1. L'hôtel n'a pas été nettoyé à temps et l'ascenseur sentait fortement l'urine. Lorsque je suis entré dans l'ascenseur à neuf heures du soir, il y avait des taches séchées et une odeur évidentes sur le sol.
2. L'hôtel n'est pas insonorisé. On entend clairement les voix dans le couloir la nuit.
3. Je voulais emporter deux tranches de pain ou une tasse de café le matin, mais le serveur a refusé et a demandé à pas moins de trois serveurs. Nous étions pressés de sortir avec nos enfants et n'avons même pas pris de repas, nous n'envisageons donc pas de donner quelques morceaux de pain aux enfants... La réception nous a informés que nous ne pouvons pas préparer le petit-déjeuner...
4. Lorsque nous sommes arrivés à 8 heures du matin le premier jour, on nous a dit qu'il n'y avait pas de place. Nous avons dit que nous paierions plus pour avoir une chambre. Il a dit qu'il avait une chambre tout de suite. Alors tu ne peux pas simplement dire que tu as besoin de plus d'argent ? Non
5. Deux chambres étaient facturées 3 000 bahts chacune ! Il ne s'agit pas d'un enregistrement sans dépôt. Et ils ont dit à Ctrip qu'ils ne nous avaient facturé que 2 000, mais en fait, ils nous ont facturé 3 000. En tant que chaîne hôtelière internationale, ce comportement trompeur est extrêmement mauvais ! !
Enfin, en tant que meilleur hôtel cinq étoiles de Pattaya... je suis très déçu ! ! !
L'hôtel n'a fait aucune déclaration ni excuse.
Quatre enfants, l'aîné a sept ans et le plus jeune quatre ans. Nous sommes un adulte voyageant avec deux enfants. L'hôtel a déclaré qu'il allait de soi que mon enfant ne prendrait pas de petit-déjeuner...
J'ai un point d'interrogation... après tout, si une famille de trois personnes séjourne, cela nécessite-t-il encore de l'argent supplémentaire ?
Texte originalTraduction fournie par Google