Deepti Adlakha
18 novembre 2024
J'ai séjourné à l'hôtel Westside Arc de Triomphe à Paris du 29 au 31 octobre 2024 et malheureusement, mon expérience a été bien en deçà de mes attentes. L'hôtel n'a pas réussi à fournir de l'eau chaude fiable tout au long de mon séjour. J'ai rencontré un approvisionnement en eau intermittent et des températures de douche fluctuantes, et à partir du 30 octobre, il n'y avait plus d'eau chaude du tout.
Lorsque j'ai signalé le problème à la réception, la réponse n'a pas été satisfaisante. Comme l'hôtel était complet, on m'a proposé d'utiliser une douche dans une autre chambre, puis de retourner dans la mienne, une solution à la fois gênante et peu pratique. Pour couronner le tout, le problème a persisté le dernier matin, ce qui m'a profondément frustré.
Je m'attendais à un niveau de service plus élevé de la part d'un hôtel dans cette gamme de prix et à cet endroit. Cette expérience a eu un impact significatif sur mon séjour, et j'espère que la direction prendra des mesures pour garantir que ces problèmes soient résolus plus efficacement à l'avenir.
En attendant que des améliorations soient apportées, je ne peux pas recommander cet hôtel à d'autres voyageurs.
Texte originalTraduction fournie par Google