Hôtel du Temps

J’aimerais partager avec vous mon expérience de ce dernier mois avec l’équipe de l’hôtel du temps, qui s’est finalement révélée être carrément du vol pur et simple. Lorsque j’ai été sur le site officiel de l’Hotel du Temps pour réserver une chambre, j’ai été redirigé automatiquement sur un autre site qui s’appelle Guest reservation. J’ai donc payé la réservation depuis ce site, et j’ai ensuite remarqué que le prix total avait été majoré de 200€ et que ma carte de credit avait été debitée de ce montant additionnel sans mon accord préalable (et sans aucune raison). J’ai immédiatement contacté l’hôtel car je craignais être tombé sur un site frauduleux (malgré le fait que j’avais été redirigé vers Guest reservation depuis … le site officiel de l’hotel du Temps). L’hôtel m’a répondu qu’en effet ils ne trouvaient pas de réservation à mon nom et qu’ils ne travaillaient pas avec Guest reservations. Ayant toujours besoin d’une chambre et pensant que l’hôtel du Temps n’avait rien à se reprocher, j’ai demandé à mon amie voyageant avec moi de réserver une chambre (à son nom) dans le même hotel, via *********** cette fois. Quelques jours plus tard , l’hotel m’informe qu'il y a maintenant une réservation à mon nom, effectuée via un site partenaire (qui m’est inconnu) du nom d’Agoda, et qu'ils ne peuvent rien faire pour l’annuler. Sous le conseil de l’hôtel, je contacte donc Agoda; le customer service se montre conciliant et dit vouloir m’aider à annuler la réservation. Cependant, quelques jours plus tard, je reçois un courriel d’Agoda m’informant que le management de hôtel du Temps refuse d’annuler et de rembourser la chambre sans autres explication que “ce n’est pas la politique de l’hôtel. ” Surprise, je propose neanmoins à l’hotel du Temps de payer les fees (qu’ils auraient pu avoir du fait d’être passer par un site tier) pour annuler ma chambre. Mais l’hotel ne veut rien entendre, alors même que nous étions un mois et demi avant la date de notre réservation. Après une dizaine d’échanges d’e-mail avec le manager/propriétaire de l’hôtel qui répète en boucle que « ce n’est pas la politique de l’hôtel, je me retrouve avec une double réservation à un prix exorbitant. En conclusion, l’hotel a empoché sur le dos de ses clients 580 euros impunément. Et pour couronner le tout, l’experience à l’hôtel en vaut vraiment pas le prix. Les murs sont fait de papiers; on entend tout. La temperature de la douche ne ce réglait que sur 50 degrés (brulant) et quand je l’ai mentionné à la réception on m’a dit “mais vous n’avez pas laissez couler la douche pendant 20 minutes pour qu’il y ai de l’eau froide..?” .. Euh non.. Je ne peux donc que vous inviter à éviter cet hotel.

Superbe Petit hotel très bien situé à 10 minutes à pied de la gare du Nord. Chambre parfaitement soignée et très propre. Petit déjeuner parfait et personnel très gentil. 10/10 Je retournerai dans ce lieu au prochain voyage