Mercure Budapest Castle Hill

Globalement, notre séjour au Mercure Budapest Castle Hill Hotel s'est bien passé, même si certains points pouvaient être améliorés. L'ambiance de la façade de l'hôtel était chaleureuse et accueillante, ce qui était appréciable. À notre arrivée, nous avons demandé une chambre au dernier étage, mais le personnel nous a recommandé de conserver notre chambre actuelle, car elle offrait une meilleure vue. Nous avons apprécié leur conseil et avons décidé de rester là où nous étions. L'emplacement de l'hôtel était correct : à environ 20 à 30 minutes à pied du centre-ville, ce qui nous a permis de nous y sentir à l'aise. La chambre était spacieuse et confortable, offrant un espace généreux pour se détendre. Cependant, la salle de bain et les toilettes étaient assez petites, ce qui les rendait un peu exiguës. De plus, si la chambre était propre, la salle de bain l'était moins. Nous avons remarqué des cheveux et peu, voire pas, de gel douche. Les serviettes étaient sales à notre arrivée, ce qui nous a obligés à en demander de nouvelles dès le premier jour. Une expérience frustrante a été celle du personnel d'entretien. Le deuxième matin, nous voulions faire la grasse matinée, mais nous avons été interrompus à deux reprises – une fois à 10 h et une autre à 11 h – par un agent d'entretien qui frappait pour vérifier l'heure de notre départ. Lorsque j'ai confirmé que l'heure de départ était bien midi, je n'ai pas compris pourquoi ils avaient ressenti le besoin de nous précipiter. Cela me semblait inutile et un peu intrusif. Malgré ces problèmes, notre séjour s'est globalement bien passé. Si l'hôtel pouvait améliorer l'efficacité du service d'entretien, assurer des salles de bains et des équipements plus propres, et aménager un peu plus d'espace dans les salles de bains, ce serait une expérience encore meilleure.

La chambre est minuscule et très étroite, et l'enregistrement est très médiocre. Un membre du personnel de la réception est particulièrement déplorable, tandis que les autres sont tout juste moyens. Ayant séjourné dans d'autres hôtels et les ayant comparés, celui-ci est vraiment mauvais au même prix. La chambre n'a même pas de sèche-cheveux, pas d'eau minérale, et l'emplacement est un peu excentré. Cet hôtel est très fréquenté, avec beaucoup de chambres et beaucoup de clients. De plus, le petit-déjeuner payant, à 160 RMB, est également moyen. La propreté et le confort de la literie sont également très médiocres, et même l'oreiller sent mauvais. Je ne le recommanderai jamais.