Irakli
22 décembre 2024
Pire expérience de ma vie – à éviter si possible
J’ai séjourné une nuit au Best Western de Paris et j’ai d’abord envisagé de prolonger mon séjour, mais mon expérience a été si désagréable que j’ai décidé de ne pas le faire. Dès mon arrivée, le personnel de la réception s’est montré grossier, peu accueillant et carrément agressif. Au lieu de m’informer poliment que ma chambre n’était pas prête à 12 h (l’enregistrement était après 14 h), ils ne m’ont pas proposé d’enregistrement anticipé. Lorsque j’ai demandé à prolonger d’une nuit supplémentaire, ils m’ont immédiatement dit que l’hôtel était complet. Lorsque j’ai insisté, ils m’ont proposé une chambre au double du prix. J’ai ensuite confirmé que le tarif était bien moins cher sur Trip.com que ce qu’ils avaient indiqué, ce qui m’a semblé malhonnête. Pour couronner le tout, ils ont tenté de me facturer deux fois plus cher.
La chambre était incroyablement petite, bien plus petite que ce que les photos suggéraient. Elle était inconfortable, froide et pas très propre. La salle de bain était minuscule – à peine un mètre de large – ce qui la rendait peu pratique à utiliser. Je ne pouvais même pas ouvrir correctement mes bagages en raison de l’espace exigu. La vue était sans intérêt et l’agencement général était mal conçu.
De plus, le système de carte-clé de l’hôtel n’était pas pratique. Vous ne pouviez pas ouvrir la porte vous-même tard le soir ; à la place, vous deviez compter sur la réceptionniste pour vous laisser entrer, ce qui était intrusif et gênant, surtout lorsque vous recherchiez de l’intimité.
La nourriture était médiocre et le service global était décevant. Cependant, une réceptionniste, Lhamo, était incroyablement gentille et serviable, et c’est la seule raison pour laquelle nous n’avons pas annulé notre réservation immédiatement. Son professionnalisme a été un point positif dans une expérience autrement épouvantable.
Enfin, lorsque nous avons quitté l’hôtel, la réceptionniste nous a regardés sans dire au revoir, ce qui a ajouté au désagrément de notre séjour.
Dans l’ensemble, c’était la pire expérience hôtelière que j’aie jamais eue, et je ne peux recommander cet établissement à personne.
Texte originalTraduction fournie par Google