Hotel Rosengarten

Отличный отель в удаленном месте. Шикарный вид из бассейна.

Our group of seven families stayed at this hotel, and from day one, we felt unwelcome, especially our children. The staff was condescending and made it clear that kids were not appreciated here. Upon arrival, we were informed that children could only use the pool/spa area until 4:30 PM, which we respected. In fact, we never stayed past 4 PM. However, despite following their rules, our kids were still singled out. The staff even approached us when two adult guests complained about children playing in the pool. When I questioned why our kids were being targeted, the staff rudely dismissed my concerns and repeated the 4:30 PM curfew - despite us never violating it! The restaurant experience was just as unpleasant. Our children were treated with disrespect and were immediately shooshed upon arrival for dinner. For context, they were not disruptive, just happy and social. When one of us politely asked if the kids’ meals could be served before the adults’, Monika (by far the rudest staff member I have ever encountered) flat-out refused, stating that because the kids had ordered a “secondi,” they would have to wait. She then snapped that we shouldn’t tell her how to do her job. Having worked in the hospitality industry myself, I know this kind of attitude is unacceptable. Between Monika and Maria, the service was consistently unpleasant. If this hotel doesn’t want families, they should clearly state that they cater to adults only. We would have gladly taken our money elsewhere instead of enduring such rude treatment. I do not recommend this hotel to anyone traveling with children!

Very annoying and unpleasant experience, got no service and no refund. The Hotel had no massage therapist, so they could not fulfil our booking. They offered me a dayspa entry instead than they refused to service their offer saying I had no Voucher, as theily did not provide me one but just wrote me this in plain text via email. This is so annoying. Incompetence is when no solution is found even if it would be very easy. No refund received.

La mia esperienza all’Hotel Rosengarten è stata profondamente negativa, sia per l’atteggiamento della struttura sia per le condizioni reali dell’hotel, ben diverse da quanto mostrato online. Abbiamo dovuto interrompere il soggiorno per un grave lutto familiare e, nonostante la comunicazione immediata, la direzione ha rifiutato ogni forma di flessibilità o comprensione. Nessun rimborso, nessun posticipo, solo fredde risposte e zero empatia. La camera è rimasta inutilizzata, ma evidentemente l’incasso era più importante della dignità umana. In aggiunta, la struttura è molto deludente rispetto al prezzo elevato che si paga: • L’esterno è poco curato, • L’interno presenta mobili datati, • Le camere sono prive di mini-frigo, • I muri sono sporchi e con crepe, • Mancano zanzariere, quindi entrano insetti, • Ho trovato capelli nel letto e la lampada era mezza rotta. Le foto online non rappresentano affatto la realtà. L’esperienza è stata spiacevole sotto ogni punto di vista. Non consiglio assolutamente questo hotel: servizio freddo, qualità bassa, prezzo altissimo per ciò che viene offerto.

L’accoglienza è stata molto attenta e cordiale. Sin dall’arrivo, varcata la soglia dell’hotel, si respira il calore tipico dell’Alto Adige. Le camere sono ben arredate, spaziose e dotate dei confort necessari, libere da orpelli e oggetti che possano ricordare sovrastrutture o guastare la quiete. Ben insonorizzate e dotate di letti estremamente confortevoli. La terrazza munita di sedie sdraio consente di contemplare il paesaggio circostante, partendo dalla pista da sci che sagoma letteralmente la proprietà dell’albergo. Il Rosengarten risulta un’ottima scelta per chi predilige lo sci, in quanto si accede alla pista direttamente dall’hotel. Si può raggiungere il comprensorio di Carezza, ben servito e inserito nel magnifico contesto delle Dolomiti, dove si possono ammirare il Catinaccio, il Latemar e persino la Marmolada dal passo Costalunga. Vicino anche il comprensorio di Obereggen per chi vuole ampliare la gamma. Le colazioni e le cene sono ricche di prodotti tipici e genuini. I piatti sono abbondanti e curati. Alcuni li definirei gourmet. Buona la scelta dell’offerta ristorativa 3/4 che permette uno spuntino a partire dalla tarda mattinata, fino al primo pomeriggio. La sala in cui ci si ristora è ampia, illuminata, spaziosa, avvolgente e consente una certa intimità. Il personale è premuroso e attento. Merita una menzione particolare il Maitre di sala Sufien. Grazie alla sua cura, alle parole dosate e adeguate, mai oltre le righe, alle attenzioni non invadenti ma empatiche, coglie l’esigenza degli ospiti e trasferisce una sensazione di casa, tipica di altri tempi. Infine, l’area benessere permette un perfetto relax che si conquista tra aree riposo, piscina con vista sul panorama esterno, idromassaggio e vari tipi di saune, accompagnate da tisane rigeneranti. Il Rosengarten esprime un potenziale enorme, grazie alla tranquillità del contesto in cui è inserito e, al contempo, alla comodità dei servizi raggiungibili con facilità. Ciò fa dell’hotel un posto ricercato in cui recuperare se stessi, sia nella stagione invernale che in quella estiva.