le propriétaire est très sympathique et prend toujours l'initiative de vous aider à résoudre les problèmes et de porter vos bagages. La chambre est propre et bien rangée, et les boissons sont gratuites. Je recommande vivement !"

"Great location near the station and buses. The room itself is small, but the view from the window was of Vesuvius, which is very beautiful. Breakfasts were very good, with a wide selection of everything, including fruit. But the shower was inconvenient: there were no shelves for toiletries, only an overhead shower, and the door was flimsy, so water leaked out. There was also no complimentary water; you could only buy it. The room had no refrigerator or kettle."