Invité
1 juillet 2023
La pire réservation faite de toute ma vie. L'hôtel n'a pas envoyé d'instructions sur la façon de recevoir la clé de la chambre, il n'y avait personne dans l'hôtel à 21 heures et a dû aller dans un autre hôtel pour la nuit.
ASI restait dans la région un jour de plus, j'ai appelé l'hôtel pour expliquer la situation et j'ai gentiment demandé de fournir la nuit payée (non utilisée) pour le lendemain. L'arrogance au téléphone du directeur de l'hôtel concernant le non-transfert de la réservation ou le remboursement était pire que ce que j'ai jamais rencontré.
Trois hôtels n'ont pris aucune disposition lors de la soirée vélo pour que je puisse recevoir avec succès la clé de la chambre non traitée avec un transfert ou un remboursement hué. Je n'envisagerai jamais cet hôtel et informerai tout mon réseau de ne jamais séjourner dans cet hôtel car, si vous arrivez après 21 heures, vous n'aurez pas accès à votre chambre payante et recevrez une approche arrogante lorsque vous discuterez de cette question avec la direction de l'hôtel.
Ce fut ma pire expérience hôtelière depuis de nombreuses années de réservations d'hôtels - aucune compétence en matière de service client de la part de l'équipe de direction et une arrogance totale.
Texte originalTraduction fournie par Google