Globales Palmanova Palace

Je déconseille formellement cette hôtel, ainsi que l’ensemble des établissements Globales à Majorque. Après plus de 17 années consécutives passées au Globales Panama, puis 4 autres au Palmanova Palace, je suis contraint de constater que la fidélité n’a absolument aucune valeur pour cette chaîne. Et pourtant, nous revenions chaque année malgré des hausses de prix de plus en plus excessives et difficilement justifiables. En raison d’une grève aérienne, notre vol retour a été reporté de deux jours, nous obligeant à prolonger notre séjour dans l’hôtel. Nous avons donc sollicité un geste commercial pour ces deux nuits supplémentaires. Malgré notre fidélité de longue date, aucun effort n’a été fait, aucune considération. Ce manque total de reconnaissance est inacceptable. Nous ne reviendrons plus jamais ici. Merci Globales!!! Malgré tout, je tiens à souligner les points forts et les points faibles de l’hôtel. Avant cela, je souhaite féliciter le personnel, qui représente véritablement l’âme de l’établissement. Ce sont eux qui maintiennent le niveau de l’hôtel malgré une mauvaise gestion Globales et une direction franchement catastrophiques. Mention spéciale à Julian et Marisol au restaurant, ainsi qu’à Loli au ménage : des employés exemplaires, dévoués et toujours souriants ! Points forts de l’hôtel : - Un emplacement idéal, proche de tout. - Un personnel extrêmement serviable et professionnel. - Une propreté irréprochable dans l’ensemble de l’établissement. - Une nette amélioration de la restauration par rapport à l’année dernière. Points faibles de l’hôtel : - La clientèle : Une majorité de jeunes venus uniquement pour faire la fête (mais pas que), souvent irrespectueux envers le personnel et les autres vacanciers. Beaucoup de gaspillage alimentaire, peu de savoir-vivre. - L’insonorisation : Les chambres sont belles et modernes, mais les murs sont très fins. On entend tout ce qui se passe chez les voisins, ce qui rend le sommeil difficile, voire impossible. On ne dort pas ici. - La communication : même si je suis français et que je fais l’effort de parler espagnol aux personnels on ne me répond que en anglais… vraiment dommage pour un hôtel espagnol - Les animations : Si vous cherchez des activités divertissantes et des rencontres conviviales, ce n’est malheureusement pas ici qu’il faut venir. Depuis que le groupe Globales a repris la gestion, le niveau des animations a fortement chuté. Les années précédentes, malgré des moyens limités, nous avions pu apprécier le travail d’Isabella et Jonathan, très investis dans leur rôle. Cette année, c’était le néant : trois animateurs différents, visiblement peu concernés par leur job, peu présents, et surtout sans aucune envie d’impliquer les vacanciers. Seulement 4 activités prévues dans la journée (contre 6 à 8 auparavant), dont souvent à peine deux réellement organisées car les animateurs ne font même pas l’effort de toutes les faire (souvent à peine 2). Ils ne viennent pas vous parler, ne cherc

nettoyage déplorable chabrz quittee a 8h30 et pas nettoyee a 14h! Une fois payénous ne sommes pas prioritaires!, 2 jours consécutifs de coupure d eau, grilladin méprisant, nourriture pas bonne dutout, insonorisation inexistante! Réactivité du personnel inexistante! Nous avons du nous même débarrasser la carcasse d un pigeon déchiqueté devant nous par une mouette!!

Hôtel pas du tout à la hauteur de son nom, ne vous attendez pas à séjourner dans un PALACE ! Hôtel très bruyant et non insonorisé, et des clients qui ne respectent pas les autres, beaucoup d'étrangers, et très regrettable que le français ne soit pas parlé. Quant à la restauration, pour un PALACE, le cuisinier n'est pas à la hauteur ! Nous avons hébergé ailleurs, à moins cher pour une satisfaction meilleure. Salle de bains vieillotte. Par contre le personnel très aimable et courtois.