Utilisateur anonyme
10 octobre 2022
J'avais lu des critiques avant de réserver dans ce magasin InterContinental qui disaient qu'il facturerait des frais excessifs. Je l'ai également confirmé auprès de Ctrip avant de réserver. Le client de Ctrip a dit que si cela se produisait, il pourrait contacter Ctrip pour gérer le problème, j'ai donc réservé en toute confiance. Cependant, il y avait effectivement un problème et Ctrip a été très utile. Il a été très utile et l'a résolu pour moi très rapidement. Je rappelle à tous de conserver les reçus de l'hôtel si vous séjournez dans cet hôtel. Si vous avez des questions, vous avez les bons à portée de main.
Lorsque j'ai réservé l'hôtel, il était indiqué "le paiement à l'hôtel est de 210 US$". Lors de mon départ, les frais sont devenus 241 US$, car les taxes sont ajoutées aux 210 US$. Ces frais vous coûtent en réalité 40 US$ par jour. Vous pouvez achetez leur minibar à 25 dollars avec des dollars américains (25 dollars américains peuvent probablement être utilisés pour deux bouteilles d'eau ou deux bouteilles de bière). Si vous l'incluez dans le prix total de la chambre et pensez que le prix est rentable, il n'y a pas problème. Le problème est qu'on m'a donné une facture de 241 $ US au moment de mon départ, puis ma carte de crédit a été débitée de 281 $ US après avoir quitté l'hôtel. C'est un gros problème. Ctrip a appelé l'hôtel pour vérifier et il m'a dit que c'était le prix de deux bouteilles d'eau. Est-ce exact ? Il est possible que le minibar de l'hôtel déduise automatiquement les frais lorsque vous récupérez les marchandises, et il n'y avait pas de frais de ce type au moment de mon départ. Après avoir quitté l'hôtel, ma carte de crédit a été débitée sans mon consentement.
Les chambres de l'hôtel n'étaient pas non plus très propres. Nous sommes restés à l'hôtel pendant 6 jours et avons laissé des pourboires dans les chambres tous les jours. Cependant, ils ont changé les serviettes pour nous et ont remis les tasses à café et les verres à bière usagés lorsqu'ils étaient sales. Même la table basse en verre n'est jamais essuyée.
L'attitude à la réception est moyenne et la politesse américaine est omise. La plupart d'entre eux sont noirs. Si vous lui dites bonjour, elle ne répondra pas. Elle vous parlera comme un doyen qui vous ferait la leçon.
Les équipements de la chambre sont assez bons. Pour le prix de 2500-3000 par nuit, la chambre est assez petite et le lit est très confortable. L'emplacement est également très pratique.
J'ai séjourné dans trois hôtels à New York au cours des six derniers mois, tous dans une fourchette de prix de 400 à 500 dollars américains la nuit. Seul cet hôtel InterContinental a subi des frais arbitraires.
Il y a un problème avec l'hôtel. Pas de problème avec Ctrip, le service est super.
Texte originalTraduction fournie par Google