Avis : Campanile Orleans Sud - La Source

Réponse de l'établissement: Bonjour Monsieur, Comme vous le savez, nous avons subit samedi matin (jour de votre arrivée), un dégât des eaux massif nous contraignant à évacuer et fermer l'ensemble de l'établissement pour le week-end (plus d'eau ni électricité). Nous avons essayé de vous contacter, cependant lors de votre réservation sur internet, vous avez laissé à notre disposition un numéro de téléphone fixe uniquement et pas de portable, voila pourquoi le coups de téléphone évoqué n'était pas envisageable. Je suis navrée que la solution proposée pour le relogement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, il faut savoir que notre établissement était quasiment complet et que le taux de remplissage de la ville était très élevé ce week-end là. Nous avons fait de notre mieux pour trouver une solution et reloger l'ensemble de nos clients. Je suis certaine que vous comprendrez, monsieur, qu'il s'agissait ici d'un cas de force majeure et que nous avons mis tout en œuvre afin de satisfaire l'ensemble de notre clientèle malgré les difficultés rencontrées. Recevez une fois de plus, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Réponse de l'établissement: Monsieur Mehiaoui, L'ensemble de l'équipe vous remercie pour ce commentaire chaleureux. Nous avons à cœur d'accueillir l'ensemble de nos clients avec bienveillance Nous serons ravis de vous recevoir lors de votre prochain séjour dans notre belle ville d'Orléans. Bien à vous,

Réponse de l'établissement: Monsieur, Je suis absolument surprise de lire votre commentaire, en effet, par chance, nous gardons en archive les bons de commandes passées au restaurant. Pour 89.90€, vous n'avez pas simplement consommé 2 salades mais plutôt une bouteille de vin blanc, une de rosé, 2 buffets d'entrées à volonté et 2 buffets de desserts à volonté également. Concernant le petit-déjeuner, le tarif est également erroné, pour 51.60€ (et non56€), vous avez consommé 2 petits-déjeuners sur deux jours (12.90€ prix unitaire). Notre terrasse est elle, balayée de façon journalière. N'hésitez pas à me contacter directement afin de me préciser ce qui vous a déplut concernant le service. L'ensemble de notre établissement chambre a fait l'objet de gros travaux de rafraichissement sur cette dernière année. Bien à vous,

Réponse de l'établissement: Bonjour, Je vous remercie du temps consacré à l'écriture de ce commentaire. Vos retours nous sont très précieux afin d'offrir chaque jour la meilleure qualité de service à notre clientèle. Merci d'avoir relevé le bon rapport qualité prix de nos repas ainsi que la gentillesse du personnel. Je prend note des manquements évoqués dans votre commentaire et ne manquerais pas de faire parvenir votre avis au service concerné. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement, Juliette, Adjointe de Direction