Hostellerie des Châteaux & Spa

Nous avons passé 2 nuits avec petit déjeuner et dîner. Belle chambre avec sauna et bain balnéo. Propre, confortable et spacieuse la chambre a répondu à toutes mes attentes. Petit bémol, une tasse pour 2 à notre arrivée et des chaussons à apporter soi-même. Pour 1000€ les 2 jours, c'est un peu cheap de ne pas fournir des chaussons. La vue de la terrasse n'est pas top (parking et travaux). Au-delà de ça rien à redire, la qualité est au rendez-vous. Diners et petits déjeuners au top. Les plats sont savoureux et bien présentés. Pdj copieux. Le personnel, très international, et globalement accueillant et attentionné. Le spa est l'un des plus grands que j'ai pratiqué. Les petits saunas, nombreux et thématiques sont sympas. Il y a même un sauna avec four à pizza avec des mini bretzels à votre service. 3 piscines dont 2 intérieures. L'une pour adulte l'autre pour famille...un peu plus "fraîche". Salles de repos dont grotte de sel avec matelas à eau (très bien et reposant). Bar sympa et service agréable. Comptez 14€ pour un cocktail servi avec des bretzels et des olives. Globalement une belle expérience, avec un coût certain, mais de belles prestations. Un séjour pour nos 20 ans de rencontre...ça vaut bien un petit effort...

Tres bel hotel La chambre etait tres confortable Le repas du soir etait un menu gastronomique élaboré et de grande qualité Le spa est tres vaste ..la piscine extérieure tres sympa avec une vue magnifique Mention spéciale aux différents sauna et hammam tres atypiques Tres Bon petit déjeuner...attention les œufs de type omelette sont payant ..c est dommage..ce genre de prestation gache un peu la fête

Expérience qui avait mal commencer suite à une chambre plus que moyenne (ménage à moitié fait) et une balnéothérapie mal nettoyée également. Cependant, après après notre signalement nous avons eu des attentions et avons eu la possibilité de changer de chambre. Celle ci était parfaite même au delà de nos espérances. La réaction et réactivité du personnel a été à la hauteur et particulièrement professionnel. Le spa est quant à lui très bien avec de nombreux saunas et beaucoup d’endroits à l’extérieur pour se reposer. Le repas était bon et le service très agréable, petit plus pour le passage de la patronne (je pense) qui rajoute vraiment une petite attention. Petit déjeuner très bien et avec beaucoup de choix. C’est un très bon 4* avec un personnel très professionnel, ce qui est clairement un plus.

J’ai réservé un accès spa avec un soin aux pierres fines (110 € pour 50 minutes) le 14 août et je suis extrêmement déçue par l’ensemble de la prestation. Dès l’accueil, le ton était donné : froid, impersonnel et sans explications claires sur le fonctionnement du spa. Ensuite, malgré une journée caniculaire (35°), aucun parasol n’était disponible près des transats et les quelques fauteuils placés à l’ombre étaient totalement insuffisants. Impossible donc de profiter sereinement de l’espace extérieur. Le soin aux pierres fines, censé être un moment de détente, a été une grande déception. La pression exercée était trop forte et douloureuse au niveau du dos, malgré mes remarques. Aucune protection n’a été proposée pour les cheveux, la même huile a été utilisée pour le corps et le visage sans démaquillage préalable, et la praticienne n’était pas à l’écoute de mes besoins. De plus, le soin n’a pas duré les 50 minutes annoncées. Au vu du prix payé et du standing attendu d’un établissement de ce type, l’expérience a été largement en dessous de mes attentes. Je ressors avec un sentiment de déception générale et le sentiment que la qualité de service n’est pas du tout à la hauteur.

Nous avons séjourné avec mon mari dans cet hôtel pour 3 nuits avec un forfait demi pension.Après un passage à la reception à notre arrivée,on nous installe dans la chambre 205,catégorie Romantique.En me rendant aux toilettes qui sont très petites,je me retrouve face à une porte de toilettes écoeurante (traces d urines ,poils collés et J en passe)!!!Je trouve un cendrier pleins de mégots sur le balcon,dessous du lit pas aspiré.Furieuse,je retourne à la réception pour me plaindre de la saleté de notre chambre.Sans s excuser et sans daigner venir constater par elle même (elle me croit!),la réceptionniste appelle l équipe de nettoyage et dit que nous serons changé de chambre.ok.On nous emmène en chambre 305.Belle grande chambre moderne et là,rebelote….très sale.porte des toilettes dans le même état de saleté. Miroir pas nettoyé.dessous du lit pas aspiré.lit bébé au milieu de la chambre.Presque envie de changer d hôtel.L équipe de nettoyage est à nouveau appelée dans cette chambre.Je fais moi-même la Check liste des choses à nettoyer aux dames de charges et nous partons à la piscine pour décharger notre frustration !A notre retour,nous retrouvons une chambre parfaitement propre et une porte de toilette d un blanc éclatant .C est donc possible dans un hôtel 4 étoiles !!!! Pas d excuses de la direction mais un demi bouteille de crémant nous a été servi dans la chambre.Les jours suivants,le ménage de la chambre a été très bien fait.NETTOYER LES PORTES DES TOILETTES régulièrement !!!Malgré ce début de séjour chaotique,je tiens à signaler que nous avons excellemment bien manger au restaurant,plats raffinés et goûteux,très bons vins.Les serveurs sont professionnels et d une grande gentillesse.Nous avons passé 3 magnifiques soirées à table.Le petit déjeuner est aussi très bien.L espace extérieur et le spa sont top.Possibilité de prendre l apéritif en extérieur ,personnel du bar dynamique et très sympathique.En conclusion,je dirai que nous avons malgré tout passé un bon séjour dans cet hôtel surtout culinaire et qu il est possible que nous revenions.Mais j attire l attention de la direction sur le fait de contrôler la propreté des chambres AVANT l arrivée des clients.Si je revenais,je serai à nouveau intransigeante sur ce point car une chambre d un 4 étoile doit être parfaitement propre.Merci

Je serai bref sur ce lieu car il n’y a pas grand chose à dire de bien sur la formule Brunch et Spa à un prix trop excessif de 120€ par personne. Une pression est mise d’entrée sur la clientèle pour terminer le brunch entre 12h00 et 13h00 avec des mets basiques et sans grands intérêts gustatifs. Le personnel donne l’impression d’être débordé et court dans tous les sens. En plus la décoration de l’établissement est désuète et parfois frise le mauvais goût voir le ridicule. Côté Spa rien de passionnant , une piscine extérieure beaucoup trop petite et des installations basiques avec un lieu dit le spa à bretzels ? Il y a des bretzels à disposition, complètement ridicule ! En résumé il y a dans la région beaucoup mieux et moins cher que cet établissement que je catalogue dans la partie médiocre.