Mercure Jakarta Pantai Indah KapukN° 5 de la catégorie « Haut de gamme » à Jakarta
PIK, Kamal Muara, Kec. Penjaringan, Jkt, Penjaringan, North Jakarta, Jakarta, Special Capital Region of Jakarta, 14470, Indonesia
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1 nuit
Avis des voyageurs
8.8/10
Très bien
484 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement9.1
Commodités8.3
Service9.0
Propreté8.7
Invité
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au avr. 2024
Affaires
15 évaluation
8.7/10
Très bien
Publiée le 11 mai 2024
La chambre est tout à fait satisfaisante, le petit déjeuner est bon, la piscine est belle mais un peu petite, et il y a un centre commercial à proximité de l'hôtel, ce qui est très pratique. Le service était un peu défectueux. À notre départ, on nous a dit qu'il y avait deux personnes dans l'une de nos chambres en train de prendre le petit-déjeuner et que nous ne devions payer qu'un seul petit-déjeuner. Mais en fait, nous n'étions qu'un seul à manger, et la personne qui voyageait avec nous ne comprenait pas l'anglais. Je suis allé à la réception pour communiquer, et nous avons tous eu un petit-déjeuner par personne dans une chambre. Si la réception du petit-déjeuner constate que quelqu'un a déjà demandé le petit-déjeuner dans cette chambre lorsque nous y allons, elle doit nous demander de vérifier la carte de la chambre. Si quelqu'un d'autre a signalé cette chambre après nous, il aurait dû vérifier la carte de la chambre. Comment a-t-il pu le mentionner uniquement au moment du départ ? Mon attitude était plus confiante. J'ai appelé la réception et j'ai dit que tout allait bien. C'était un incident mineur et ce n'était pas un gros problème.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you very much for sharing your experience during your stay with us.We are thrilled to hear that you enjoyed your room, the delicious breakfast, swimming pool and the exceptional location of our hotel.Please accept our sincere apology for the unpleasant experience you encountered during your stay with us. We always strive to maintain our quality and your feedback is surely valuable for our improvement. Rest assured that we will share them with related departments for consideration and further actions.We appreciate your feedback, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Best Regards,Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk
80houfachoulaoba
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au avr. 2024
Affaires
28 évaluation
9.2/10
Excellent
Publiée le 12 mai 2024
Relié au centre commercial Pik Avenue, les magasins sont pratiques et les transports sont pratiques ; le personnel du service de l'hôtel est très bon et le service en chambre répond rapidement ; le petit-déjeuner est riche en variété et peut répondre à différents besoins ; pas de fenêtres et ne compte que sur la climatisation centrale pour fournir de l'air frais, et la pièce est plus petite. Le sèche-cheveux dans la pièce est très petit et les cheveux sont essentiellement séchés à l'air chaud au lieu d'être séchés au sèche-cheveux.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear 80houfachoulaoba,Thank you for taking the time to share your feedback during your stay with us.We're pleased to hear that you found the connection to PIK Avenue Mall convenient. It's also great to know that you appreciated the friendliness and responsiveness of our staff. We're glad the breakfast variety met your needs and provided a good start to your day.At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your feedback, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Best Regards,Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk
Chi Wang
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au avr. 2024
Affaires
3 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 8 mai 2024
Bon emplacement à côté d'un grand centre commercial, de nombreux bons restaurants à proximité
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher WuCW,
Merci pour votre agréable commentaire concernant votre récent séjour au Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la situation exceptionnelle de notre hôtel.
Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt à nouveau à l'hôtel.
Cordialement,
Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk
Invité
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au mars 2024
Affaires
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 8 mai 2024
La chambre est grande, relativement calme et le sentiment général n'est pas aussi mauvais que celui de l'hôtel cinq étoiles à côté. Il y a une rue gastronomique à côté de la zone de rassemblement chinois, qui regorge de spécialités chinoises. Je recommande le maocai sur la photo, c'est délicieux👍🏻.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité,
Merci pour votre agréable commentaire concernant votre récent séjour au Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt à nouveau à l'hôtel.
Cordialement,
Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk
Hanyufeiling
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au fév. 2024
Affaires
61 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 16 mars 2024
Les prix dans le quartier chinois de Jakarta sont très chers, mais l'emplacement de cet hôtel est très satisfaisant, donc j'aime beaucoup ce séjour et j'espère qu'il ira de mieux en mieux.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'emplacement de notre hôtel à Jakarta satisfaisant et que vous avez apprécié votre séjour ici. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à nous améliorer continuellement pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.
Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt à nouveau à l'hôtel.
Cordialement,
Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk
Utilisateur anonyme
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au janv. 2024
Affaires
16 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 2 avr. 2024
L'emplacement de l'hôtel est très pratique, avec des transports pratiques. L'environnement et la décoration sont très bons. J'ai séjourné plusieurs fois. L'expérience d'hébergement est bonne et l'hygiène est bonne. L'hôtel dispose d'une piscine, qui est le premier choix pour les voyages d'affaires
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Réponse de l'établissement: Cher notre précieux client,
Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk.
C'est une critique très encourageante à lire et nous sommes ravis de savoir que vous vivez une excellente expérience pendant votre séjour chez nous. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente.
Sincèrement,
Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk
Utilisateur anonyme
Chambre lits jumeaux supérieure non-fumeur
Séjour au janv. 2024
En famille
2 évaluation
7.5/10
Publiée le 24 mars 2024
L'état de la salle de bain était assez mauvais. Sol mouillé, demandé entretien. Mais il est encore humide. Par conséquent, toutes les serviettes étaient utilisées pour sécher.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher notre précieux invité,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.
Même si j'aimerais que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme celui-ci qui nous permettent d'apprendre et de nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est évident que dans ce cas, nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la formidable expérience hôtelière que tant de nos clients apprécient tant.
Sincèrement,
Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk
Guozhenwenhuayishulijinlong
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au mars 2024
Affaires
26 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 7 mai 2024
Le paysage est beau et le petit déjeuner est bon.
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Réponse de l'établissement: Cher Guozhenwenhuayishulij,
Merci pour votre agréable commentaire concernant votre récent séjour au Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt à nouveau à l'hôtel.
Cordialement,
Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk
Invité
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au déc. 2023
Affaires
65 évaluation
4.5/10
Publiée le 26 janv. 2024
L'hôtel ne vaut pas son prix. Les installations fuient, le nettoyage n'est pas assez approfondi et de nombreux détails ne sont pas bien faits. La pomme de douche était sale et l'interrupteur de chevet était couvert de poussière. Le lit king size était composé de deux petits lits simples rapprochés et je me sentais visiblement mal à l'aise en dormant au milieu. sur le côté gauche ou droit.
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Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir partagé votre avis. Veuillez accepter nos sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez rencontrée lors de votre séjour chez nous, notamment sur les points soulignés mentionnés. Nous nous efforçons toujours de maintenir notre qualité et vos commentaires sont sûrement précieux pour notre amélioration. Le bien-être de nos clients est toujours notre priorité absolue. Soyez assuré que nous les partagerons avec les départements concernés pour examen et actions ultérieures. J'espère que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau et de changer votre impression de notre hôtel. Avec nos meilleures salutations, Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk
Wenwen(Amy Guo)
Chambre lit king supérieur non fumeur
Séjour au déc. 2023
Affaires
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 20 janv. 2024
Au départ, je pensais que les chambres de cet hôtel étaient petites et assez moyennes, mais après avoir séjourné dans d'autres hôtels à Jakarta, j'ai réalisé que celui-ci n'était vraiment pas mal. On dit qu'il est l'hôtel de premier choix des Chinois et qu'il appartient à. Peuple chinois. Il y a aussi un grand centre commercial à côté. On dit qu'il a été ouvert par des habitants du Fujian et ça va.
Texte originalTraduit par google
6/10
Réponse de l'établissement: Chère Wenwen (Amy Guo), Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs. Nous partagerons vos commentaires avec notre équipe. Nous sommes sûrs que ces commentaires serviront d’encouragement à l’ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Considérations, Mercure Jakarta Pantai Indah Kapuk