Hôtel Costes

ATTENTION VOL / ESCROQUERIE Expérience désastreuse - Montre volée par l’hôtel ! Je tiens à alerter les futurs clients de cette hôtel! Et de la boutique de montres située à l'intérieur de l'hôtel appelé "COLLECTION COSTES" J'ai confié ma montre en dépôt-vente, pensant que cela serait une transaction sécurisée, mais j'ai été extrêmement déçu par leur un manque de professionnalisme. Après quelques semaines, lorsque j'ai voulu checker l'état de la vente, j'ai découvert que ma montre avait été vendu sans me prévenir. Le personnel a été très évasif face à l’argent qu’il me doivent. Malgré mes nombreuses demandes de clarification, ils ont refusé de faire venir la direction de l’hôtel. ——— Pour rappel La responsabilité d'un hôtel qui vend des produits dans ses lieux est soumise a la protection des consommateurs, et les normes de diligence raisonnable en matière de commerce. 1. **Diligence raisonnable** : L'hôtel a la responsabilité de s'assurer que les produits qu'il vend sont de bonne qualité et conformes aux standards. Cela inclut la vérification des fournisseurs et des produits proposés. 2. **Sécurité des transactions** : L'hôtel doit garantir que les transactions effectuées dans ses locaux sont sécurisées. Cela signifie que les clients doivent être protégés contre la fraude ou les pratiques commerciales trompeuses. 3. **Service clientèle** : L'hôtel est responsable de répondre aux plaintes des clients concernant les produits vendus. Si un produit est défectueux ou s'il y a un problème avec une vente (comme un dépôt-vente non respecté), l'hôtel doit être prêt à intervenir pour résoudre le problème. 5. **Conformité légale** : L'hôtel doit se conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur concernant la vente de produits, y compris celles relatives à la protection des consommateurs. l'hôtel a une obligation envers ses clients de garantir un environnement sûr et professionnel. Si un problème survient, il doit agir pour le résoudre.

Une déception totale, à quel point le service de l'hôtel a changé. J'y séjournais dans les années 90. C'était toujours une icône du glamour, de la mode et du bon goût français, mais le service client est épouvantable et j'ai vu un racisme évident envers les anglophones. touristes. C'est vraiment dégoûtant et c'est incroyable la quantité de commentaires négatifs qui attendent de jeter toute cette bande d'inutiles, faites quelque chose pour sauver cet endroit, pour l'amour de Dieu !

Nous sommes allés au Bar de l’hôtel qui semble être un incontournable sur Paris : Cadre sympa, ambiance feutrée agréable mais trop peu de lumière ne serait-ce que pour lire le menu. Serveuse très professionnelle merci à elle. Musique sympa. Cocktail moyens, un peu déçus pour l’établissement.

Hôtel iconique mais service déplorable, la chambre était mal éclairée ( les autres chambres sont comme cela ) la douche est une catastrophe, le pommeau de douche est pas fixé au mur et il vous faudra vous doucher à la main… Quand nous avons fait la remarque à la réception au Check out ce matin (31 juillet) le monsieur a fait preuve d’arrogance, limite grossier (sans parler des femmes de chambres qui oublient le service du soir ou des serveurs qui disent pas bonjour le matin..) pour le même prix il y’a d’autres hôtels avec un service incroyable et une nourriture parfaite ! Le Costes c’est bien pour un dîner ou déjeuner.

Il y a t'il un directeur qui dirige cet établissement, les propriétaires sont ils conscients de ce qu'est devenu ce lieu, a cette époque où les réseaux sociaux sont omniprésents jai l'impression qu'ils ne se preoccupent pas des avis. Pour ma part je donne le mien pour la première fois. Pour avoir été un habitué je n'étais pas revenu jusqu'à samedi soir avec mon épouse et des amis, je n'ai pas reconnu cet hôtel où le chic a été remplacé par la vulgarité le service par le je m'en foutisme. Dans les avis tout est dit je n'ai rien à rajouter. MAIS ÉVITEZ D Y ALLER sauf pour vous encainailler, les propriétaires étant des gens avises peut être que c'est une nouvelle stratégie pour attirer une nouvelle clientèle. Je n'y ai pas vu la clientèle classe d'antan et le restaurant etait bien vide... Le navire est il entrain de couler..a suivre

Nous sommes venus il y a quelques années 3 fois dans ce magnifique hôtel, nous avons gardé un merveilleux souvenir avec mon mari, alors nous avons voulu faire connaître cet endroit à nos amis étant sur Paris. Nous avons étaient très déçu par le changement de l'accueil du personnel, des hôtesses qui semblent ne pas connaître leur métier : le vestiaire : elles empilent tout sans précaution sur un fauteuil , je me suis demandé sur l'instant si elles n'allaient pas les laisser là sans surveillance..... Nous avons rejoint notre table réservé pour y dîner dans un endroit très sombre où on peine à lire le menu.... Les toilettes parlons en, un lieu glauque, on essaie de ne pas y revenir 2 fois.....Dans la soirée, j'ai voulu récupérer mon paquet de cigarette dans mon manteau, j'ai demandé à l'hôtesse de me le ramener en spécifiant sa couleur, quand elle est arrivée, j'ai été choquée, elle l'avait mon paquet de cigarette dans les mains, cela veut dire qu'elle a fouillé dans les poches de manteau ... Jamais je n'ai vécu cette situation quelque soit le lieu. Je trouve vraiment dommage de mettre un personnel non qualifié dans ce bel hôtel , les serveuses dénudées qui mettent mal à l'aise tellement les jupes sont courtes, on se croirait dans un club libertain.... Dommage de faire de ce lieu qui était très chic , un lieu dégradant et vulgaire. Nous n'y reviendrons plus. Je déconseille vivement