Velaa Private Island

J'ai séjourné dans un certain nombre d'hôtels et de complexes hôteliers de luxe en Asie et j'ai eu une bonne part d'expérience en matière de service de majordome. Malheureusement, je pense que mon séjour à Velaa est l'une des expériences les plus frustrantes que j'ai jamais vécues, étant donné que le tarif de la chambre dépasse 3 000 USD par nuit. Ma déception peut être résumée comme suit : 1) J'ai visité le restaurant principal - Athiri pour le dîner du 17 novembre. Il y a eu une erreur de facturation et j'ai été facturé pour quelque chose qui ne devrait pas être facturé. Cela a donné le ton du séjour et révélé l'incurie du personnel. 2) Le majordome ne semblait pas bien formé. J'ai été transféré de Cheval Blanc Randheli à Velaa le 17 novembre 2023 et lors de l'enregistrement, j'avais déjà l'impression que le service de majordome n'était pas à la hauteur de mes attentes. Le style de service était si bâclé et inattentif qu'il semblait qu'il n'y avait pas beaucoup de formation proposée concernant un service de majordome approprié, à la hauteur des normes d'un hôtel cinq étoiles Forbes. Par exemple, i) Avant mon départ, j'ai demandé à mon majordome de préparer mes bagages. Après avoir fait mes valises, il a emmené mes bagages à la réception. Après avoir emporté mes bagages, j'ai découvert qu'il n'avait en fait emballé aucun des vêtements dans ma garde-robe (sur le côté gauche de la chambre), et qu'ils étaient tous toujours dans ma garde-robe ! Cela montrait à quel point le majordome était négligent, même lorsque l'emballage était l'une de ses tâches les plus élémentaires ! Je l'ai immédiatement contacté et lui ai parlé de cette erreur, mais il a plutôt tenté de me blâmer. Il a dit que lors du déballage, il avait seulement placé mes vêtements dans l'armoire du côté droit de la chambre, et c'était de ma faute si je ne lui avais pas dit que certains vêtements étaient dans l'armoire de gauche ! En tant que majordome, son travail ne consiste-t-il pas à vérifier minutieusement les armoires lors de l'emballage ? Et pour être honnête, j'ai placé les vêtements dans l'armoire de gauche après m'être baigné (la veille au soir) tout seul (au lieu d'appeler le majordome pour le faire) car j'avais déjà l'impression que le majordome n'était pas très bon dans son travail, et je ne voulais pas le déranger la nuit en l'appelant pour qu'il vienne à ma villa juste pour ranger mes vêtements dans l'armoire. Donc, en fin de compte, mon acte de miséricorde consistant à « ne pas donner de supplément au majordome » est en fait devenu la raison pour laquelle le majordome m'a blâmé pour son erreur ! À quel point est-ce ridicule ? C'était tellement choquant pour moi que, pour ma chambre coûtant plus de 3 000 USD par nuit, le personnel blâme le client de cette manière ! Encore une fois, cela a renforcé mon affirmation selon laquelle la formation en service à la clientèle était inadéquate offerte au personnel de cet hôtel. En revanche, mon majordome de Cheval Blanc Randheli a fouillé minutieusement ma villa pendant le processus d'emballage pour s'assurer qu'il n'avait rien laissé derrière lui. ii) L'après-midi du 17 novembre 2023, j'ai voulu faire un moment de plongée en apnée dans l'océan devant ma villa. Je n'étais pas un bon nageur, alors j'en ai informé mon majordome afin qu'il puisse me surveiller et s'assurer qu'aucun accident ne m'arriverait. Il ne semblait tout simplement pas intéressé par ce travail et ne voulait pas particulièrement m'aider.

Nous avons passé une semaine incroyable sur cette île. La nourriture, le service, les gens, l'hébergement, les activités étaient de 10 sur 10. Je ne trouve rien qui n'allait pas. Il y a tellement de choses à faire : squash, tennis, paddle, beach-volley, football, basket-ball, badminton, gym… ils disposent de deux centres de spa exceptionnels avec des tonnes de soins différents. Nous avons séjourné à la villa insulaire qui, à notre arrivée, nous a laissé sans voix. Piscine privée, plage privée, deux zones de détente… Les restaurants sont tellement bons que je leur donnerais une étoile Michelin. Nos majordomes, Mode et Haleem, étaient extrêmement gentils. Je n'ai jamais rencontré de gens aussi gentils auparavant, ils ont fait l'impossible, le possible. Je recommanderais fortement de visiter ce joyau si vous voyagez aux Maldives. Vous ne serez pas déçu, croyez-moi !

Tout fonctionne sur cette île : les villas, les façons de manger, les sports, les sourires et la bonne volonté. Avec des ambitions et des normes aussi élevées, un visiteur peut vivre ici un moment très chargé mais profondément paisible. Chapeau bas à la direction, aux majordomes, aux jardiniers, aux femmes de ménage, aux cuisiniers, aux barmen, aux instructeurs de gym, aux instructeurs de plongée, aux équipages de bateaux, aux blanchisseurs, aux thérapeutes du spa, aux techniciens et mes excuses pour les compétences que j'ai négligées - vous dirigez l'île comme un navire à mer avec une telle habileté. Félicitations également au propriétaire - Velaa est un triomphe.

C'était l'un des meilleurs voyages. Et c'est l'un des meilleurs hôtels. Je recommande vivement le nouveau centre ayurvédique. Olga vous conseillera professionnellement sur le choix du service. Irina vous offrira le meilleur massage thérapeutique. Merci beaucoup.❤️

La meilleure expérience d’hôtel ou de villégiature de tous les temps. Dès notre arrivée à l'aéroport international et notre transfert sur l'île, nous nous sommes sentis comme des rois. Les expériences de restauration étaient hors de ce monde. L'ambiance différente dans les différents restaurants était spectaculaire. Je suis sûr à 100% qu'ils ont la meilleure collection de vins de tous les complexes hôteliers. Les installations de spa et les soins étaient mémorables. Il n’est en fait pas nécessaire de quitter la villa mais nous nous y sommes sentis presque obligés car tout est génial. Nous reviendrons bientôt merci Velaa, Nazira (majordome) et toute l'équipe qui a rendu notre 20 e anniversaire mémorable. PS La séance photo était incroyable et amusante

Le front de mer spacieux et les villas sur pilotis sont à couper le souffle ! Veela offre une île fantastique comme une expérience grâce à un personnel sans relâche attentionné qui accorde une attention remarquable aux détails soutenus par des hébergements qui dépassent les attentes.