C'était absolument horrible à cause d'un malentendu lors de la réservation de l'hôtel en premier lieu, par erreur, il a été réservé d'une manière ou d'une autre du 24 au 25 avril 2024.
Mais cela aurait dû avoir lieu du 25 au 26 avril 2024.
Donc, en gros, quand nous sommes arrivés, nous avons expliqué à Trip.com qui les avait appelés, mais ils n'ont rien fait et mon argent a été gaspillé et j'ai dû faire une nouvelle réservation. Même lorsque Trip.com a essayé de le faire. aider et négocier avec l'hôtel, ils ont été très inutiles et n'ont pas pris en compte la malheureuse erreur involontaire à cause de laquelle tout le problème était survenu et n'ont montré aucune compréhension ni compassion. La chambre qu'on nous a donnée était assez propre mais il y avait un ventilateur très bruyant dans la salle de bain, ce qui était très ennuyeux, nous avons demandé qu'il soit réparé et heureusement, après que le préposé à l'entretien ait essayé pendant un moment, il a fini par le réparer et c'était calme. Le personnel en général n'était pas très serviable. Le petit-déjeuner était un autre problème car il fallait aller dans un endroit totalement différent de l'autre côté de l'autoroute, traverser un pont, ce qui était un gros problème pour ma mère handicapée car il n'y avait pas d'ascenseur. Dans l'ensemble, je n'utiliserais plus cet hôtel à moins qu'il n'y ait plus d'ascenseur. il n'y avait pas d'autre option.
Texte originalTraduction fournie par Google