Joliment « caché » dans la rue principale très fréquentée de Soi Buakhao, dans le centre de Pattaya. Parfait si vous voulez être en plein cœur de la ville, mais une fois à l'hôtel, il est calme et apparemment loin de la folie des bars et de la circulation.
Les chambres, du moins celle dans laquelle j'ai séjourné, et, à en juger par celles qui l'entouraient, étaient très généreusement proportionnées par rapport à de nombreux autres hôtels de la région. Il y avait une salle de bains assez grande, une baignoire avec douche.
Le balcon était l'un des plus grands que j'ai eu dans une chambre de cette classe. En fait, je le décrirai comme immense au sens réel du terme, avec deux grandes chaises et une table, même s'il aurait pu accueillir également deux chaises longues.
Les espaces publics sont bien entretenus et l'hôtel dispose de deux piscines.
Le petit-déjeuner, le seul aliment/repas servi ici, est un buffet chaud et froid en libre-service. Il y avait un grand choix, mais pas grand-chose au-delà des œufs et du pain grillé, ce qui pourrait être considéré comme un petit-déjeuner britannique. Mais l’hôtel s’adresse à plusieurs nationalités, ce qui est compréhensible.
Vous n'êtes pas obligé de choisir de manger à l'hôtel, et le tarif est réduit si vous ne le faites pas. Il existe plusieurs endroits où trouver de la nourriture de toutes sortes juste à l'extérieur de l'hôtel, ce qui explique probablement pourquoi ils ne proposent pas d'autres options de restauration. ils n'en ont pas besoin, et à mon avis, ce serait une perte de temps s'ils a fait.
L'enregistrement a été lent. Pas plus d'une personne ou un groupe d'invités à la fois, et le seul membre du personnel qui vérifie les invités a du mal à suivre le rythme. Il y a d'autres membres du personnel dans les environs, mais je ne suis pas sûr de leur rôle et ils font preuve d'un désintérêt à l'égard des invités qui attendent ou font la queue. Le membre du personnel d'enregistrement n'était pas non plus très engageant ou centré sur le client. La langue n'était pas un problème, je parle un peu thaïlandais et ma femme est thaïlandaise, elle est donc native.
Les relations/interactions avec les clients sont définitivement un domaine qui nécessite beaucoup d'amélioration car cette apathie était présente tout au long de mon séjour et lors de tous les contacts avec les employés de l'hôtel.
Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel, spacieux et joliment aménagé, et qui n'est pas trop cher.
Je suis sûr que ce serait un choix plus qu'approprié pour un séjour d'une ou deux semaines dans le centre de Pattaya.
C'est, du moins c'est ce qu'ils prétendent, un hôtel 4 étoiles. Je pense que 4 étoiles sont peut-être à peu près possibles pour une note à Pattaya, mais elle n'atteindrait pas un classement aussi élevé si elle était située à Dubia, à Monaco, en Jamaïque ou dans une grande capitale comme New York, Londres ou Paris.
Cela dit, est-ce que je le recommanderais ?
Oui, sous réserve de la ville et du pays dans lesquels il se déroule, et pas plus de deux semaines maximum.
Mais ils doivent considérablement améliorer leurs relations avec leurs clients à tous les niveaux et dans tous les services, à commencer par la réception.
Texte originalTraduction fournie par Google