Hôtel Chateaubriand Champs Elysées

Hôtel bien situé, personnel à la réception et au petit déjeuner très agréable. En revanche l’entretien de l’hôtel est déplorable et les services aussi. Ma chambre était vétuste et sale. De plus elle n’était pas équipée d’isolation phonique et thermique 1er étage sur rue, impossible de dormir avec le bruit (rue très bruyante et livraison) et le courant d’air. La chambre était sale et poussiéreuse (cela m’a déclenché une allergie avec crise d’asthme). Les appliques de l’hôtel sont pour la plus part tordu et sales. La Télécommande de la tv était simplement immonde (j’ai dû acheter des lingettes désinfectante), l’Accroche du rideau était arrachée du mur. Il n’y a pas de plateau de courtoisie (thé café bouilloire ou même simplement eau). Des fils électriques sont apparents (au niveau des appliques murales),la moquette les tapisseries murales et rideaux sont pleins de poussiéres. Les Interrupteurs et meubles sont vieux et écaillers, les joins de la baignoire et wc ne sont pas nettoyés. Salle de bain sale avec poils cheveux et poussière. Le tapis de bain est taché et les rideaux troués. Au petit déjeuner serviettes taches de chocolat deux jours de suite… Il n’y a ni chausson ni peignoir, pas de couverture sup ou oreiller.  Peu d’article de toilette et pas de la marque Rituals comme indiqué. Absence totale des services vendu lors de la réservation (pas de restaurant ni bar ni service de voiturier ni bagagiste). Pas de matelas massant malgré mes demandes (on devait revenir vers moi avec un créneaux). Réclamation sans réponse dès le premier soir, le 3eme et lors de mon départ ou tous ces points ont été évoqués et montré à l’équipe. Très cher et donc mauvais rapport qualité prix. Aucune réaction commerciale. 4 étoiles qui n’est pas du tout à la hauteur des prestations que nous sommes en droit d’attendre de ce standing près des champs Élysée et à ce prix là.

Bonjour,personnel très accueillant et discret Hôtel propre avec beaucoup de cachet très bien situé