SUBRAMANIAM
13 février 2024
Chers dirigeants de Trip.com
Nous n'avons pas enregistré l'hôtel. À notre arrivée, nous avons vu l'état de l'hôtel et avons été choqués.
Les photos présentées et le site réel sont totalement différents.
Vraiment horrible… Veuillez ne pas recommander cet hôtel sur le site Web de Trip.com.
1. Réservation n° *********** PIN **** 10-13 fév 3 nuits 358,80 RM
2. Réservation n° *********** PIN **** 10-13 fév 3 nuits 119,34 RM
3. Réservation n° *********** PIN **** 10-13 fév 3 nuits 428,76 RM
4. Réservation n° *********** PIN **** 10-12 fév 2 nuits 129,74 RM
5. Réservation n° *********** PIN **** 140 fév 1 nuit 48,17 RM
Veuillez noter que la réservation effectuée, la 4e réservation mentionnée ci-dessus est très mauvaise. Lors de l'enregistrement, nous avons constaté que toutes les chambres étaient en très mauvais état.
Les sols étaient sales, avec des taches noires, les cuvettes des toilettes utilisées n'étaient pas nettoyées, les plafonds du toit étaient enracinés et présentaient des traces de taches humides et étaient partiellement suspendus.
Nous avons immédiatement appelé le personnel de direction pour leur montrer l'état et leur demander d'annuler. La direction de l'hôtel a accepté et nous a dit qu'elle organiserait
un remboursement via trip.com. Nous avons réussi à réserver un autre hôtel via trip.com. C'est vraiment horrible et cela prend beaucoup de temps.
Veuillez examiner cela et organiser le remboursement.
Texte originalTraduction fournie par Google