Le séjour aurait pu être très agréable s’il n’avait pas été totalement gâché par les attitudes inacceptables du personnel de la réception au moment du check-out. Jeune réceptionniste nonchalant, impoli, qui ne vous explique même pas qu’une partie de votre séjour avait déjà été débité sur ma carte de crédit, préférant me laisser dans l’incompréhension. Ayant omis de rendre le bracelet qui sert de clé pour la chambre, je me rends à nouveau à la réception pour le remettre avant de partir. Une personne qui semble être la responsable de l’hébergement me poursuit jusqu’à ma voiture et m’accuse d’être partie sans payer ! Je lui montre la facture acquittée mais cette charmante personne a exigé que je l’accompagne à l’intérieur de l’hôtel pour vérification. J’avais bien évidemment tout payé ! Plutôt que de se confondre en excuses et chercher un moyen de se faire pardonner et se donner une bonne image de l’établissement, la dame a préféré accuser son collègue de ne pas avoir enregistré mon règlement. J’en tire les conclusions suivantes : dans cet établissement l’aspect financier prévaut sur celui de l’expérience client qui semble être perçu comme un porteur de carte de crédit plutôt que comme un être humain. Le sens de l’accueil, le respect du client ne semble pas faire partie de la culture de cet établissement. Accuser une cliente de vol, l’humilier publiquement et ce sans avoir procédé aux vérifications de base relève juste d’une démonstration d’incompétence totale indigne de n’importe quelle structure commerciale. Ne pas s’excuser, ni même chercher à rattraper le coup d’une manière ou d’une autre est absolument inqualifiable. Visiblement cet établissement n’a aucun besoin de fidéliser une clientèle, bien que celle-ci ait lâché plus de 500 euros en y passant une seule nuit