Invité
9 septembre 2024
Sentiments mélangés après notre séjour à l'hôtel Ter Zand. C'est un hotel agréable qui a un très beau potentiel mais semble avoir des problèmes de management et de propreté, ce qui enlève beaucoup de son attrait. Nous avions réservé une chambre DE LUXE. En réservant, je pensait réserver un bungalow comme on en voit sur leur site, mais nous étions logés dans une chambre dans le batiment principal. Ce n'est pas grave, mais c'était une petite déception car cela ne m'avait pas paru évident lors de la réservation. Les + : - La localisation entre ville et plage. la plage est accessible rapidement en vélo et en quelques minutes à pied. - Route passante mais très calme. - Excellente literie. - Possibilité de louer directement un vélo à la réception. - Grandes chambres - Petit déjeuner copieux Les - : - Equipements de la chambre : une très haute armoire qui abrite le frigo, le coffre, le seche cheveu, une tringle avec 5 cintres et un peu de place pour les vetements. Une étagère à presque 2 mètres du sol, inacessible aux personnes de taille "normale". Dommage car la chambre est immense et il sera tout à fait possible de mettre une armoire/garde robe supplémentaire. Manque de patères dans la salle de bains ( à peine 2), pas de fil pour sécher les maillots de bains ou les serviettes (bien nécessaire dans une station balnéaire). De petits détails qui pourraient faire une belle différence. - Propreté : au check-in, on nous annonce que le service de chambre se fait à la carte. Si nous souhaitons que la chambre soit nettoyée, il faut en faire la demande à l'avance à la réception ou via l'appli. Soit. Je comprends la démarche eco-responsable derrière le principe et je la valide. Cependant, lorsque nous demandons le passage de l'équipe de nettoyage, nous espérons un service impeccable. Dans notre cas, il y avait toujours des poussières dans les sanitaires et il semble que la personne n'ait même pas pris le peine de passer l'aspirateur ou laver le sol. Les chaussures que nous avions laissées sont restées exactement au même endroit et les quelques grains de sable aussi. Les fenêtres étaient toujours aussi sales qu'à notre arrivée. A l'exception du restaurant, les espaces communs sont négligés, surtout le tapis du couloir. Les cendriers utilisés par le personnel pendant leurs pauses débordent de mégots et n'ont pas été changé pendant toute la durée de notre séjour ( 5 nuits). - Personnel correct mais accueil peu chaleureux. - L'air conditionné continue à fonctionner même lorsque nous avions quitté la chambre, ce qui me parait peu compatible avec la démarche éco-responsable pronée par l'hôtel. Et il est très difficile de l'arrêter car il n'y a pas d'explications sur le fonctionnement.