Globales Mimosa

L hotel se situe près de la mer c est top mais.... Il est aussi le long d une route très passante... Très peu d isolation entre les chambres et avec le couloir. Quand il y a un depart tôt, tout l etage en profite... Quand au all inclusive, quantité certe mais qualité qui rappelle les années cantine

UN DESASTRE! Cet hôtel (ou plutôt dortoir) est INSALUBRE, et MENSONGER, puisqu’il ne mérite pas plus de 2*. Propreté : _La chambre était très sale à notre arrivée (sol, tiroirs, portes... ) _Les sols sont très mal lavés, on retrouve beaucoup de cheveux des voisins / femme de ménage après le "nettoyage" _Les rideaux, les draps, et les serviettes de toilette étaient tâchés _L’hôtel est infesté de cafards ( cucarachas / coackroaches ). Nous en avons vu tous les jours en journée, ce qui est très grave!! Cela veut dire qu’il y en a en réalité bien plus. D’ailleurs les employés ne sont pas surpris de les voir quand on leur montre. Il paraît que toute la partie restauration y est infectée d’après un voisin qui a pu y accéder en pleine nuit. Je vais alerter les autorités sanitaires!! ⚠️ _La vaisselle du restaurant est souvent sale. Services: _Les boissons (cocktail, vin) sont IMMONDES. Bien pire que les autres hôtels all inclusive que j’avais déjà fréquentés. Pour la nourriture, c’est pas top mais on va accepter... _Les draps fournis sont parfois craqués, et les femmes de chambre y sont au courant mais cela ne les dérange pas! Nos draps sont posés à l’envers pour qu’on ne remarque pas cela. D’ailleurs elles prennent les couettes sans en remettre de nouvelles, et c’est au client d’aller les chercher lui même à la réception!! _Pas de bouilloire en chambre, pas de fer à repasser ou de défroisseur (pour un hôtel qui se prétend être 4*!!!). _Nous n’avons même pas un espace pour poser les affaires de toilettes. Nous avons dû utiliser la poubelle comme support pour poser nos affaires! _Climatisation un peu bruyante. _Il y a un frigo, mais celui ci est vide. Une bouteille d’eau n’est même pas offerte aux clients alors que l’eau du robinet n’est pas potable. Il faut payer des bouteilles au distributeur. Quelle honte... _Les lits sont à ressort, très inconfortables. Je pense même que dans un hôtel 2*, la literie est meilleure. En tout cas elle était meilleure dans tous les 3* que j’ai fréquentés. _Animations inintéressantes. Enfin, un autre gros problème concerne l’insonorisation des chambres. Il y a un gap de presque 1cm sous la porte de chambre. Les couloirs sont très bruyants et les clients pas du tout respectueux. De plus les murs sont très fins, on entend les voisins parler derrière le mur. Nous sommes réveillés le matin alors que nous dormons pourtant avec des bouchons d’oreille. Je ne vous cite pas tous les autres problèmes constatés par nos voisins de chambre (infiltrations d’eau, odeur de cigarette qui communique dans la ventilation) puisqu’ils ne concernent pas notre chambre, bien que nous les ayons constaté nous même chez eux. Pour rappeler le contexte, j’ai l’habitude de fréquenter les hôtels 3*, 4*, et même 5*. J’ai donc quelques références. En conclusion cet hôtel conviendra à tous ceux qui n’ont jamais mis les pieds dans un vrai hôtel, ou pour qui le seul intérêt des vacances est de boire et de manger à volonté (comme beaucoup de clients).

J'ai passé la dernière semaine de Mai 2024 dans cet hôtel. Le bilan est très mitigé. À mon arrivée, la réceptionniste me donne ma carte pour la chambre. Aucun renseignement n'est donné oralement, si je veux avoir des informations sur l'hôtel (horaires, animations...), je dois scanner le QR code. Vive l'accueil ! Ma chambre est au 4ème étage, je prends alors l'ascenseur. De toute la semaine, je n'ai utilisé l'ascenseur que 2 fois : pour monter et descendre ma valise. Vu l'attente et la surface disponible dedans, j'ai préféré faire travailler mes jambes. J'arrive dans la chambre, plutôt spacieuse et jolie, mais sale. Le sol n'a pas été nettoyé. Des touffes de cheveux, des minous de poussière... Je descend à la réception, le réceptionniste, froid et blasé appelle une femme de ménage pour venir y remédier. Je retourne dans ma chambre 1h30 après. Le ménage a été fait mais pas totalement, je retrouve la même touffe de cheveux au sol. Je redescend à la réception pour le signaler. Le même réceptionniste me prend de haut, appelle la femme de ménage une nouvelle fois en précisant que "la fille de la 424 est de nouveau là et elle n'est pas contente, elle dit que le ménage n'a pas été fait mais moi je vois rien sur ses photos, je lui dis de monter pour te montrer où c'est". Dommage pour lui, je comprends l'espagnol et son ton ne m'a absolument pas plu. Je monte dans ma chambre et attend la femme de ménage qui arrive dans les 5 minutes. Je lui montre les endroits non nettoyés. Elle fait mine d'être stupéfaite et me lance "bien sûr que ça n'a pas été nettoyé", elle sort son balai pour faire l'entièreté du sol de la chambre - il serait préférable de temps en temps d'utiliser un aspirateur... Je n'ai pas eu la meilleure arrivée mais soit ! Pour le reste : Piscine : sympa, il y a de la place mais il faut tout de même arriver tôt et "réserver" son transat avec sa serviette. Restaurant : bien, la nourriture plutôt variée. Un point à déplorer, le manque de place sur certains créneaux et des serveurs qui passent leur temps à crier pour trouver de la place pour les clients. Animations : peu nombreuses mais correctes. Personnels : au restaurant, à l'animation, au bar, vraiment sympathiques. Merci au duo au bar : Francesco et Miguel Angel, pour leur dynamisme et gentillesse ! À la réception, c'est clairement à revoir. Emplacement : bien situé, donne sur une rue passante, proche de la plage. Chambre : spacieuse, moderne, avec un balcon, mais mal isolée. La température de la douche reste aléatoire avec des pics d'eau glacée. Excursions : je suis passée par Europalia dont le bureau se situe près des ascenseurs au RDC. J'ai fait l'excursion Palma et Valldemossa, que je ne conseille pas. Le "Tour panoramique" de Palma est en fait un tour en bus dans les rues, peu de temps pour visiter, une organisation incertaine... Pour résumer : - Manque de propreté dans les chambres - Le personnel à la réception qui n'a pas envie de travailler et qui n'a pas le sens de l'accu