foujean2017
30 mai 2024
Anciennement Hôtel Patricia, il fut un hôtel agréable et très bien géré. Depuis qu’il a été repris, hélas, il est devenu un hôtel minable. Nous avons hésité longuement avant d’y retourner, ce mois de mai, mais nous avons décidé de lui redonner une chance eu égard à son emplacement : plage Saint Roch, face à la boutique Midi Libre et à côté de la boulangerie, les deux tenues par des dames des plus accueillantes et aimables. Que l’hôtel soit piteux est une chose, mais qu’il y règne une atmosphère de suspicion distillée par le staff, en est une autre, des plus déplaisantes. L’hôtel est sale et mal tenu, notamment chaises du balcon sales, douche bouchée et papier toilette distribué au compte-gouttes. Le gérant, très froid, accuse les clients d’avoir des combines avec leur banque pour annuler leur carte, d’où leur précipitation à nous faire régler le séjour, après douze heures de route un 8 mai, avant même qu’on ait trouvé une place de parking et alors qu’ils avaient le numéro de la carte et le cryptogramme. Insulter des clients à peine arrivés en insinuant qu’ils pourraient avoir une combine avec leur banque pour faire annuler leur carte bleue, c’est tout simplement inacceptable !! De même, bien qu’il s’agisse d’un hôtel 3 étoiles, il n’y a pas de toilettes à l’accueil et à notre arrivée, en attendant la remise des clés, on m’a péniblement accordé la possibilité d’utiliser les toilettes du personnel qui sont dans un débarras. La suspicion de la direction - mais que craignent-ils donc? - la pousse non seulement à relever notre numéro d’immatriculation mais également à mettre en place, à ce moment précis, un code pour la porte d’entrée, en pleine journée. Leur ordre, sans explication, de fermer les fenêtres les après-midi, se contredit par les fenêtres grandes ouvertes que nous avons trouvées les deux jours dans notre chambre, sans penser à la sécurité de nos affaires. La direction avec laquelle nous avons voulu nous entretenir serait à l’étranger. On nous a assuré que l’homme que nous savons le gérant de l’hôtel, était en fait un réceptionniste, certainement pour éviter d’avoir à faire face aux réclamations des clients. Le gérant était évidemment absent à notre check out et nous n’avons pu lui faire part de notre mécontentement. Cet hôtel ne mérite aucune étoile, ne vaut pas le tarif demandé et, pire, porte grandement préjudice à l’image de Palavas et au tourisme de la ville.