Ttracey grangerNous étions une famille de 5 : 2 adultes et 3 adolescents, et avions réservé pour 2 nuits. Nous sommes arrivés tard à l'hôtel, vers 22h30. La file d'attente était longue, l'enregistrement a donc eu lieu vers 23h. Nous avons réservé et obtenu une suite avec 3 lits queen size, 1 salle de bain et vue sur la piscine. La chambre était jolie et globalement propre, à l'exception de quelques éclaboussures de liquide sur les murs. Une clé avait été fournie à chaque membre de notre groupe pour l'entrée gratuite d'une heure aux parcs, mais nous avons appris qu'il fallait aussi utiliser la carte magnétique pour allumer les lumières. Il n'y avait pas de ventilateur dans la salle de bain, ou il ne fonctionnait pas. Malgré les nombreuses serviettes, il n'y avait que 4 gants de toilette (la réservation initiale était pour 6 personnes). Nous avons garé notre voiture de location dans le parking couvert et, même si ce n'était pas terrible, il faut marcher un peu jusqu'aux ascenseurs. Si vous ne souhaitez pas sortir pour manger, la nourriture était correcte (du moins pour le dîner, je ne sais pas ce qu'ils servaient au déjeuner/petit-déjeuner) et à des prix honnêtement raisonnables, avec un large choix. Mais il y a beaucoup de choix dans les environs. Les boissons et les en-cas sont évidemment plus chers. Les bus pour le parc étaient propres, le trajet durait 5 à 10 minutes et nous n'avons jamais vraiment eu à attendre. Ils ont nettoyé la chambre à notre arrivée, mais encore une fois, ils n'ont pas fourni assez de gants de toilette. J'ai appelé la réception à ce sujet, mais j'ai dû faire appel au service de ménage environ une heure plus tard pour en obtenir un, et même cela a failli échouer. Globalement, le séjour s'est bien passé et je suppose que vous pouvez vous sentir en sécurité, car mon mari m'a dit qu'une agente de sécurité l'avait suivi jusqu'à notre chambre après qu'il ait demandé son chemin. Mais là encore, tout s'est bien passé jusqu'à ce que nous rentrions et réalisions que nos clés personnelles, que nous avions rangées dans la console centrale de la voiture et sur lesquelles étaient fixées nos clés de maison et de voiture, avaient été volées. La sécurité a bien prétendu vérifier la chambre que nous avions quittée, sans succès bien sûr. Il leur a ensuite fallu un certain temps pour bien comprendre la situation. Après avoir été mis en attente à plusieurs reprises, puis transférés à leur superviseur, je suppose, qui a d'abord semblé irrité. On m'a ensuite expliqué qu'il n'y avait pas de caméras dans le parking. Ils ont bien noté mes coordonnées et la description des clés, mais ont également indiqué qu'avec « plus de 8 000 visiteurs » à l'hôtel chaque jour, il faudrait peut-être un certain temps pour savoir si les clés sont retrouvées. Autrement dit, ne laissez RIEN d'important dans votre véhicule.
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