Novotel Paris Porte de Versailles

La pièce n'est pas grande, mais c'est normal en Europe. Il se trouve à environ 300-400 mètres du métro. Si vous savez prendre le métro parisien, ce n'est pas un problème. C'est assez pratique. Le petit déjeuner est assez bon et copieux.

Complètement protégé contre la foudre, l'hôtel a doté les Chinois de chambres froides avec des radiateurs qui ne fonctionnaient pas et a persuadé les clients de partir sans rembourser l'argent. Cela a directement amené ma petite amie à attraper un rhume et à avoir de la fièvre le lendemain, ce qui a complètement gâché son premier voyage d'anniversaire. Les touristes chinois doivent fuir immédiatement. Ma copine et moi sommes arrivés à l'hôtel le 27 décembre 2024, pour un total de quatre nuits au tarif de 1 500+ par nuit. En conséquence, l'hôtel a attribué une chambre où le chauffage ne fonctionnait pas du tout et le chauffage central. le climatiseur soufflait du vent froid. La première nuit, je me suis présenté à l'hôtel. La réception m'a expliqué que le chauffage ne fonctionnait pas et que l'hôtel devait d'abord fournir un radiateur électrique. Par conséquent, personne n'est venu du tout cette nuit-là. Vers midi, l'eau du bain n'était pas chaude et ma copine avait si froid qu'elle a frissonné immédiatement après avoir pris un bain. Le lendemain matin, je suis allé à la réception de 8h00 à 11h00, soit un total de 6 fois. Ce n'est que lorsque j'ai menacé que je partirais et changerais d'hôtel si l'hôtel ne réglait pas le problème dans les 10 minutes (important point) que l'hôtel a envoyé le soi-disant Le personnel de maintenance est entré dans la chambre pour vérifier, mais n'a toujours pas fourni de solution, pas même le chauffage électrique. Il a été retardé jusqu'à 11h30. Le responsable de l'entretien nous a confirmé dans la chambre que le chauffage ne fonctionnait effectivement pas et a dit qu'il l'expliquerait aux collègues de la réception. Ce n'est qu'à 23h50 que le préposé à l'entretien a sorti le radiateur électrique de la chambre, mais à ce moment-là, notre emploi du temps du matin était complètement ruiné (la pièce était trop froide et ma copine ne pouvait pas du tout se maquiller, et elle a attrapé froid cette nuit-là). Nous avions déjà décidé de partir et de changer d'hôtel. De plus, en raison du fonctionnement scandaleux de l'hôtel, nous avons demandé une fois à changer de chambre, mais la réception a également refusé car elles étaient toutes réservées. Ainsi, à midi, j'ai communiqué avec la réception de l'hôtel et j'ai confirmé que c'était à cause d'un problème de chauffage de l'hôtel. J'ai pu partir plus tôt et obtenir un remboursement pour les trois jours restants totalisant plus de 4 500 frais de chambre. application sur Ctrip et l'hôtel La réception noire a confirmé que ses collègues s'en occuperaient immédiatement. J'ai donc fini de vérifier. Ce qui est scandaleux, c'est que l'hôtel a refusé de partir tôt jusqu'à 16 heures. L'intervention du service client de Ctrip n'a pas aidé, je n'ai donc eu d'autre choix que d'abandonner mon déplacement du soir et de rentrer à l'hôtel à 19h00 pour discuter. Le directeur de l'hôtel a d'abord déclaré que sa réception ne pouvait faire aucune promesse ? ? ? Le remboursement est invalide ? ? Puis il l'a giflé et a dit que nos invités chinois mentaient ? ? ? Il n'y avait aucun problème avec la chambre, et le responsable de l'entretien a même dit à la réception que la chambre était très chaude ? ? ? Elle est même allée jusqu'à dire qu'elle aurait froid après avoir pris une douche à la maison ? ? ? Mensonge pur et simple et discrimination. Le service client de Ctrip a été au téléphone tout au long du processus. Ctrip n'a aucune force contraignante sur cet hôtel. J'ai demandé dix fois un radiateur électrique pour remplacer le plan de chauffage, et il a été donné tard dans la nuit et un matin sans excuses. Ils ont également déclaré directement qu'un remboursement était impossible. Personne à la réception n'a accepté de rembourser l'argent. Ctrip a également déclaré que l'argent avait été déposé sur le compte de l'hôtel et ne pouvait être contrôlé du tout, laissant les clients n'avoir rien d'autre à faire que de subir des pertes. en outre,