Je ne veux pas donner un centime et je conseille aux Chinois de ne pas tomber dans le piège. J'ai réservé cet hôtel pour 2 nuits sur Ctrip. Je suis arrivé à l'hôtel vers 20 heures le 23 et je suis allé à la réception pour m'inscrire. La réceptionniste m'a demandé de passer ma carte pour payer la taxe de 50,7 euros. La réception de l'hôtel est relativement haute. Il a fallu presque 1 minute pour faire glisser la carte. Lors du retour de la carte, on m'a demandé si j'avais reçu le rappel par SMS. Je n'y ai pas pensé à ce moment-là et j'ai juste dit ok, j'ai appelé la police et j'ai demandé au serveur de me donner l'adresse. Il a hésité, a dessiné une adresse et m'a demandé de la lui dire. Après lui avoir demandé encore et encore, il a finalement donné l'adresse à la police. Après m'être enregistré pendant longtemps, la police m'a demandé d'aller moi-même au poste de police. Parce qu'il était trop tard et que la France était relativement chaotique, je suis retourné directement dans la chambre et j'ai trouvé mon gestionnaire de banque de carte de crédit et le backend de Ctrip. Au milieu de la nuit, j'essayais encore de glisser ma carte pendant que je dormais, mais j'ai échoué car la carte était verrouillée. Le lendemain, après avoir travaillé en Chine, le personnel de la banque m'a aidé à geler la carte et m'a dit qu'ils enquêteraient et récupéreraient les fonds. Ctrip a déclaré avoir communiqué avec l'hôtel jusqu'à aujourd'hui et que rien ne s'était passé. J'ai quitté l'hôtel en urgence le lendemain, mais l'hôtel a refusé de me rembourser le prix de la deuxième nuit, alors que Ctrip continuait à répondre officiellement et à communiquer ! L'inaction de la police sur place et les graves problèmes avec la direction de l'hôtel ont conduit au vol de la carte et il n'y avait aucun moyen de demander réparation ! Quant à la plateforme Ctrip, ils m'ont juste laissé attendre les nouvelles de l'hôtel. Pendant cette période, je n'ai cessé de les presser et ils ont dit qu'ils insisteraient auprès de l'hôtel. Jusqu'à présent, il n'y a eu aucun résultat. Je ne peux en aucun cas espérer un quelconque résultat ! J'utilise Ctrip depuis plus de dix ans, mais lorsque des problèmes surviennent, ils sont incapables de vous aider à les résoudre !
Texte originalTraduction fournie par Google