ibis Paris Nation Davout

La veille on m'indique qu'il y avait de la place dans le parking que l'hôtel conseille et en arrivant on nous informe que celui-ci est hors service depuis une semaine.C'est une escroquerie car si nous avions été informés nous aurions choisi un autre hôtel.De plus nous demandons deux lits séparés et bien entendu on nous attribue une chambre en lit simple.Nous ne reviendrons jamais dans cet endroit.Télécommande TV ne fonctionne pas et chambre tres petite

Nous sommes arrivés à l'hôtel à 18h30, avons réglé notre séjour et demandé des factures. En montant à notre chambre triple située au 3ème étage, nous avons découvert un véritable désordre dans les couloirs. Arrivés dans la chambre, celle-ci était dans un état déplorable : le lit en vrac et l'ensemble de la pièce sale. Nous sommes donc redescendus voir le réceptionniste. Celui-ci, les mains dans les poches et affichant un sourire insolent, nous a expliqué que les chambres n'étaient pas prêtes et qu'il n'y avait pas d'autre solution que d'attendre. Ayant déjà payé 300 €, j'ai perdu patience et exigé une solution rapide, mais le réceptionniste n'a rien fait. J'ai alors demandé à parler à un responsable. Il m'a simplement donné le numéro de l'accueil de l'hôtel. Lorsque j'ai composé ce numéro, c'est le téléphone du réceptionniste qui a sonné — une véritable moquerie. Face à cette situation, j'ai contacté le service client du groupe Accor. La personne au téléphone m'a demandé de passer le réceptionniste afin de régler le problème. Toutefois, ce dernier a raccroché en voyant qu'il s'agissait de ses supérieurs. Excédé, je lui ai tendu mon téléphone en disant : "Puisque vous êtes incapable de répondre à votre propre téléphone, vous allez parler à votre supérieur via le mien !" Finalement, après 1h30 de discussions et de démarches, nous avons obtenu un remboursement. Cette expérience est tout simplement inadmissible.

Très bon accueil client. Chaima a été exceptionnelle.Le technicien a été très reactif. Le lit est très confortable et l'hygiène au top. L'hôtel est très bien placé, juste à côté de la ligne 9. L'ambiance est vraiment très familial. On s'y sent comme à la maison.

Personnel très attentionné. Hôtel bien desservi, je recommande si vous cherchez un hôtel avec une bonne ambiance. De plus le petit-déjeuner est varié avec plein de petits gâteaux faits maison. Les pizzas proposées sont excellente. J’y retournerai très certainement et je n’hésiterais pas à le recommander à mes proches.

Merci à toute l’équipe pour son accueil et pour l’attention en chambre. J’ai été surclassé dans une chambre triple avec un mot personnalisé pour l’anniversaire de mon ami. Merci beaucoup. Mentions spéciales à Jacques, Esther et Chaima :)

Pour y passer 1 nuit, pas forcément davantage… Voisine qui tousse et bruit de la rue, chambre minuscule, localisation qui ne facilite pas les trajets dans Paris centre. Petit-déjeuner ok, quand même de quoi se remplir l’estomac de façon variée.