Ranch des bisons

Nous avons loué le chalet 6 personnes avec nos trois enfants. Nous n’en avons finalement passé qu’une. Le logement n’était déjà absolument pas celui représenté sur les photos du site (qui sont en réalité les photos des chalets 4 personnes). Celui ci était finalement beaucoup moins attrayant, pauvrement meublé, sans aucun effort de décoration. La propreté laissait elle aussi fortement à désirer (poussière, toiles d’araignées, insectes morts, housse de canapé entièrement taché et pourquoi dépenser de l’argent pour en changer?). Le pire en terme d’hygiène étant l’odeur d’égout très forte provenant de la salle de bain et qui se répandait dans le logement malgré la porte close. Y compris dans la chambre d’à côté. Le dernier problème rencontré, et pas des moindres non plus, fut l’énorme nid de guêpe en activité (qui étant donné sa taille est sûrement loin d’être récent) sur le balcon. Arrivés en fin de journée et ayant une réservation pour le safari du lendemain 14h, nous n’avions donc pas d’autres choix que d’honorer la première nuit. Le lendemain nous avons donc informé la propriétaire de ces désagréments et de notre souhait de repartir plus tôt, après le safari. Son comportement envers nous a tout bonnement était odieux. Nous accusant de mentir afin de profiter d’une nuit au rabais, ce qui n’avait aucun sens car notre souhait était justement d’y passer deux nuits afin d’avoir le temps de faire le safari et de visiter les environs. Selon elle le manque de propreté était une excuse de notre part et pas suffisant, le nid de guêpe n’était pas un problème car aucun de nous ne s’était fait piquer, l’odeur inexistante (je ne savais pas qu’il était possible d’une telle mauvaise foi), et les photos du logement présentes sur le site (encore une fois une mauvaise foi sidérante). Nous avons donc été sommé de partir à peine nos enfants réveillés afin de pouvoir être remboursés de la nuit à venir. C’est bien dommage car leur chalet avait pourtant un fort potentiel, en admettant que l’accent soit mit sur le confort du client plutôt que sur l’appât du gain. Aucun dédommagement ou remise commerciale n’a été effectuée suite aux désagréments rencontrés. La propriétaire ne donne désormais plus suite aux messages. Selon elle nous n’avions qu’à repartir directement si nous étions pas contents. Aucune considération, aucun respect. D’autant plus qu’elle nous a informé que nous n’étions pas les premiers à nous plaindre dès le lendemain et vouloir repartir. Cependant aucune remise en question de sa part. Nous sommes seulement profiteurs de la situation.