Évaluations de Holiday Inn Pattaya, an IHG Hotel

Réponse de l'établissement: Chers invités d'honneur L'hôtel tient à vous remercier d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience en séjournant dans notre hôtel. Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient causé. L'hôtel vous recommande de contacter le personnel pendant votre séjour à l'hôtel pour résoudre le problème immédiatement. L'hôtel prendra en compte les suggestions d'amélioration. Avec beaucoup de respect, Gem. Petcharat, directeur des opérations

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci de nous faire partager votre retour accompagné de très belles photos ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié le long du littoral. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous apprécions votre compréhension concernant l’état actuel de nos installations. Nous sommes ravis d'annoncer que nous sommes actuellement en cours de rénovation pour améliorer nos installations et offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Vos commentaires sont inestimables dans nos efforts d'amélioration, et nous nous engageons à garantir que votre prochaine visite dépasse vos attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous présenter les améliorations que nous avons apportées. Des transformations passionnantes en cours ! Un tout nouveau look vous attend en septembre 2024 : préparez-vous pour une expérience redéfinie ! Avec du soleil et des sourires, Unya Petcharut directeur des opérations

Réponse de l'établissement: Cher Tony, Merci d'avoir partagé vos commentaires détaillés avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre hôtel, à quelques pas de la plage, et que vous avez trouvé les attractions à proximité à votre goût. De plus, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue imprenable depuis notre piscine au quatrième étage. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le climatiseur bruyant dans votre chambre. Votre confort est important pour nous, et nous aborderons certainement cette question pour assurer à l'avenir un séjour plus reposant à nos clients. Concernant le petit-déjeuner, nous nous excusons si la variété et la qualité n'ont pas répondu à vos attentes. Vos commentaires nous sont précieux et nous les prendrons en considération alors que nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos offres afin d'offrir une expérience plus satisfaisante à nos clients. Nous apprécions votre compréhension et espérons que malgré ces inconvénients, vous avez quand même pu profiter de votre séjour chez nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincèrement, Unya Petcharut directeur des opérations

Réponse de l'établissement: Cher Chuchentulou, Merci d'avoir choisi de rester avec nous et de partager vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance agréable et la vue sur la mer depuis notre hôtel. Nous sommes désolés que la qualité du petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons au sérieux les commentaires de nos clients et nous examinerons vos commentaires avec notre équipe culinaire pour identifier les domaines à améliorer. Garantir une expérience culinaire satisfaisante à nos clients est important pour nous, et nous apprécions votre contribution car elle nous aide à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de dépasser vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, Unya Petcharut directeur des opérations

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié juste à côté de la plage de Pattaya et nos superbes chambres avec vue sur la mer. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par la rénovation du hall, mais nous sommes heureux de savoir que notre équipe de la réception a fourni un excellent service, notamment en chinois. C'est formidable d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement pratique, avec un accès facile aux attractions comme Chinatown, les aires de restauration et le Tiffany Show. Nous apprécions vos commentaires concernant les options de transport vers les endroits populaires. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel adapté aux voyageuses et que vous ayez estimé que le rapport qualité-prix était élevé. Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable dans le futur ! Sincèrement, Unya Petcharut directeur des opérations

Réponse de l'établissement: Bonjour, vous nous suivez. Merci d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête et de partager votre expérience lors de votre séjour ainsi que la note complète. Dans chaque question. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé de bonnes vacances à Songkran. et j'aime le menu spécial que nous avons préparé J'espère sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Avec beaucoup de respect Joyau Petcharat directeur des opérations

Réponse de l'établissement: Cher mathew68, Merci d'avoir partagé votre commentaire avec nous et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés pendant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu des problèmes avec l'attribution de votre chambre et la communication avec notre équipe. Nous sommes heureux d'apprendre que Ctrip a pu vous aider à résoudre le problème de manière satisfaisante. Nous prendrons certainement en compte vos commentaires et répondrons à tout besoin de formation avec notre personnel afin de garantir que la communication soit claire et que les demandes des clients soient traitées efficacement à l'avenir. Sur une note positive, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos offres de petit-déjeuner et que vous ayez trouvé notre emplacement proche de la plage publique. Nous apprécions vraiment vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable à l'avenir. Cordialement, Unya Petcharut directeur des opérations

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre piscine à débordement et que vous avez eu l'occasion d'assister au magnifique coucher de soleil pendant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez également trouvé la chambre satisfaisante. C'est fantastique de savoir que vous avez vécu une excellente expérience avec nous et nous apprécions vraiment votre fidélité. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau au Holiday Inn pour votre prochaine visite. Cordialement, Unya Petcharut directeur des opérations

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre fidélité continue et pour avoir choisi de séjourner avec nous plusieurs fois à Pattaya ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'emplacement privilégié de notre hôtel face à la mer et la commodité d'avoir une épicerie en bas. Nous sommes ravis que vous trouviez notre hôtel pratique et doté de toutes les installations nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre agréable séjour. Cordialement, Unya Petcharut directeur des opérations

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour à Pattaya. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la chambre familiale, la proximité de la plage et la belle piscine avec sa vue imprenable sur la mer. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre le problème d'eau chaude dans la baignoire. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela aurait pu causer pendant votre séjour. Soyez assuré que nous aborderons et rectifierons rapidement ce problème afin de garantir une expérience plus confortable à nos clients à l'avenir. Nous apprécions votre soutien et espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, Unya Petcharut directeur des opérations

Réponse de l'établissement: Cher backiii, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et les belles photos de la chambre et de la piscine de votre récent séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement très bon, avec un accès pratique à la plage et à d'autres attractions. C'est super que vous ayez apprécié les commodités du quatrième étage, notamment les piscines pour enfants et à débordement. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé par les travaux de rénovation en cours dans la Bay Tower, notamment l'odeur au premier étage. Votre compréhension pendant cette période est grandement appréciée. Nous apprécions vos commentaires sur le temps de nettoyage et nous en tiendrons compte dans notre effort pour améliorer nos services. Votre mention de la gentillesse du membre qui vous a conduit au dépanneur pour les bouchons d'oreilles est réconfortante, et nous apprécions que vous partagiez cette expérience positive. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur, vous offrant une expérience encore plus agréable. Une expérience améliorée vous attend en septembre 2024 ! Cordialement, Unya Petcharut directeur des opérations

Réponse de l'établissement: Dear Sxbaba,Dear Valued Guest,Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the disruptions you encountered during your stay, including the unexpected room entry, the condition of the swimming pool, and the unpleasant odors from the ongoing renovations.We understand how important a peaceful environment is, and we deeply regret that we fell short of your expectations. Your feedback has been shared with our team to address these issues promptly and to ensure that we provide a more comfortable experience in the future.Thank you for your patience and understanding. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a stay that meets your expectations.Warm regards,Unya PetcharutDirector of Operations