Hotel KVL

L'hôtel Kvl à Phnom Penh se distingue par son emplacement privilégié, niché juste à côté du Palais Royal et de la rivière, ce qui en fait un endroit privilégié pour les touristes souhaitant explorer les monuments historiques et culturels de la ville. L'hôtel lui-même est équipé d'un mobilier moderne et élégant, garantissant un séjour confortable. Le lit était particulièrement confortable et le petit-déjeuner était un moment fort, à la fois délicieux et servi à la carte, permettant une expérience culinaire personnalisée le matin. Cependant, notre expérience a pris un tournant en ce qui concerne le service de transfert de Sihanoukville à Phnom Penh. Le coût de plus de 180 $ pour le transfert semblait exorbitant, surtout compte tenu de l'état du véhicule et du service fourni. Être transporté dans une voiture plus ancienne, associé à un conducteur non seulement incapable de communiquer en anglais, mais également constamment distrait par de multiples sonneries de téléphones portables, a considérablement nui à notre expérience globale. Malgré les tentatives d'utilisation de Google Translate, la communication était vaine et le bruit incessant est devenu une source d'irritation. Compte tenu du prix élevé, nos attentes concernant le service de transfert n'ont pas été satisfaites, ce qui nous a amené à conclure qu'utiliser un service comme « Grab » pour une fraction du coût serait une bien meilleure option à l'avenir. Sur une note plus positive, le service de transfert de l'hôtel à l'aéroport coûtait 20 $, ce qui semblait plus raisonnable et dans des limites acceptables. Un autre problème important était le niveau de bruit dans notre chambre. Situé au dernier étage, juste sous le bar sur le toit de l'hôtel, les niveaux sonores tard dans la nuit étaient intolérables. La musique en plein essor et l'atmosphère animée du bar, bien que peut-être agréables pour certains, donnaient plus l'impression d'être dans une boîte de nuit que dans une chambre d'hôtel. Cela était particulièrement malvenu alors que nous cherchions à nous reposer et à nous remettre du transfert épuisant du début de la journée. En conclusion, même si l'hôtel Kvl bénéficie d'un excellent emplacement et d'équipements modernes qui contribuent à un séjour confortable, le coût élevé et la mauvaise exécution du service de transfert depuis Sihanoukville, associés au bruit perturbateur du bar sur le toit, ont gâché notre expérience. Les futurs clients feraient bien d'envisager des options de transport alternatives et de se renseigner sur l'emplacement des chambres pour garantir un séjour plus tranquille.

L'attitude de service de la dame qui parlait chinois était très médiocre. J'ai réservé une chambre pour deux nuits ce jour-là et j'ai facturé deux jours. Ensuite, la plate-forme a montré que ce n'était que pour une journée. Elle a ensuite raccroché. téléphone sans dire quelques mots. Ensuite, ils m'ont ignoré, peu importe comment ils m'appelaient, c'était tellement déroutant parce que je n'y restais pas seul, j'ai réservé la chambre pour un ami, alors je n'ai vraiment pas pu m'en empêcher. Je suis allé directement à l'hôtel pour les trouver, puis ils m'ont appelé après enquête. Il m'a remboursé 100 ¥, ce qui représentait le prix de la chambre, car j'avais réservé pour m'enregistrer tôt le 12 et partir le 13. quand je suis arrivé, il a pris l'argent de mon ami et m'a dit que je voulais partir le 12. Vous ne pouvez vous enregistrer qu'à :00, donc je n'ai pas eu d'autre choix que de facturer 100 dollars américains à mon ami. 00 et départ le 13, cela équivaudra à une journée. La réception de leur hôtel s'est trompée.