Master House Centrestage PJ

À mon arrivée, j'ai tenté à plusieurs reprises de contacter l'établissement pour obtenir de l'aide concernant l'enregistrement, mais je n'ai reçu aucune réponse. Je n'ai donc pas pu m'enregistrer et n'ai eu d'autre choix que de trouver immédiatement un autre logement, ce qui a entraîné des frais supplémentaires imprévus. J'ai déjà tenté de demander un remboursement, mais je n'ai obtenu aucune réponse.

La chambre était propre, mais les draps et la couette étaient jaunis, il n'y avait pas de dentifrice jetable et les installations étaient plutôt rudimentaires. Heureusement, il y avait une fenêtre. L'expérience globale était moyenne et je ne pouvais m'en passer. Le plus ennuyeux était l'enregistrement en libre-service. C'était trop compliqué. Je ne pouvais les contacter que par WhatsApp, mais c'était toujours un robot. J'ai attendu plus de dix minutes avant qu'un humain ne vienne me répondre. L'enregistrement a duré une demi-journée et a été extrêmement pénible. J'ai également dû verser une caution de 100 ringgits malaisiens, et je ne sais pas quand je pourrai être remboursé. Soupir.

C'est la première fois de ma vie que je dois quitter un hôtel quelques heures seulement après mon arrivée ! L'état de la chambre était absolument épouvantable. Tout d'abord, j'ai remarqué après mon arrivée qu'il n'y avait pas de serviettes de bain dans la chambre. J'ai dû contacter le service client pour qu'on me les renvoie. Ensuite, les quatre oreillers du lit dégageaient une odeur extrêmement désagréable – absolument répugnante ! Je suis immédiatement descendue acheter du désodorisant Febreze pour essayer d'éliminer l'odeur, mais ça n'a pas marché. J'ai même vaporisé mon parfum cher pour la masquer, mais dès que je m'approchais des oreillers, l'odeur était toujours présente ! De plus, les taches d'humidité et de moisissure dans la chambre étaient répugnantes. Même la tête de lit était moisie et n'avait pas été nettoyée correctement ! Je comprends qu'il s'agisse d'un hôtel économique, mais l'état de cette chambre était absolument inacceptable. La gestion est déplorable et les normes d'hygiène sont déplorables ! Si vous envisagez de séjourner dans cet hôtel, réfléchissez-y à deux fois !

J'ai réservé car c'est proche de mon bureau, mais ce n'était pas très pratique, car le tramway nécessite environ 15 minutes de marche, et le chemin pour y accéder n'est pas adapté aux piétons. Il faut traverser une route très fréquentée de 4 à 5 voies, avec des escaliers à monter et descendre. À l'étage où j'accède à ma chambre, le couloir semble trop sombre. Ils ne fournissent pas d'eau tous les jours, seulement deux bouteilles gratuites à l'arrivée. Mais pas d'inquiétude, il y a une supérette (mynews.com). Les commodités comme les brosses à dents ne sont pas fournies. Comme vous avez votre propre serviette, la leur ressemble à mon paillasson.

La récupération des clés est horrible, et le service client est au plus bas ! Je n'y retournerai jamais.

Comme d'habitude, je prendrai cette chambre, car elle est proche de ma destination et facile d'accès. J'ai trouvé un pasar à proximité, vraiment bien.

Remarques : 1. Arrivée/Départ en libre-service 2. Caution de 100 RM requise (par virement) restituée après 7 jours ouvrés 3. Parking payant 4. Belle chambre 5. Serviette : surclassement possible. J'ai reçu une serviette « Family Day ». MDR. Globalement. Correct. Je répète ? Ce n'est pas dans mes priorités. Mais ça reste acceptable.

Photo et description trompeuses. Localisation malodorante et manque de propreté. Déménagement immédiat le lendemain matin après un check-in tard dans la nuit. L'administrateur a demandé une carte-clé malgré un départ anticipé et a envoyé un message contenant tous les détails pour le remboursement de la caution, mais il semble qu'ils ne communiquent pas en interne. Mauvaise expérience. Fortement déconseillé.

Merci de me restituer mon acompte ! Je suis arrivé à minuit, mais je demande impérativement un acompte avant de libérer la chambre. Je comprends ! Même moi, je pars tôt le matin juste pour rester quelques heures dans la chambre, c'est normal. Où est mon acompte ? Ça fait plus de 7 jours ! Vous essayez de tricher, vous dites avoir viré sur mon compte, mais vous mentez ! Où est mon argent ?! Ce n'est pas la première fois, et je ne suis pas le seul !