Invité
7 décembre 2023
Séjour réservé pour 1 nuit avec 3 enfants en bas âge, prise de réservation par téléphone pour pouvoir demander une chambre communicante, l’interlocuteur me dit qu il n’y a pas de problème. Le jour j arrive, nous allons de déconvenues en déconvenues : nous voilà avec 2 chambres l’une en face de l autre ( pas conforme à ma demande), odeur de fumé de cigarette dans l’une des chambres, piles de la télécommande usagées, gel douche absent, eau bouillante sans pouvoir régler la température de la douche. Certes nous avons un geste commercial, mais je n ai pas payer 2 chambres pour un geste commercial. La qualité de ce Novotel n’est pas représentatif des autres Novotel