Hôtel Ambassadeur

Première fois à Ostende, j’ai voulu prendre un hôtel près de la plage et des zones commerciales. Cependant, si vous réservez ici, attendez-vous à l'absence de parking et à devoir vous garer assez loin de l’hôtel, car les parkings à proximité sont souvent bondés. À notre arrivée, la réceptionniste était désagréable. Nous avions réservé pour 14h, mais en arrivant fatigués du trajet avec nos bagages, on nous a indiqué que la chambre n’était pas prête. Nous souhaitions déposer nos bagages dans la bagagerie pour profiter du beau temps, mais celle-ci est accessible à tous, ce qui rendait impossible de laisser nos affaires en sécurité. Nous avons donc dû attendre devant la chambre sans rien faire. Quarante minutes plus tard, nous sommes retournés à l’accueil, et la réceptionniste nous a enfin dit que la chambre était prête. En entrant, nous avons trouvé le lit défait, les draps usés, des poils dans le lit, des serviettes mouillées et usées, du sable par terre, et bien d’autres désagréments. C’était une véritable CATASTROPHE !!, je n’ai jamais vu cela de ma vie ! Enervés, nous avons demandé des explications à la réceptionniste, qui nous a indiqué que la chambre ne serait prête qu'à 15h30. Or, à 15h30, aucune femme de ménage n’était encore passée ! Nous avons perdu tout notre après-midi à cause de cela. Je déconseille fortement cet hôtel. Si vous cherchez à séjourner dans la crasse, alors allez-y, mais sinon, passez votre chemin. Je me demande comment cet établissement a pu obtenir trois étoiles. C’est de l’argent jeté par les fenêtres. De plus, la réceptionniste était peu coopérative et désagréable, antipathique même. Il serait judicieux de penser à changer le personnel à ce niveau-là. La femme de ménage était la seule personne agréable et souriante de cet hôtel, courageusement seule à gérer les sept étages. C'était ma première réservation sur Booking, et j’ai fait confiance au site en voyant les commentaires. Je ne le referai plus et je ne réserverai plus sur ce site. Très déçu, j’aurais dû chercher les avis sur d’autres sites. Visiblement, beaucoup de clients ont vécu la même expérience que moi. Je ne conseille pas ce site si vous voulez des avis constructifs.

Nous avons séjourné une nuit là bas et la chambre ça allait elle était propre mais j’ai payer pour avoir une chambre double supérieure et j’ai eu juste 2 lits l’un contre l’autre c’est pas top sinon le matelas ça allait. Maintenant l’accueil ça été on est tombé sur dame assez sympa sur ça rien à dire . Mais pour ce qui est du petit déjeuner sincèrement non ça n’allait pas pratiquement pas de choix pour le chaud c’est très compliqué de les prendre car le couvercle est très chaud et on peut le déposer nul part et on risque de se brûler en prenant la nourriture. Sincèrement payer 12€ pour 2 sorte de charcuterie un peu de chaud et juste 2 viennoiseries sincèrement ça les vaut pas . Sincèrement j’ai été une fois via un bon mais je n’y retournerais pas.

Très mauvais service ! La réceptionniste m’indique un parking à proximité immédiate de l’hôtel et le lendemain plus de voiture ! Quel manque de professionnalisme et de mauvaise foi en ne reconnaissant absolument pas son erreur !