Grand Hotel Astoria

Mi spiace ma del 4 stelle hanno solo il prezzo e forse il panorama, ma tutto il resto è pessimo, nella spa non funziona l'idromassaggio, asciugamani e accappatoio e ciabatte a pagamento, ma quando mai ??? Il cibo è pessimo, mai mangiato così male in montagna, la colazione misera, caffè e succhi solo della macchinetta, come affettati solo salame e prosciutto cotto (che costano poco), personale giovanissimo e altamente inesperto e inconcludente, mi spiace per il sig. GIOVANNI capo sala e maitre, che si da da fare ai massimi.

Appena tornati da 6 notti in questo hotel. Siamo stati molto bene, camera con vista sul lago mansardata spettacolare. Cibo a colazione e cena buonissimo. Tutti i dipendenti gentilissimi. Il nostro piccolo Riccardo è stato coccolato da tutto lo staff, in sala tutti super gentili e disponibili. La struttura è un pò datata e sicuramente la saletta per i bimbi al -2 non è un granché ma la differenza la fanno le persone, quando in un posto sei trattato con sorrisi e gentilezza non ti pesano affatto alcune lacune. Grazie a tutti!!!

Ci hanno dato una camera al 3 piano, con vista lago. Bella la vista, peccato che c'era un caldo infernale e le camere sono sprovviste di aria condizionata. Solo un piccolo ventilatore per raffrescare la stanza. Hanno installato anche un nuovo impianto Daikin (ma c'è stato detto che fa solo riscaldamento). Assurdo, ormai che facevano l'impianto potevano installare una pompa di calore che facesse anche freddo con lo stesso split. Essendo impiantista faccio notare che l'impianto elettrico (come tutto l'hotel) va rinnovato. Impianto anti incendio non a norma. L'elettroserratura della camera non funzionava, lo abbiamo fatto notare ci hanno detto che mandavano manutentore a sistemare ma al nostro ritorno nulla è cambiato. Unica nota positiva: la colazione e la gentilezza del personale del ristorante.

Sconsigliatissimo!!! Io e la mia compagna abbiamo soggiornato all hotel nel periodo natalizio. All arrivo siamo stati introdotti ai servizi proposti dalla struttura. Bisogna portare da casa, ciabatte, accappatoio e cuffia obbligatoria per la piscina perché non sono in dotazione, cosa che mi aspetto da un hotel a “4” stelle. Una volta avviati verso la camera abbiamo notato una struttura molto fatiscente, per niente curata e molto in decadimento, arrivati alla camera come il restante del posto si presentava alla stessa maniera, con tanto di segni di muffa sui soffitti, la camera non era quella presentata dalle foto, cuscini inesistenti e materassi durissimi e scomodi e inoltre il bagno era sporco (nero fra le piastrelle )e ancora attrezzato con vasca con tanto di tendina anni 50 anch’essa molto sporca. Servizio colazione senza neanche un saluto e senza indirizzamento al tavolo, come noi anche gli altri lasciati in balia della ricerca. Passiamo ora alla spa che doveva essere il punto forte della struttura. Ingresso alla spa molto freddo, spogliatoi privi di cassette x mettere qualsiasi oggetto personale, 4/5 zone della spa erano non praticabili e completamente chiuse, nulla di tutto ciò era stato comunicato per tempo, segni visibili di sporco e muffa sia sulle luci,soffitto che nella vasca idromassaggio, che non si poteva regolare e ogni 15 minuti si spegneva, piscina con parti che si staccavano appena ci si appoggiava i piedi, molto a rischio di tagli e quant altro. Personale inesistente per ben 2 giorni della permanenza. Nessun supervisore neanche nella zona piscina con presenza di bambini. Nella zona bagno turco e sauna, carine ma sprovviste di regolazione e di sale. Causa corto circuito nel secondo giorno, le luci erano completamente spente e l’acqua ghiacciata. Bevande e cibo nella stanzina relax inesistenti e anche qui nessuno del personale a disposizione. Visto lo stato di proseguimento sono dovuto andare completamente bagnato fino in reception per poter esporre le problematiche perché nessuno era presente né li, né nella palestra né in zona massaggi. Sono rimasti sorpresi che le cose non funzionassero anche se disposti di telecamera per poter vedere la piscina. Ma il problema non è stato risolto nemmeno fino alla fine della giornata. Prima del nostro rientro ho chiesto se c’èra qualche scontistica visto la indisposizione di molti servizi proposti e la fatiscenza della struttura ma mi è stato risposto di no e inoltre non mi è stato neanche detto scusa per il disagio ;tenendo conto di aver pagato il tutto in precedenza perché fatto tramite Booking. “4”stelle sammontana, dovrebbero e sono generoso averne massimo 2. Sconsiglio vivamente la permanenza qui se non volete rimanere delusi o rovinarvi le vacanze anche perché la zona offre molti altri hotel che sembrano molto meglio gestiti. Sconsigliatissimo!!!!

L'hotel ha indubbiamente bisogno di una solida rinfrescata; si vedono gli anni che pesano su tutto ma tutto sommato non è malvagio; do un 4 stelle perchè spero una rigenerata totale altrimenti sarebbero 3. Da apprezzare la cucina ma al bar...manca il personale. Per il resto pulito, reception disponibili e gentili.

Een bijzonder goed hotel met vriendelijke bediening en wat zijn we verwend met eten. De chauffeur waarschuwde ons dat we minimaal 1 kilo aan zouden komen. Nou het is er bij de meeste wel 2 kilo geworden. Wat zijn we verwend door de keuken Iedere dag schone handdoeken en gastendoekjes. Bed netjes opgemaakt, kortom een hotel om zeker nog eens terug te komen