Novotel Paris Vaugirard Montparnasse

S'il y avait une note de 0,5, je ne la donnerais même pas. Cet endroit est absolument terrible. La réceptionniste a clairement fait preuve de discrimination envers les Asiatiques. L'ascenseur est resté en panne pendant 2 jours. La réception a demandé aux clients d'utiliser l'ascenseur de service, qui était rempli de linge de lit sale et de vaisselle usagée, un vrai désordre. L'entrée de la salle de service n'était surveillée par personne et il n'y avait pas besoin de carte pour monter aux étages, n'importe qui pouvait y entrer. Juste à côté de l'hôtel, il y avait des sans-abri, et le bâtiment d'en face était en construction, l'environnement général était chaotique. Nous avons fait le check-in à 18h et on nous a attribué une chambre d'angle pleine de moucherons. La moquette était incroyablement sale, avec des accumulations de saleté, et les draps avaient des taches de mains noires. Nous sommes allés à la réception pour changer de chambre et n'avons pu nous installer qu'à 22h, attendant près de 4 heures. La réception était souvent vide. C'était vraiment payer pour souffrir. En comparaison, le Hotel Eiffel Blomet, juste à côté, était excellent. Le service était très bon, très sûr, à côté de la mairie d'arrondissement et à moins de 200 mètres du poste de police. Il y avait aussi des supermarchés Carrefour et Monoprix à proximité. L'emplacement n'était pas pire que celui du Vaugirard, et l'environnement était plus calme, avec une piscine. C'était un environnement très accueillant, je recommande vivement l'Hotel Eiffel Blomet.

L'hôtel est situé dans le 15ème arrondissement, juste en face d'un poste de police, ce qui le rend très sûr. Il est également très proche de la station de métro, ce qui facilite les déplacements. Les chambres sont propres et bien rangées, la climatisation fonctionne très bien et le service est chaleureux. Je le recommande vivement.

C'est la deuxième fois que je séjourne ici. La chambre est parfaite, le rapport qualité-prix est excellent et le service est impeccable. Le personnel de la réception est consciencieux et l'emplacement est idéal, à proximité du métro et des bus. Le seul inconvénient est que l'éclairage de la chambre est un peu faible, elle est plutôt sombre.

L'emplacement de l'hôtel est excellent, à seulement une dizaine de minutes en voiture des principales attractions. Juste en face de la police, on se sent en sécurité. La chambre était propre et le petit-déjeuner copieux et varié. J'ai particulièrement apprécié de pouvoir préparer mon propre jus de fruits frais. Le service était plutôt amical.

Proche de la station de métro, et juste en face d'un commissariat, ce qui était particulièrement rassurant le jour où l'équipe de France jouait. La chambre était correcte pour 2 adultes et 2 enfants, on pouvait à peine ouvrir deux valises. Le petit-déjeuner était plutôt bon pour l'Europe, même s'il manquait de variété. J'avais lu des commentaires disant qu'il n'y avait pas de climatisation, mais j'avais confirmé par e-mail et via Ctrip qu'il y en avait bien une. Elle fonctionnait, mais ne permettait pas une température aussi basse qu'en Chine. Je tiens particulièrement à féliciter le distributeur d'eau à côté de l'ascenseur, pouvoir avoir de l'eau gazeuse était génial !

Je ne sais pas pourquoi les commentaires mentionnaient d'éviter l'étage ES, ce qui m'a poussé à faire une demande spécifique à l'avance, mais cela n'a servi à rien. Le personnel a dit que l'hôtel était complet et qu'aucun changement n'était possible. Cependant, mon séjour a dépassé mes attentes ! Premièrement, l'hôtel est facile à trouver, et il y a une station de métro et un Carrefour juste à côté. Je recommande vivement les boissons d'ici. Ensuite, l'étage ES n'était pas du tout étouffant. La chambre était équipée d'une climatisation centrale Daikin dont la température était réglable, ce qui fut un grand soulagement pour nous, arrivés en pleine chaleur de juillet-août. Sans la climatisation, je ne sais pas ce que nous aurions fait. La chambre était un peu petite, mais c'est comme ça. Les articles de toilette étaient de la marque Rituals, un excellent point ! La chambre était très propre. On peut aller chercher de l'eau au rez-de-chaussée. Dans l'ensemble, c'était excellent. Une petite mise en garde : la taxe supplémentaire affichée sur Trip.com est par personne, et non pour la réservation entière. Prévoyez donc un budget supplémentaire pour les taxes en fonction de votre situation.

On s'est tellement amusés à Paris et cet hôtel n'est pas trop loin du centre-ville !

Notre séjour au Novotel Paris Vaugirard Montparnasse s'est transformé en l'une des expériences hôtelières les plus pénibles que nous ayons jamais vécues. Un matin, alors que nous étions dans notre chambre, les toilettes ont soudainement commencé à faire des bruits inhabituels. Quelques instants plus tard, bien que nous ne les ayons pas utilisées, des eaux usées brutes et des déjections humaines ont jailli des toilettes de manière inattendue. Les eaux usées ont rapidement inondé la salle de bain et se sont répandues sur la moquette de la chambre. L'odeur était insoutenable, les conditions sanitaires étaient choquantes, et la chambre est devenue immédiatement dangereuse et complètement invivable. Pendant que les eaux usées débordaient encore activement, nous avons immédiatement contacté la réception et demandé une autre chambre. On nous a d'abord dit qu'aucune chambre n'était disponible. Pendant ce délai, nous n'avons eu d'autre choix que d'emballer à la hâte trois grandes valises tout en essayant d'éviter de marcher dans l'eau contaminée par les eaux usées, ajoutant un stress inutile à une situation déjà traumatisante. L'hôtel nous a finalement relogés dans une autre chambre. Cependant, reloger des clients d'une chambre contaminée par des eaux usées brutes est une obligation d'urgence fondamentale – cela ne devrait jamais être considéré comme une compensation. Lors du déménagement précipité, ma femme s'est blessée au cou en portant nos lourds bagages. L'incident a causé des douleurs physiques, une détresse émotionnelle, une perte de temps de vacances et une perturbation significative de notre voyage. Ce qui nous a le plus déçus n'a pas été seulement l'incident des eaux usées lui-même, mais la réaction de l'hôtel par la suite. À aucun moment, personne de la direction ne nous a contactés de manière proactive. Nous n'avons reçu aucun appel téléphonique, aucune excuse sincère, aucune expression de préoccupation et aucun suivi pour nous interroger sur la blessure de ma femme ou si nous avions besoin d'aide. Nous n'avons même pas reçu la plus élémentaire courtoisie d'une excuse. Au lieu de cela, nous avons dû contacter l'hôtel nous-mêmes pour demander comment l'incident serait géré. La direction a répondu d'une manière ferme et dédaigneuse, déclarant que, puisque nous avions déjà été déplacés dans une autre chambre, ils considéraient l'affaire comme réglée et qu'aucune compensation supplémentaire ne serait fournie. Nous ne demandions jamais un traitement spécial. Nous attendions simplement une responsabilité de base, de l'empathie et une réponse équitable à une défaillance sanitaire aussi grave. Être déplacé dans une autre chambre ne compense pas l'exposition aux eaux usées brutes, le stress d'évacuer alors que les eaux usées débordaient activement, la blessure de ma femme, la perturbation de notre voyage ou le manque total de soins démontré par la suite. Nous avons conservé des photographies et des vidéos documentant le débordement des eaux usées et la contamination de la chambre. Nous ne pouvons pas déterminer si nos origines ont influencé la manière dont nous avons été traités. Cependant, l'attitude dédaigneuse, le manque d'empathie et la réticence à engager une discussion significative nous ont laissés un sentiment de manque de respect, de mépris et de dévalorisation. Un hôtel ne peut pas toujours prévenir les défaillances de maintenance inattendues. Cependant, il est entièrement responsable de la manière dont il réagit lorsque ces défaillances se produisent. Dans notre cas, la réponse a été bien en deçà du standard que nous attendions d'une marque hôtelière internationale. Nous exhortons fortement toute personne envisageant de séjourner dans cet hôtel à y réfléchir attentivement. Aucun client ne devrait avoir à subir le débordement d'eaux usées dans sa chambre, à se blesser lors de l'évacuation, à ne recevoir aucune excuse sincère et à voir ensuite ses préoccupations traitées comme insignifiantes. Le débordement des eaux usées était un accident. Le manque total d'empathie, de responsabilité et de compassion humaine de base par la suite était un choix.

La propreté est correcte, disons que nous n'avons pas été piqués par des insectes, mais il y en avait dans l'ascenseur... L'environnement est plutôt bien, de nombreux groupes de touristes européens y séjournent, et l'hôtel est juste à côté du métro. Nous étions logés du côté du parc, donc c'était très calme. Nous avons laissé la carte de la chambre branchée pour l'électricité en sortant, et quand nous sommes revenus après avoir mangé, la carte avait été retirée. Je suis allée demander à la réception, en disant que si elle avait été retirée, elle aurait dû être posée sur le comptoir. Sinon, que faire si vous dites qu'il me manque une carte, ou si vous entrez et sortez de ma chambre avec la carte à votre guise ? Une femme d'âge moyen, qui semblait être une locale française, était incroyablement arrogante, ne m'a pas regardée dans les yeux et m'a répondu qu'ils l'avaient simplement enlevée. L'eau de la baignoire ne s'évacuait pas, il fallait retirer le bouchon tous les jours.