Photos de Hôtel Barrière Le Fouquet's

Réponse de l'établissement: Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que les standards que vous êtes en droit d’attendre n’ont pas été respectés durant votre séjour. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés, qu’il s’agisse de la propreté et de l’état de votre chambre ou du service qui vous a été offert. Nous attachons une grande importance pour vous offrir des expériences exceptionnelles, et il est très regrettable de constater les manquements que vous avez décrits. Soyez assuré que vos retours ont été partagés avec nos équipes, et qu’une revue complète sera menée pour résoudre ces problèmes rapidement et éviter qu’ils ne se reproduisent. Notre Front Office Manager, Madame Vuattoux se tient naturellement disponible afin d'échanger à ce sujet et comprendre ce qui s'est passé. Auriez-vous un numéro de téléphone sur lequel nous pourrions vous joindre ? Nous comprenons également combien les premières et les dernières impressions sont essentielles, en particulier à la réception, et nous sommes navrés que cette expérience ait été négligée. Des actions immédiates seront mises en place afin de garantir que chaque interaction reflète le niveau de service et d’attention que nous souhaitons vous offrir. Nous vous remercions pour vos retours précieux et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur séjour. Sincèrement, Julien Gardin, Directeur Général

Réponse de l'établissement: Dear Madam, Thank you very much for your kind words! We are truly honored to have been part of your family's Christmas celebration and are delighted to hear that your experience at Hôtel Barrière Fouquet's Paris was unforgettable. Our team takes great pride in creating special moments for our guests, and knowing that you felt so well cared for - especially your children - means the world to us. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay! Sincerely, Julien Gardin General Manager

Réponse de l'établissement: Dear Mister, Thank you for your amazing feedback and for choosing to stay with us over Thanksgiving weekend. It was truly a pleasure to have you as our guest, and we are delighted that every aspect of your stay exceeded your expectations. We are especially pleased to hear that our concierge team was able to assist you in planning your arrival and that the personalized touches, such as your private check-in directly in your room, helped create a warm welcome. Your kind words about the room’s amenities, the stunning view of the Champs-Élysées, and the thoughtful gestures from our housekeeping and spa teams are greatly appreciated. We take pride in ensuring every guest enjoys a memorable and seamless experience, and we are so glad this was reflected during your stay. We are deeply grateful for your recommendation and hope to have the opportunity to welcome you back for another romantic Parisian getaway in the near future. Please don’t hesitate to reach out if we can assist in planning your next stay. Sincerely yours, Julien Gardin General Manager