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Avis vérifiés
Emplacement9.5
Commodités9.4
Service9.3
Propreté9.5
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Toutes les évaluations(1334)
Évaluations positives(1316)
Évaluations avec photos/ vidéo(209)
Petit déjeuner délicieux(146)
Personnel d'accueil amical(125)
Idéal pour les voyages d'affaires(49)
Piscine propre(47)
Piscine remarquable(47)
Idéal pour le shopping(47)
À proximité du métro(35)
Buffet délicieux(13)
Évaluations négatives(18)
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au août 2025
Affaires
3 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 21 sept. 2025
Cleanliness went down from half a year ago. Table cleaning at breakfast very slow now. Besides still good experience.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您選擇下榻我們酒店並分享您的寶貴評價。得知您的整體體驗不錯,我們深感欣慰,但同時也對您在入住期間遇到的清潔和早餐服務上的不足,誠摯地向您致歉。您提到的“清潔度有所下降”以及“早餐收台速度慢”的問題,我們已經第一時間反饋至客房部和餐飲部管理層。我們將立即採取以下措施進行整改:1. 加強客房清潔人員的培訓與抽查,嚴格執行更高的清潔標準。2. 在早餐高峯時段增派人手,提高餐桌清理效率,確保每位客人都能享有舒適的用餐環境。您的評價是我們改進的動力。我們衷心希望能在您下次光臨時,讓我們用煥然一新的面貌和更高效的服務為您帶來完美的入住體驗。期待您的再次檢驗!祝您生活愉快!
M514080****
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au oct. 2024
Autre
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 9 nov. 2024
Thank you very much for Nicole's care. This time in Ningbo, she personally took care of everything from check-in to check-out, which was very touching. She upgraded my room, which met my requirements. The room was very quiet, and she also gave me two breakfasts as gifts. Fruit drinks were readily available, and she warmly helped me check in to my room, leaving a deep impression on me
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,很高興您選擇入住寧波港城華邑酒店,感謝您對我們的肯定,給顧客提供細緻周到的服務是我們的目標。滿意衹有起點、沒有終點,我們會用真心、誠心、用心、愛心期待您的下次光 臨。祝您天天好心情!
BlueCat233
Chambre double supérieure
Séjour au sept. 2024
Affaires
8 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 14 oct. 2024
The whole stay was great at Hulaxue IHG .The surroundings are very nice .Service is very professional
.Especially Elvis. ,Thank you Elvis .
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Réponse de l'établissement: Thank you for sharing your experience at our hotel. With a mission to provide superior customer service, we take great pride in serving your needs. Your feedback very important to us, we hope to welcome you again soon whenever your travel needs bring you back Ningbo.
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au sept. 2024
Entre amis
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 8 oct. 2024
Nichole had been very helpful and tried to satisfy all our need. Definitely book it again when I visit Ningbo!
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好!感謝您對寧波港城華邑酒店的信賴!更感謝您的不吝誇獎與強烈推薦! 寧波港城華邑酒店是您在寧波最美、最温暖的家,您也記得有時間常回來看看喲! 期待和您的下次相遇!祝您生活愉快!
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au déc. 2024
Affaires
8 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 30 mars 2025
Nice and spacious room. Great location.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人: 您好!感謝您選擇入住寧波港城華邑酒店,並用心記錄下這段美好的體驗!得知您對客房的雅緻設計、寬敞佈局以及酒店的核心區位感到滿意,我們倍感欣喜。居於城市繁華之處,既能讓您推窗盡覽都市景緻,又可快速抵達美食商圈與人文地標,為您旅途增添從容與詩意,這正是我們心之所向。 您的認可是我們持續精進的動力,團隊始終以“為每位客人締造舒心時刻”為初心。期待下次相遇時,能繼續以窗明幾凈的居停空間、四通八達的便捷動線,伴您輕鬆解鎖更多城市精彩。祝您旅途常遇驚喜,盼與您再敍美好!
JDfamily
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au août 2022
En famille
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 23 nov. 2022
My family loves this hotel.
It's the 2nd visit.
Every Staff was nice and so kind they did their best to comply with my requests.
It was a pleasant experience staying at Hualuxe!
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6/8
Réponse de l'établissement: Dear guest, thanks for choosing to stay at Hualuxe Ningbo Harbor City Hotel again. We are honoured to receive your recognition and affirmation. We are glad to bring you a satisfactory stay experience. We are looking forward to your visit again. Have a nice day! Marketing & Communication Department.
Invité
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au mars 2023
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 12 avr. 2023
everything is good, i enjoy my stay
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Réponse de l'établissement: Dear guest, thanks for choosing to stay at Hualuxe Ningbo Harbor City Hotel. We are honoured to receive your recognition and affirmation. We are glad to bring you a satisfactory stay experience. We are looking forward to your visit again. Have a nice day! Marketing & Communication Department
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好。非常抱歉!我們剛剛詳細閲讀了您入住後的反饋,您所描述的關於空調故障及換房的整個過程,我們管理層已進行了嚴肅的核查。對於此次入住給您帶來的極大困擾與不便,我們在此致以最誠摯的歉意。這絕非您應有的入住體驗,也絕非我們應有的服務標準。您反饋的“空調無法制冷、維修不及時、換房流程混亂、夜間前台人手不足以及員工溝通不佳”等問題,我們全部誠懇接受。這確實暴露了我們在應急處理、部門協作和員工培訓上存在的嚴重不足。關於空調:當晚的空調故障屬於突發性硬件問題,我們的工程人員判斷失誤且未能及時為您提供最優解決方案,對此我們深表慚愧。我們已安排對全店客房設備進行緊急排查。關於服務:讓您在深夜獨自來回奔波、汗流浹背,並且沒有得到員工任何一句耐心的解釋與協助,這是我們的失職。對於當晚員工服務不到位及前台人手安排不合理的問題,我們已對相關團隊進行復盤與培訓,確保此類事件不再發生。
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好,首先,請接受我們最誠摯的歉意。讀到您的反饋,我們深感愧疚與不安。作為我們最尊貴的鑽石大使會員,卻讓您在早餐體驗上感到如此失望,這完全不符合我們華邑品牌乃至洲際酒店集團的服務宗旨。我們衷心感謝您花費時間指出我們的不足,這對我們至關重要。對於早餐結束時間給您帶來的不便,我們完全理解您的心情。酒店現行的早餐時段(通常為6:30至9:30)是基於對多數客人出行習慣的調研設定,但我們深知這無法滿足所有客人的需求,特別是像您這樣希望享受悠閑早晨的尊貴客人。未能在前台辦理入住時,由我們的同事主動、清晰地向您提醒這一時間,是我們的重大疏忽,我們對此承擔全部責任,您的建議非常中肯且寶貴,我們已經立即採取措施進行改進,希望您能給我們一個改進的機會,期待您的下次入住!
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您選擇下榻我們酒店並分享瞭如此詳盡、用心的評價!您的肯定與建議對我們至關重要。得知您對我們優越的地理位置、寬敞的房間水量、給力的空調、功能分明的衞浴、豐富的早餐以及人性化的免費礦泉水和主動熱情的服務感到滿意,我們倍感榮幸與鼓舞。您的喜愛是對我們團隊最大的嘉獎,特別是對服務團隊的表揚,我們一定會分享給每一位員工。同時,也非常抱歉我們一樓公共區域的空調製冷不足以及浴室門密封問題給您帶來了不便。您反饋的這些問題非常寶貴且具體,我們已經第一時間通知工程部門進行檢修和調整,我們深知細節決定體驗,將會持續檢查和優化這些環節。再次感謝您的指正,讓我們有機會變得更好。誠摯期待您的再次光臨,見證我們的進步,讓我們為您提供一次更加完美的入住體驗!祝您生活愉快!
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好!感謝您選擇下榻華邑酒店並抽出寶貴時間分享入住體驗!得知您對酒店優越的地理位置及周邊便利設施感到滿意,我們倍感欣喜。特別感謝您對前台員工服務的認可,您的鼓勵是我們不斷提升的動力,我們定會將這份讚譽傳達給他及整個團隊!華邑始終以“待客如親”為服務宗旨,致力於為賓客創造安心旅居體驗,真誠期待與您的再次相遇,祝您生活愉快,順遂無憂!
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,很高興您選擇入住寧波港城華邑酒店,我們一直力求為每位顧客提供最為貼心細緻的服務。寧波港城華邑酒店是一個富有年輕活力的酒店,以簡約的風格、温馨體貼的服務向客官展示酒店的獨特魅力。您的認可是對酒店最大的支持和鼓勵,我們會用心服務好每一位客人,期待和您的下次相遇!祝您生活愉快!
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好!感謝您的入住和點評。對於水果禮未送達和房卡故障給您帶來的麻煩,我們真誠地向您説聲對不起!這反映了我們工作的不到位,我們已立即核查並加強了前台與客房部的協作,確保禮品準確送達,並對房卡系統進行了全面檢查。很高興您喜歡酒店的景色,希望下次能為您提供一次全程無憂的入住體驗,期待您的再次光臨!