Chalet RoyAlp Hôtel & Spa

Un moment hors du temps ou la qualité du service est omniprésente, service 5 étoiles sans hésiter ! Les coktails du bar sont à tomber y compris la fondue du grizzly la meilleure de la station ! Tout le personnel est aux petits soins des clients avec le sourire, nous avons également profiter des soins du spa, nous avons été comblés par les praticiens qui ont pu nous faire voyager en toute relaxation. Merci vraiment pour tout, nous reviendrons avec grand plaisir.

Nous avons passé (à nouveau) un superbe weekend dans cet établissement. Tout est parfait, le personnel est dédié et à l’écoute. Dommage qu’il y ait beaucoup (trop!) de monde durant la saison d’hiver. Nous reviendrons mais hors saison pour pouvoir pleinement profiter du cadre et de l’accueil qui est très attentionné!

Superbe hôtel déco service et emplacement impeccables Petit dej délicieux Piscine et spa incontournables Service au bar efficace Jardin ensoleillé où on peut prendre un en-cas délicieux et raffiné Sejour parfait Je recommande cet hôtel

Les chambres sont spacieuses, le personnel est dévoué, je recommande grandement. Nous avons testé plusieurs fois cet établissement et à chaque fois, l'expérience reste de haut vol. Le personnel nous avait reconnu et vice vera, signe de stabilité de l'équipe. Nous nous réjouissons d'y retourner bientôt!

Pour 800 francs par jour nous aurions pu être mieux reçus!! Lors de notre réservation le 21 janvier pour le 13 février, je me suis permis de poser une question sur le site de l'intermédiaire de réservation : Le soir du 14 février, un repas St Valentin est-il organisé? j'attends toujours une réponse à ce sujet! J'ai appelé directement la réception de l'hôtel quelques jours après, pour une autre raison. Etant trois jours et trois nuits au ROYALP avec ma compagne qui ne connais pas bien la région, nous désirions une suite côté "Plaine". Mon interlocuteur m'a assuré que ma réservation était faite dans ce sens, je n'avais aucun soucis à me faire... Lors d’un second contact une semaine avant notre arrivée, même discours de la réception !! …Nous avons malheureusement passé trois jours et trois nuits à la verticale de la réception, avec vue sur le talus et les chalets d'en face, côté montagne bien évidemment (chambre 201). A notre arrivée nous avons tout de suite avisé la réception de cette erreur. La réceptionniste à répondu que nous devions effectivement être côté plaine vu ma demande téléphonique, mais malheureusement l'hôtel étant complet, cela n'allait pas être possible. Cette réponse frise la mauvaise fois car il est simple de compter les voitures dans le parking, pas plus d'une vingtaine ce jeudi-là, donc largement capacitaire; Elle n'a rien voulu changer. Pour le soir de la St Valentin et en addition le jour de mon anniversaire, nous avons préféré confirmer en fin d'après-midi notre intention de manger dans le restaurant de l'hôtel. REFUS - complet ce soir là! En haussant un peu le ton, nous avons finalement pu avoir une table au deuxième service et nous ne sommes pas arrivés les derniers pour autant... Ma compagne a voulu elle-aussi organiser préalablement à notre arrivée et par téléphone, une petite surprise pour notre table ce soir-là - REFUS également - et ceci plusieurs jours avant notre arrivée. Je ne m'attarde pas sur le service de nettoyage qui vient nous dire que leur horaire est terminé et que notre chambre ne serait pas nettoyée alors qu'elle avait été vide de 13:00 à 17:30. Là aussi, il a fallut hausser le ton pour ne pas déranger Monsieur le Directeur qui avait certainement d'autres choses à traiter... La chambre à donc été nettoyée! Merci à Royalp de nous avoir offert le parking lors du check out, mais une fois de plus, suite à notre demande vu la situation. Positif: Le personnel des restaurants, du bar, de l'accueil et du SPA est vraiment TOP! Souriants et sympathiques, ces équipes relèvent la mauvaise gestion des réservations. Merci à eux. Nous reviendrons certainement à l'hôtel ROYALP, mais cette fois-ci nous espérons ne pas regretter ce choix, car il y a d'autres très belles adresses à Villars sur Ollon.

Excellent établissement avec un niveau très élevé de professionnalisme du personnel. Les installation du spa sont modernes et très propres, les chambres/suites song spacieuses, au dela des moyennes des stations de ski. Vous pouvez directement acceder au pistes de ski depuis l'hôtel, via un train qui s'arrête en face, tres pratique.