Hotel Gersfelder Hof

Le petit déjeuner était très bon ainsi que l'appartement. Cependant, la nourriture du restaurant était très mauvaise et on nous a donc servi une côtelette de porc crue à l'intérieur. Le maître d'hôtel était hargneux et impoli. En se plaignant auprès du directeur de l'hôtel le lendemain matin, il n'a rien fait concernant notre plainte. Il m'a fallu plusieurs e-mails pour obtenir une réponse décevante sans excuses

Nous avons passé une nuit de passage dans cet hôtel que je note d'une étoile car un désagrément s'est produit qui est pour moi inacceptable. Suite à un dysfonctionnement, le chauffage ne fonctionnait pas dans notre chambre. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 20h30 et sommes allés dans la chambre pour laisser nos bagages et sommes immédiatement descendus au restaurant pour dîner et avons demandé s'il y avait un moyen d'augmenter le chauffage car il faisait très froid. On nous a dit qu'il était éteint et on nous a expliqué où l'allumer. Après le dîner, nous montons dans la chambre et essayons de l'allumer mais cela ne fonctionne pas (la température extérieure était de 9 degrés et elle a encore baissé pendant la nuit). Une panne peut arriver, Dieu nous en préserve, mais ce que je trouve inacceptable, c'est qu'il n'y a personne à la réception pendant la nuit à qui vous pouvez demander en cas de problème. Le personnel de la réception a fermé à 21 h 30 et quand nous sommes montés dans la chambre, il était déjà plus de 22 h 00. Nous avons demandé de l'aide au personnel du restaurant (très gentils) mais ils ne savaient pas comment nous aider. Apparemment, quelqu'un de la réception vivait dans l'hôtel et devrait de toute façon répondre à tous les appels. Mon mari est descendu à la réception plusieurs fois et a essayé d'appeler en continu jusqu'à 23h30 mais n'a pu parler à personne. Il a laissé une feuille pour s'en plaindre afin qu'ils la voient le lendemain matin. Nous nous sommes recouverts de couettes mais nous avons passé une mauvaise nuit, dans le froid, surtout avec un bébé de 4 mois. De plus, il est inadmissible que le matin aucun responsable ne se soit manifesté pour gérer la situation, ils ont envoyé la fille qui a suivi notre départ (qui ne nous avait jamais vu auparavant) s'excuser. Dommage pour la mauvaise gestion car l'hôtel est sympa, les chambres sont grandes et la nourriture est plus que bonne au restaurant.

Ein rundum hervorragender Aufenthalt im Gersfelder Hof! Wir hatten das Vergnügen, für zwei Tage ein Seminar im Gersfelder Hof zu verbringen – und es war schlichtweg die beste Hotelerfahrung, die ich in der Region gemacht habe. Was den Aufenthalt besonders ausgezeichnet hat, war die durchweg herzliche Freundlichkeit aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Egal zu welcher Zeit, egal in welcher Situation – das Team war aufmerksam, zuvorkommend und immer darauf bedacht, unsere Wünsche zu erfüllen. Und das, obwohl das Hotel gut besucht war! Auch das gastronomische Angebot hat uns voll überzeugt. Es war schön zu sehen, dass sich hier nicht nur Seminargruppen, sondern auch viele Urlaubsgäste wohlfühlen. Ein Zeichen für die hohe Qualität und den exzellenten Service des Hauses. Ein besonderes Dankeschön geht an den Chef des Hauses: Der Kugelschreiber mit meinem eingravierten Namen ist nun mein ständiger Begleiter – eine wirklich wertschätzende Geste! Fazit: Jederzeit wieder! Dank der hervorragenden Anbindung perfekt für Seminare aus ganz Deutschland geeignet. Und als i-Tüpfelchen hat sich die Rhön in der Nacht von ihrer schönsten Seite gezeigt – der Schnee hat alles in ein zauberhaftes Wintermärchen verwandelt.

Wir waren vom 14. bis 16.02. zu einem Kurztrip im Gersfelder Hof. Der Name an sich versprach schon ein gutes Ambiente. Und das war auch so. Die Zimmer waren sauber und geräumig, der Innenpool und die beiden Saunen völlig okay für einen Kurztrip. Das Beste war aber das Personal. Egal ob an der Rezeption oder beim Frühstück, überall erhielten wir ein hohes Maß an Freundlichkeit. Der Knaller aber war der Restaurantleiter, Herr Minea: Die Freundlichkeit und Höflichkeit in Person! Man hat gemerkt, dass ihm seine Arbeit und der Umgang mit den Gästen sehr viel Freude macht. Ein toller Mensch!

Oltre le nostre aspettative. Rapporto qualità prezzo davvero buono. Camera spaziosa, bagno nuovo e doccia enorme. Colazione a buffet buonissima. Abbiamo apprezzato la possibilità di usufruire gratuitamente della piscina al coperto e della sauna all'interno della struttura.