Yahonty Tarusa

Смотрели отель по рейтингу, что совсем не соответствует действительности! Все вокруг уставшее и грязное! Первое что было сделано по приходу в номер, так это вызов горничной, прикроватные светильники покрыты слоем пыли. У меня был праздник, подарили букет цветов, звонила на ресепшн раз 5, только потом всё-таки нашли вазу. Ее принесли грязную!!! Дно не промыто, налёт. Сотрудники из рум сервиса плохо понимают по-русски, было тяжело объясняться. Детская комната пахнет, плохо проветривается, пол холодный, игрушки поломаны. Когда регистрировалась в боулинг, нам сказали сразу, подходите в номере к телефону, Вам могут позвонить, если дорожка сломается, тогда идти будет не нужно. Т е это частый случай, раз так уже предупреждают заранее. Еда в столовой просто ужасная, компот или морс из ягод вообще не имеет заявленного вкуса, просто вода. Подали ватрушки… одно название, настолько экономят, что вместо творога какая-то жижа серого цвета. Котлеты нельзя взять на вилку, форму не держат, очень много моченого хлеба. Каши только на воде. Мой ребёнок был голодным! Выпал за ночь снег, к завтраку почему то бородки не расчистили, потом конечно занялись делом. Никто не расчищал лестницы, на них был слой мокрого снега и льда! Просто лентяи, на вторые сутки ничего не изменилось! Про банный комплекс отдельная история, все очень старое, души текут, напор воды очень слабый. Инвентаря для детей нет! Произошёл какой-то сбой, пол дня не было интернета, хотя его наличие тоже спорно, кому нужно поработать не смогут это сделать, слишком слабый сигнал, проблемы с подключением, поэтому моя подруга была вынужден уехать раньше срока. Так вот, горячей воды тоже не было, о сроках устранения неполадки никто не знает и сказать точно не может, на утро проблема не решилась! Т е были не соблюдены условия бронирования! В бассейн я пойти не смогла , т к горячей воды нет, хотя работники говорят, что банный комплекс работает, простите, все это по-свински. Уважающий себя человек не сможет оставаться в таких условиях! Написала заявление на возврат средств, вернули только часть средств, за тот период, когда мы уехали и не находились в отеле, хотя я писала за период, когда мы не могли полностью воспользоваться условиями, заявленными в бронировании. Не могла умыться, ребёнок боялся пожить в туалет, т к сутки была ржавая вода. Может это продолжалось и дольше, мы просто уехали отдыхать в другой отель! Т к планировали отдых и взяли отпуск. И это было лучшее решение - сменить отель и не тратить свои нервы!

Очень неудачно провели выходные в Яхонтах Таруса. Отель морально устарел и непонятно почему у него до сих сохранились 4 звезды. Одну звезду точно надо убирать. Номер вроде бы еще ничего, но унитаз подтекает, вода из крана течет ржавая, чайника в номере нет, а в кулере на этаже горячая вода холодная)))) Территория у отеля маленькая, нашли тропинки в лесу, но в дождь там бродить не вариант. Есть пруд и пляж, НО... пляж заросший и стоит знак "купаться запрещено". Бассейн - лягушатник для детей с огромным количеством хлорки. Нашему ребенку 14-ти лет в этом отеле было очень скучно, развлечений на этот возраст нет. Но наибольший негатив вызывает столовка. Я другое слово подобрать не могу. У поваров прям талант портить продукты. Количество еды не соответствует количеству проживающих. Приходить надо со своей чашкой, потому что чашки моментально заканчиваются... появляются одноразовые стаканы, но и они быстро уходят, маразм какой-то. Если вам захочется выпить кофе из прозрачного одноразового стаканчика - вам сюда. На завтраке даже кипяток закончился... Кофе ужасный, думаешь - лучше чайку попить, но не факт что получится, нет горячей воды для чая - идиотизм. Работа кухни не организована совсем. Когда к гостям относятся, как к свиньям, по принципу "всё равно сожрут", это очень отталкивает. Хвалю только ребят, которые грязную посуду убирают. Вот они молодцы, всё шустро делали. Второй раз сюда мы не приедем, и очень не рекомендую ехать сюда всем, кто прочитает этот отзыв.

Такого ужасного места в жизни не видели! В номерах плесень,вода в душе и раковине по цвету как моча,мебель грязная,матрас весь пролежнях,жёлтое белье в пятнах,в игровой игрушек мало и те все сломанные ,бассейн грязный и склизкий,еда как в свинарнике (выбора нет, вкус ужасный, заявленного детского стола нет, в салате жуки живые)! Категорически не советую данную заведение , за такие деньги можно съездить в более достойный отель

Ездили семьей, на три ночи, первый раз…поражены природой и чистотой воздуха… полный релакс сходу… птицы поют… простыни белоснежные наглаженные- тоже вау эффект создают… вот как будто больше ниче не надо… можно закрыть глаза на все нюансы … если есть желание найти минусы - вы их найдете… у нас такой цели не было… детям 4 года и игровая - один из ключевых моментов по которым выбирали этот отель… и все вроде бы ок, НО ЕСТЬ ОДНО БОЛЬШОЕ НОООООООО!!!! Обращаюсь к руководству КУПИТЕ В КОМНАТУ КАНЦТОВАРЫ!!!!!!!!!!! На мастер классах просто нечем работать ни детям, ни аниматорам … они виновато отводят глаза, когда один клей на 4 детей и ножницы на двоих ((((((((((( это стоит 1000 рублей… неужели это неподъёмно для вас… купила б сама… будь магазин там в лесу!!!У этих прекрасных женщин, есть творческие идеи… желание, НО НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОВОДИТЬ МАСТЕР КЛАССЫ!!!ВЕДЬ ПОКА ДЕТИ ЗАНЯТЫ- мы отдыхаем, полноценно отдохнувшие люди, вернутся вновь… это в ваших интересах!!! И за честно заработанные яхонты детям выдать подарок особо нечем… пополните шкаф… китайские безделушки тоже не разорят вас, а для детей это истинный облом, когда нечего особо взять

Не тратьте свои деньги и нервы. Не выбирайте этот отель!. Мы совсем не привередливы, в этот отель приезжали много раз. Знаем его минусы и плюсы, но сейчас плюсов кроме сосен нет совсем. Руководство не реагирует на гостей. Даже персонал понимает всю абсурдность ситуации и в шоке от руководства. Нарушение условий предоставления услуг - на каждом шагу. Книга отзывов полна жалоб. Но руководство ничего не предпринимает. Будьте готовы, что в столовой самые дешёвые продукты: серые макароны, разваленные пельмени, дешёвая рыба без разнообразия и изысков приготовления, простенькое мясо, мороженные овощи просто сварены и предложены на гарнир. В шок поверг выбор миски лука, пекинской капусты и корейский морковки, которые никто не ест, но они видимо для разнообразия нужны. Выпечки нет, фруктов минимум. Завтрак нищенский совсем. Территория приходит в упадок. Номера приходят в упадок (у нас в сьюпериоре: входной замок не работал, телевизор не работал, слив в душевой не работал, сантехника грязная при заезде- это значит номер готов???) в соседнем номере кровать сломана, стул сломан - и тоже номер типа готов. Что это? Анимации нет совсем. Что тут ещё говорить? Бассейн мутный, душевые пахнут мочой. Как и кто чистит - не понятно. Каждый решает сам, но я очень пожалела, что не прислушалась к последним отзывам. Вы едете отвлечься от проблем, поплавать в бассейне и вкусно поесть. Зачем ещё ехать в Подмосковный отель? Здесь - одни проблемы приходится решать, еды вкусной нет (всё пронизано ощущением "сожрут что есть и ладно") грубо, но именно такое отношение со стороны руководства отеля. Отелей в Подмосковье много. Выбирайте что-то более приличное. Не тратьте свои нервы за свои же деньги.

В отеле впервые, не можем сравнить с другими годами. Впечатление- пансионат 1 звезда. Номер семейный 2 комнатный, размер хороший, но внутри… явно нужна реновация. Все старое, пыльное. Питание- не понравилось, но голодными не останетесь. Бассейн большой, но тк вода в отеле цвета мочи и мутная, поэтому не приятно плавать, хлорки очень много. В Подмосковье отдыхали в разных отелях, этот явно не стоит своих денег. Просьба к руководству- проведите ремонт, он здесь просто необходим!!! Рейтинг явно накручен, 4.9 здесь даже не пахнет